菡萏怡景装饰设计有限公司的服务宗旨是以创新谋发展、以高质求生存、以诚信迎口碑！本公司在四川成都主要承接公装、家装、别墅装修、施工、规划、整体规划、建筑设计、建筑施工装饰装修等。公司始终贯彻“以人为本”的经营理念，遵循以“质量求生存、诚信求发展、服务为保障”的经营方针，通过踏实的工作作风，合理的工程报价，优质的工程质量，完善的售后服务体系，让客户真正感受到菡萏怡景装饰设计有限公司全方位的优质服务。 本公司的设计师群体皆有多年的专业从事装饰装潢设计经验，见多识广，思路开拓，可根据每一位客户量身打造，独具风格的春城映像！ 近几年，菡萏怡景装饰设计有限公司与成都大型房地产开发公司合作，在品牌、信誉、质量、服务等方面走在了装修装饰设计施工行业的前沿。为树立市场的品牌形象，打造四川第一公家装企业辅设了坚实的后盾与支持。

菡萏怡景人秉承“以服务缔造口碑、以口碑成就品牌”的服务理念，在行业中率先推出处理问题总经理首问制，服务不满意登报致歉等措施。“真诚务实到永远，真心服务每一天”的企业宗旨，彰显出菡萏怡景踏踏实实做人，做企业，认认真真为客户提供周到、及时、优质、舒心服务的务实态度。

菡萏怡景经过5年的良性发展，群英荟萃，拥有优秀设计师80余名，从设计总监、金牌设计师到优秀设计师，平均从业5年以上，熟悉各类户型及风格设计。好设计是装修的根本，设计师一对一贴身咨询，保证业主新家设计的舒适完美,让你领悟艺术之美，设计之魅！

垂直管理：工程不转包，公司直接管理工地，确保业主最大的利益。工地上只有两名直接负责人，一是工长，二是工程监理。而工人都是我们公司自己固定的工人，方便公司统一管理。工人师傅们的文化素质普遍不高，因此，一个公司的管理很重要，工人进入公司之后，前期会进行专业的培训，并进行严格的考核，考核过关之后才能持证上岗。公司的管理越严格，质量就会抓得越好。

装修好管家：全程监控，售后服务。设计管家、工程管家、家居管家、服务管家为您组建了一个售前、售中、售后的“服务管家”三级服务体系，把您从繁杂的装修流程中解放出来。

客户服务部起工程监督和为您排忧解难的作用。回访部会在施工过程中的不同阶段给您做回访，从您开工到完工不低于五次电话回访，了解您对我们各部门工作情况的满意度（服务态度、施工质量）我们公司会把回访结果作为各部门工作考核的标准。在您完工入住以后，我们会为您开具工程保修卡。（水电5年、其他3年）并会给您做年度回访，了解您入住以后对我们工程满意度，是否需要我们为您服务。

公司实行24小时回复制。当入住后发生工程质量问题，请致电公司客户服务部，我们会在24小时内给您明确答复。水电问题，我们的工程人员会在三小时内到达您家为您维修。其他工程质量问题，我们的工程维修人员会在48小时内到达现场为您排忧解难。装修毕竟是手工作业，没有完美，但我们会尽量做到完美！

第三方监理：装友会在装修管家主要行使的职责是工程款暂管以及工程质量监督，会分别在：开工、水电验收、隐蔽工程验收、中期验收、竣工验收5个节点准时出现，同时在平时的时候会进行突击检查，突击检查不合格除了立即整改之外，还会上报相应装饰公司进行罚款！还有就是在工地充当裁决身份，裁定工地出现的问题！

七步验收：材料验收、水电验收、防水验收、木作验收、乳胶漆验收、墙地砖验收、完工验收。

清单式报价：我们菡萏怡景采用的是清单式报价。我们会对每一项工程列出一个单价，你需要做什么，量是多少，直接乘以单价就行，绝无硬性捆绑式消费。这就好比您在餐馆吃饭。你点了多少菜，就付多少的钱，绝不会发生您为未点的菜系买单的情况。

零增项承诺：如果客户不主动要求增加项目，合同价即决算价格，不会要求客户增加一分钱。

预算把控：整体家居预算把控，防止预算超标。一般公司都是基础装修公司做，主材业主自己买，然而主材价格有高有低，业主又不是有很多时间去比较，也不一定了解材料的好坏，这样很容易超出业主原先的预算，而我们公司在给业主做方案的时候就会按业主的预算要求给业主做一份主材预算，上面有主材的建议价格和建议品牌。这样业主去选择主材时更加轻松，很好的把控了原有的家居预算把控。

性价比保证：相同规品质装饰公司之间，材料相同，工艺相同的情况下，保证性价比最佳。至于主材，在非特殊活动的前提下，保证低于市场价格。

定金零风险：意向性客户收取1000元订金进行初步设计，如不满意可选择任意更换设计师，更换三次设计师仍不满意可选择无条件退还订金。若需提供正式设计服务，订金则转为定金。

材料统一配送：材料由材料配送中心统一配送到施工现场，业主可手持材料清单进行验收，可现场对材料进行仔细检查。验收合格之后，才能投入工程正常使用。材料配送的统一性、标识化有效杜绝了以次充好现象的发生，更便于业主和监理的验收和监督。

低碳环保：菡萏怡景所选材料全属环保行列，达到国家E1级环保标准，可提供第三方检测。

主材零回扣：设计师在整个服务过程中，只提供设计服务，不经手主材，杜绝设计师吃回扣的现象。

工地标准化管理体系：从责任工长、工程监理、工程总监到监察部、客户服务部、回访部，最后到总经理，实行层层监督管理，责任到人，把每一个瑕疵规避在萌芽状态。严格执行制度化、精细化、军事化管理，客户有任何问题都可以找到您的工程管家为您服务。