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造价企业服务承诺制度
汽车定点维修企业服务承诺
1 安徽禾轩汽车销售服务有限公司服务承诺 根据合肥市 2010-2011 年度直行政事业单位公务用车定点维修 项目招标文 (招标编号为 : 2009CGFZ1379)要求，我方作为合肥市市市 直行政事业单位公务用车定点维修厂， 在定点维修服务有效期内郑重 承诺： 一、严格遵守国家法律法规， 认真执行合肥市汽车维修行业各项 管理法规及规范性文件，合法经营，按章办事，诚实守信，自觉维护 市属各级行政事业单位和合肥市政府采购中心的利益， 树立市直行政 事业单位公务用车定点维修企业良好形象。 二、严格执行《合肥市市直行政事业单位公务用车定点维修采购 合同》的全部条款和规定， 全面履行投标承诺，严格完成市属各级单 位车辆的维修与保养工作， 确保质量，提供快捷、方便、满意的服务。 三、实行明码标价， 优惠公开。我方将于签订合同之日起十个工 作日内悬挂由采购中心统一监制的 “合肥市市直行政事业单位公务
物业便民维修服务承诺制度
. 部分内容来源于网络，有侵权请联系删除！ *** 便民维修服务承诺制度 1.目的 规范维修服务的操作，不断提高服务质量，提升客户满意度。 2.范围 适用于 *** 物业服务中心。 3.方法和过程控制 3.1 维修服务人员上门维修时 ,携带工具箱、工具包、工作地垫，进门戴 上鞋套。 3.2 服务要及时、不拖沓、赴约提前到达时间不超过五分钟，迟到不超过 两分钟；零修、急修及时率百分之百；返修率百分之零点五以下；满意度 不低于百分之九十五；对维修工作保证小问题在二十四小时内处理完毕， 大问题三天之内有回应。 3.3 服务人员在服务前应向服务对象说明服务内容及相应的价格；如工作 中不慎弄脏顾客物品或给顾客带来不便，应及时道歉。 3.4 在提供入户服务时，如需搬动顾客的贵重物品，须征得顾客的同意并 小心保护物品。 3.5 如需提供超出公司规定服务项目，须经部门负责人同意后方能实施。 3