为追求更优越的服务品质，2007年，万家乐用户呼叫中心在北京正式启用，目前已在全国范围内设立38个用户服务中心，500多个特约维修点，构成了行业内规模庞大的服务网络。

时至今日，万家乐品牌评估价值为21.254亿元，位居“中国100最具价值驰名商标”排行榜的第77位。2009年国家信息统计中心数据表明，2008年万家乐燃气热水器销量和销售额再次排名全国榜首。同时，万家乐是燃气具行业拥有“中国驰名商标”、“中国名牌”、“中国最有价值品牌”、“中国百姓特别尊敬的企业”四项荣誉的品牌。值此，万家乐将继往开来，以节能、减排、环保为技术研发方向，引领中国燃气具行业的健康发展，不断为消费者创造高品质的卫浴和厨房生活。2100433B

20多年的奋斗历程，万家乐始终肩负着一个知名品牌应尽的责任。5.12汶川地震噩耗传来，万家乐紧急筹款120万捐献灾区。在广东佛山顺德职业技术学院兴建资金遇到短板时，万家乐慷慨解囊，捐资250万元建教学楼。与中国青少年发展基金会合作，拿出44万元帮助广西横县100名学子圆了大学梦，并鼓励员工深入农村开展“一对一全程扶苗”活动等。

2008年1、2月份，我国南方地区遭遇了强冷暴雪天气后，万家乐及时在全国的30多家主流报纸、网络媒体发布了“万家乐关于在灾害性天气下预防热水器水箱被冻裂的公告”，提醒广大用户正确、安全使用热水器，形成了高质量产品和高品质服务的双重保障。

代表中国燃气具行业技术发展水平的“广东省燃气具工程技术研究开发中心”就设在万家乐。2006年底与中南大学共同成立中国首个“中国卫厨”体验设中心。2008年万家乐成为国家 “国家住宅工程中心 万家乐住宅热水系统研发基地”，与华南理工大学传热教育部重点实验室成立-万家乐联合研发中心。为了完成国家标准基础上产品品质的升级，2008年万家乐牵手中国赛宝(总部)实验室，签订了产品质量检验技术服务协议书，以引入第三方国家级专业权威检验机构的方式使消费者的权益得到更加严格的保障。

万家乐作为家用燃气热水器国家标准主要起草单位，家用燃气灶具国家标的起草单位。2009年3月11日，由万家乐主编的《冷凝式家用燃气快速热水器》行业标准顺利通过评审。万家乐先后成为联合国注册供应商、中国住宅厨卫标准化示范基地、中国驻罗马尼亚大使馆厨电专用产品供应商、燃气热水器、电热水器中标家电下乡。2009年5月，万家乐发布了中国第一套"集成式家用燃气中央热水系统"。

万家乐发展战略定位在以燃气具为主业，带动整个厨房、卫浴及生活电器的发展，为消费者创造高品质的卫浴和厨房生活。

2019年8月29日，广东省企业联合会、广东省企业家协会联合公布2019广东企业500强榜单，广东万家乐燃气具有限公司排名第294 ；广东省企业联合会、广东省企业家协会联合公布2019广东制造业100强榜单，广东万家乐燃气具有限公司排名第65 ；广东省企业联合会、广东省企业家协会联合公布2019广东民营企业100强榜单，广东万家乐燃气具有限公司排名第80 ；广东省企业联合会、广东省企业家协会联合公布2019 年广东创新企业 100 强榜单（排名不分先后），广东万家乐燃气具有限公司上榜。 2100433B

万家乐是行业内首家拥有“国家认定企业技术中心”与“博士后科研工作站”的企业。代表中国燃气具行业技术发展水平的“广东省燃气具工程技术研究开发中心”就设在万家乐。2006年底，万家乐与中南大学共同成立中国首个“中国卫厨”体验设计中心。2007年，万家乐被国家建设部认定为“中国住宅厨卫标准化示范基地”。2008年，万家乐成为“国家住宅工程中心·万家乐住宅热水系统研发基地”，与华南理工大学传热教育部重点实验室成立了联合研发中心。2009年，被评为“广东省燃气具高新技术产学研示范基地”、“广东省技术创新示范企业”、“广东省知识产权优势企业”。

截止2008年，万家乐共获得各类技术研发专利近200项，其中国家级专利160多项，创下了多个行业第一。冷凝技术、低氮燃烧技术、双高效技术（节能、环保）、中央热水系统、复合能源热水系统等为行业发展做出了巨大贡献。

2009年，万家乐被认定为国家高新技术企业。同年，万家乐中心实验室通过中国合格评定国家认可委员会(CNAS)认可，标志着中心实验室具备了按相应认可准则开展检测的技术能力，并可在认可的范围内使用CNAS国家实验室认可标志和ILAC国际互认联合标志。

2010年，国家人力资源和社会保障部、全国博士后管理委员会公布全国新一批博士后科研工作站名录，万家乐荣列其中，成为燃气具行业首家挂牌单位。

1、1990年，研制出首台水控全自动燃气热水器；

2、1991年，研制出首台平衡式燃气热水器；

3、1996年，研制出首台带防止不完全燃烧装置的直排式安全性热水器；

4、1997年，研制出首台强排式燃气热水器；

5、1999年，推出首台供暖/热水两用智能型燃气热水器；

6、2000年，将数字技术应用到燃气热水器研发中，推出首台真正意义上的数码恒温强鼓式燃气热水器；

7、2001年，推出第一台户外型数码恒温燃气热水器，将产品安全系数提升到新的高度；

8、2005年，研发出首台商业化冷凝燃气热水器，热效率远超普通机型12%以上，刷新降耗节能新记录；

9、推出首台“快热储水式”电热水器，五分钟可达到传统的储水式电热水器加热2小时以上的效果；

10、推出专利的经典型双高火燃烧器，通过改变空气补给结构，将火力从3.8KW提高到4.3KW以上，并比国家标准提高了10%；

11、率先推出八缸预混燃烧器，以独具的八个独立空燃预混区域，实现完美空燃混合配比，成功突破高功率炉头燃烧不充分的行业瓶颈；

12、率先推出Q系列抑菌内胆电热水器，通过净水内核大幅度提升电热水器沐浴水质；

13、率先提出“厨电匹配标准化”方案，指出灶具、烟机、消毒柜的工作功率在特定环境中存在“相对固定的可量化”比例关系，结束厨房电器在功率匹配上的混沌时代；

14、2007年，“高效节能冷凝式燃气热水器产业化关键技术”中标“2007年度粤港关键领域重点突破项目”，获300万元项目支持经费；

15、2009年，发布第一套“集成式家用燃气中央热水系统”，实现了“舒适、节能、节水”三个方面的技术突破，产品具有完全自主知识产权。

万家乐是家用燃气热水器国家标准主要起草单位，家用燃气灶具国家标准的参与起草单位，同时还主导编制了冷凝式家用燃气快速热水器行业标准，共参与43项国家、行业、地方标准的制订。其中国家标准22项，行业标准10项、地方标准11项，推动了国家标准的全面升级，推动着中国燃气具产业化、标准化的进程，是中国燃气具工程师的摇篮。

1、1996年，万家乐主编了GB16410-1996《家用燃气灶具》国家标准、QB/T2278.2-96《家用燃气快速热水器自吸电磁阀》行业标准。

2、1998年，主编了QB/T2365-1998《家用燃气用具脉冲点火控制器通用技术要求》行业标准。

3、2001年，主编了GB6932-2001《家用燃气快速热水器》国家标准。

4、2002年，参编了GB/T18884.2-2002《家用厨房设备》国家标准。

5、2004年，参编了1项国家标准《家用和类似用途电器的安全快热式热水器的特殊要求》、2项行业标准《燃烧器具用不锈钢给排气管》和《燃烧器具用不锈钢排气管》。

6、2006年，参编了2项国家标准《家用燃气快速热水器和燃气采暖热水炉能效限定值及能效等级》、《城镇燃气分类和基本特征》及2项行业标准《家用燃气燃烧器具合格评定程序及检验规则》、《燃气采暖热水炉》。

7、2006年，中国房地产及住宅研究会住宅设施委员会评定万家乐为“中华人民共和国建筑工业行业《住宅整体厨房》标准化示范基地”。

8、2007年，参与了1项国家标准《食用消毒柜安全和卫生要求》及10项地方标准DB 44/402.1~10-2007的制订。

9、2008年，参编2项国家标准《储水式电热水器能效限定值及能效等级》、《家用和类似用途电器售后服务 通用要求》。

10、2009年，参编3项国家标准《家用和类似用途电器维修故障编码规范》、《家用和类似用途电器售后服务 电热水器的特殊要求》、《家用和类似用途电器售后服务 吸油烟机的特殊要求》及1项行业标准《家用燃气灶具陶瓷面板》。

11、2010年，主编了《冷凝式家用燃气快速热水器》行业标准，同时参与《自动电饭锅》、《民用建筑燃气安全技术条件》等10项标准的制订。

12、2010年，国家标准化专家确认组对“标准化良好行为企业”管理体系运行情况进行评定，万家乐顺利通过现场确认，获评“AAAA级标准化良好行为企业”。