电子化培训作为一种工具必然也符合辩证的原则，一方面它具有传播范围广，信息传输快，综合成本便宜等优点，但从另一方面来看，电子化培训方式并非完美无瑕，同样存在着影响其发展的制约因素:

1.基础设施的制约。既然电子化培训依赖网络、以网络为载体，就需要对网络及相关设备进行不间断地维护，基础设施决定了电子化培训有没有“生存权”，也决定了它能否“生活得更好”。我国网络传输速度还不是很快，远程教学信息传输的质量和稳定性也有待提高。而对信息的接受者而言，还需要相关的设备才能达到相应的效果。

2.学习效果受到影响。从电子化培训的发展状况来看，互动交流在技术上已不成问题。但和面对面的交流相比，它始终是缺乏情感的交流。学员间、学员与老师间，没有情感、情绪上的沟通，学习效果也可能大打折扣。另外，我国学习者的学习独立性比较差。大多数人都是在一个强迫性的依赖专家的教育体制中被动学习的。许多人的学习动机不是为了达到某种成就而是为了避免惩罚—例如考评等级低或者被点名的尴尬。电子课堂中搬掉了进行学习评价的老师和成绩册，许多成人学生自然会荒废学业。

3.实践功能的薄弱。要真正掌握知识、技术，仅仅听讲解是远远不够的，必须去操练和实践。要使学员真正掌握一项技术，必须让其能够亲自练习，在现实环境中去应用。所以，实践功能上的薄弱也是电子化培训尚待改进之处。

4.应用中的反馈速度受制于相关人员的水平。由于市场的多变，培训网上的内容更新速度就要快，特别是BBS上的问题，专业难度一般较大，这都需要有丰富经验的相关人员来回答。涉及到哪一部门，哪一部门的相关人员就会给出解决方案，各个单项的版主更是需要保持每天即时对网上提出的问题做出解答。这对相关人员的专业技术知识水平要求很高。

首先，企业决策者要进行企业内部的自我剖析，真正找到制约企业人力资源培训体系良性发展的瓶颈所在。国内市场调研结果显示，中国企业所投资的培训资源中，平均60%一80%是属于成效较低甚至无效的。

其次，企业着手实施电子化学习解决方案并不意味着完全摒弃传统式的培训方式。由于电子化培训依赖的是网络教育，最大的特点是以学生自学为主，与传统教育以 “教”为主有很大区别。而多数学生习惯了传统课堂教育，对面授辅导有较强的依赖性。所以，电子化培训还不能完全代替面授培训，特别是对年龄较大、计算机应用技术差的员工而言，还必须辅以面授，成功的企业培训充分利用成人学习的特点，最大限度地发挥e-Learning与传统培训各自的优势，制定整合式的学习解决方案，从而实现二者的完美结合。由于不同企业具有不同的特点，企业自身所采用的整合式的学习解决方案也因此而各不相同，决不能整齐划一。

再次，为了成功地实施电子化学习战略，企业内部应首先形成一个有效的组织管理体系，并给予相关部门和人员以充分授权，使其各负其责，共同管理、监控整个学习过程;同时，员工个人学习计划应参照企业总体培训计划而制定，并须得到上级主管的认可，上级主管应定期察看有关员工的学习进度，并及时提出合理化建议，指导员工按计划完成学习任务。

电子化培训具有如下特征：

• 1.一定基于某个网络：

2.运用标准的网络技术。通过电脑把知识传输给最终用户；

3.不局限于信息和技能的传授，其学习方式、内容及结果早已超越了传统学习和培训所涵盖的外延。已有的E培训服务大致可以分为四种：在线公告、在线培训、在线知识分享和在线指导。

著名美国行业分析师布兰登(Brandon Hall)做了一系列的跨行业、跨企业实施电子化培训后的培训回报率分析与研究工作，从他的研究结果中可以看出:电子化学习较传统式培训节省40%-60%的培训成本;电子化学习较传统式培训节省50%-65%的培训时间;电子化学习记忆保持力高达 65 %-84%，而传统教室学习记忆保持力仅为38%-58%。

1.培训成本显著降低。与传统的集中授课培训方式相比，利用电子化培训，可以节省各种费用支出，包括讲师费、培训场地费、差旅费、食宿费等等。另外，培训管理的自动化也将大大节省相关开支，学习内容通过网络进行发送、取代了传统的纸质媒介，大量的例行维护、安排、监督、评测等管理工作都可在网络培训平台上进行，培训组织者可以集中精力于培训策划等工作。同时，电子化培训还可以解决培训师资、资源和教材不足等问题和传统集中培训方式影响工作的问题，真正做到“节能增效”。

2.跨越时空界限，方便员工随时随地学习，培训的灵活性显著上升。正因为电子化培训是网络化的在线培训，对场地没有限制，因此受训的员工可以在任何有培训需要的时候调用资源进行预习和复习，可以多次重复，充分巩固学习果，避免了在传统集中培训课堂学习后容易遗忘的问题。员工可以根据各自的业余时间自主学习，并且在线学习不受员工出差、公干等限制，很方便。针对知识层次不同、经验技能各异，而业务又繁忙的员工而言，大力推行电子化培训能有效解决不同主体间培训需求不同，协调员工的工作、学习与生活之间的矛盾。

3.多媒体的应用和交互式的特胜使培训形式生动活泼，有利于激发员工的学习兴趣。电子化学习通过在线的评价及预见性的学习内容设置，学习的速度可以加快，而且学习再不用受到教员及教室的限制，学习的自主性也大大上升。学习过程中，学员之间、学员与教师之间进行的电子化的协作，大大提高了学习的效果。那些对新鲜事物有浓厚兴趣并且乐于尝试的人也是适宜采用电子化培训的人选。

4.提高培训课程的质量。电子化培训的课程可以秉承各大名校的传统优势，也可与外国著名的商学院和咨询机构联手针对各行的培训需求对培训课程进行度身定做，保证培训内容的真正高质。同时，电子化培训的课程随时都可以根据实际情况进行更新，跟得上国际潮流和现实情况的发展。

5.易于及时改进培训内容和要求。对学习进行电子化管理，包括学习跟踪、报告及评价等都可以通过网络来随时实现。互联网让知识的更新速度越来越快，越是先进、流行、新颖的知识，生命周期就越短。作为网络经济时代的企业必须成为“学习型组织”，通过持续不断的培训，提高员工整体素质，增强企业竞争实力。

6.适合成人学习的特点。受训者与普通在校学生是不一样的，他们一般都有较强的自学能力和分析能力，甚至在管理领域的某些方面比培训者有着更丰富的经验。参加学习的学员实际上是在与全国各地、各行各业的在职经理们交流心得、探讨问题，学习效果必然非同寻常。电子化培训更加强调学习的主动性，强调自我管理和实践运用。

(一)E培训在我国应用的可行性分析

1.需要E培训的部门一般都要求规模较大或分部门较多且地点分散，工作人员进行培训的时间较少，有相当大的培训量。我国的中央和基层政府部门分散，公务员队伍庞大等现实状况符合以上要求。

2.E培训一般要求部门的网络化程度较高且工作人员熟练运用计算机，我国推行电予政务，政府部门大多实现了电子化办公，这为实行E培训奠定了可行的物质基础。

3.E培训除硬件设施外，必须要有标准化的课程、教学案例、模拟测试和远程讲座、网上联机讨论等必备要件，我国公务员培训内容、专业交叉较多，可以重复利用E培训的软硬件并取得良好效果。

(二)我国公务员培训应用E培训的具体措施

1.从战略高度上做好培训规划工作。政府部门要根据实际情况，结合我国的政策方针，清晰的知道每次的培训目的、培训对象，制定出长远与短期相结合、相补充的培训计划，为培训的物质准备工作和评估工作提供指导。政府部门要科学计算投入与产出的比率，评估本部门开发培训系统的能力。

2.为E培训做好物质准备.政府部门要成立相应部门并邀请相关领域的专业人员协助建好网上教育网站和学习平台等相关的虚拟学习工具。由于专门的网页需要维护，网上知识也需要不断调整和更新，这就要求有专业的人员来具体操作.政府部门要慎重的选择E培训的产品和服务提供商，产品和服务既要符合本部门的要求又要具有一定的前瞻性，同时要加强自身对培训的理论研究能力，加强培训的教学规范及教师素质能力的培养。

3.加强与公务员的交流与沟通。准备工作做好以后，要进行广泛、深入的宣传和动员，介绍E培训的基本理论和基本操作方法，培训公务员如何操作，鼓励大家进行自主的个性化学习，在学习的过程中加强学员问的交流。组织进行网上讨论。

4.评估培训效果。政府部门要进行适时的学习跟踪，通过网上讨论和模拟测试来了解公务员的学习情况，提供各项素质测评工具。使公务员正确认识自己的素质现状，对学员进行自我评估和组织评估，为今后的E培训工作提供借鉴。并通过宣传现代职业生涯设计理论，为学员进行自我职业生涯设计提供有效的规划工具。2100433B

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电子化手册是海关适应当前加工贸易新形势、新发展的需要，从简化手续、方便企业的角度出发，运用现代信息技术和先进的管理理念，以加工贸易手册为管理对象，在加工贸易手册备案、通关、核销等环节采用“电子手册 自动核算”的模式取代现有的纸质手册，并逐步通过与相关部委的联网取消纸质单证作业，最终实现“电子申报、网上备案、无纸通关、无纸报核”的新监管模式。

电子化手册辅助监管平台以海关总署电子化手册为核心基础，并进行了扩展与完善。以配合企业进行电子化手册数据管理和追踪，帮助企业规范化管理关务业务，降低风险，统一集中化管理企业关务业务数据为主要目标。主要功能包括：资料库备案、手册备案、进出口报关、海关报核、内销管理、库存管理、平衡计算、统计查询、预警管理、报关行管理、海关参数、系统管理、我的e关等。2100433B

提供基于电子化手册关务数据的综合查询；

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协助电子化手册企业合理规划进出口业务；

系统的关务预警平台全天候为电子化手册企业保驾护航；

EDS系统具备丰富、灵活、安全、便捷的数据管理平台；

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