精品文献
质量投诉记录
业主投诉、回访记录表(1)
业主投诉、回访记录 投诉时间 投诉人姓名或房号 投诉方式 联系电话 受理人 投诉内容 受理结果 处 理 人 及 经过、结果 签字： 月 日 回访时间 回访方式 回访人 回访 满意 口 较满意 □ 不满意 □ 投诉人意见 其他 签名： 月 月 注：1、一般投诉，物业管理员回访；重要投诉，客户服务部主任回访；重大投 诉，管理处经理回访。 2、回访方式：电话、上门、书面。
14-业主投诉、回访记录表
业主投诉处理回访记录 投诉时间 投诉人姓名或房号 投诉方式 联系电话 受理人 年 月 日 投诉内容 调查情况 有效投诉口 无效投诉口 调查人签字： 年 月 日 处理措施及经过、 结果 处理人签字： 年 月 日 负责人签字： 年 月 日 回访 回访时间 回访方式 回访人 年 月 日 投诉人意见 签名： 年 月 日 注： 1、一般投诉，物业管理员回访；重要投诉，客户服务部主任回访；重大投诉，管 理处经理回访。 2、回访方式：电话、上门、书面。