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电子政务服务质量公众满意度评价理论方法研究

《电子政务服务质量公众满意度评价理论方法研究》是依托中国人民解放军国防科技大学，由刘燕担任项目负责人的青年科学基金项目。

电子政务服务质量公众满意度评价理论方法研究基本信息

中文名电子政务服务质量公众满意度评价理论方法研究
项目类别青年科学基金项目
项目负责人刘燕
依托单位中国人民解放军国防科技大学

电子政务服务质量公众满意度评价理论方法研究中文摘要

随着电子政务建设的逐步成熟和发展，电子政务服务质量和满意度评价研究成为了电子政务研究领域的热点。基于此，本课题引入服务质量管理和满意度的理论和方法，从公众满意的角度对电子政务的绩效进行评估，根据电子政务公众服务自身的特点，建立一套评价电子政务服务质量公众满意度的理论与方法。本课题研究电子政务服务质量的基础理论，电子政务公众感知价值与公众满意之间关系，电子政务公众满意度指数模型的构建，电子政务服务质量公众满意度定量评价方法，以及服务质量改进中公众情绪因素的影响及政府最佳成本决策研究。本课题的研究对电子政务未来的建设具有重要的理论和实际意义。 2100433B

电子政务服务质量公众满意度评价理论方法研究造价信息

市场价
信息价
询价

满意度评价器

规格型号：
颜色:65K色 16位RGB 分辨率:800×480
价格行情：
材料单位：
个
材料品牌：
中期
材料税率：
13%
供应商：
广州中期科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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满意度评价器

规格型号：
10.1寸,1、功能:采集如厕满意度2、参数:触摸屏、安卓系统、TCPIP通讯、220V适配器供电3、接口:RJ45、WIFI HDMI、U
价格行情：
材料单位：
个
材料品牌：
光明源
材料税率：
13%
供应商：
深圳市光明源智能科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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电子电源线

规格型号：
RV 0.12mm2 (7/0.15)
价格行情：
材料单位：
km
材料品牌：
利路通
材料税率：
13%
供应商：
深圳利路通科技有限公司海南分公司
报价时间：
2022-12-07

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电子电源线

规格型号：
RV 0.3mm2 (16/0.15)
价格行情：
材料单位：
km
材料品牌：
利路通
材料税率：
13%
供应商：
深圳利路通科技有限公司海南分公司
报价时间：
2022-12-07

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电子电源线

规格型号：
RV 0.5mm2 (16/0.2)
价格行情：
材料单位：
km
材料品牌：
利路通
材料税率：
13%
供应商：
深圳利路通科技有限公司海南分公司
报价时间：
2022-12-07

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单笼施工电梯/提升质量1t

规格型号：
提升高度75m
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2011年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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单笼施工电梯/提升质量1t

规格型号：
提升高度100m
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2011年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

单笼施工电梯/提升质量1t

规格型号：
提升高度75m
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2011年2季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

单笼施工电梯/提升质量1t

规格型号：
提升高度130m
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2011年1季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

单笼施工电梯/提升质量1t

规格型号：
提升高度100(m)
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
韶关市2010年8月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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满意度双屏交互终端

规格型号：
操作系统:安卓4.4或以上,存储容量16gb,处理器四核,系统内存2GB ,可扩展容量64GB,屏幕尺寸10.1,屏幕分辨率:1280x800,屏幕比列:16:9,触摸类型:电容触摸,支持程序自启;支持自定义定时开关机
需求量：
69台
报价数：
2
材料品牌：
材料档次：
中档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2019-06-25

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电子政务外网边界路由

规格型号：
1、配置要求:内置模块化双交流电源,配置≥4个千兆电口,≥2个千兆光口. 2、业务槽位:≥4个业务槽位. 3、设备性能:转发性能≥8Mpps. 4、局域网协议:支持Ethernet,Ethernet
需求量：
10台
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
高档
费用说明：
不含税费 | 不含运费
询价时间：
2022-06-30

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电子政务外网边界防火墙

规格型号：
SFP. 3. 支持病毒检测,支持采用无特征AI检测技术对恶意勒索病毒及挖矿病毒等热点病毒进行检测. 4. 支持与管委会安全态势感知平台对接联动管理,实现电子政务外网整体安全可控(提供对接承诺).
需求量：
10台
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
高档
费用说明：
不含税费 | 不含运费
询价时间：
2022-06-30

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公众服务

规格型号：
1、终端显示:60英寸4K超清 CPU双核心;2、多媒体视频播放器;3、定制多媒体视频:定制公众服务科普影片3-5分钟.
需求量：
1套
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2021-10-25

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工作评价管理

规格型号：
定期由相关部门(后台授权)组织发起工作评价,系统有领导评价、单位评价、个人自评、公众满意度评价等方式对相应指标进行评价.
需求量：
1套
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
高档
费用说明：
不含税费 | 不含运费
询价时间：
2022-01-07

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电子政务服务质量公众满意度评价理论方法研究基本信息

批准号 70703036 项目名称 电子政务服务质量公众满意度评价理论方法研究 项目类别 青年科学基金项目 申请代码 G0401 项目负责人 刘燕 负责人职称 副教授 依托单位 中国人民解放军国防科技大学 研究期限 2008-01-01 至 2010-12-31 支持经费 15（万元）

电子政务服务质量公众满意度评价理论方法研究常见问题

装修公司怎么提高业主满意度？

您好，建议您把心放细一点。对客户认真一点。希望对您有帮助。
业主满意度是什么意思？

你好就是业主对物业公司列表中所列出的服务的满意情况、其它1、与本市的其他住宅小区物业公司相比，您认为我们的整体服务水平属于哪个层次？ A高档B中档C低档2、其它意见或建议...
电子温度计制作方法哪位知道

最简易的方式~ 热敏电阻+普通电阻+电源+电压表+温度计~ 电源、热敏电阻、普通电阻串联,用电压表测热敏电阻电压~ 然后用温度计标定自制电子温度计在不同电压值下所表示的温度值~ 标定结束后,制作一个新...

电子政务服务质量公众满意度评价理论方法研究文献

推进以公众服务为中心的上海电子政务建设

推进以公众服务为中心的上海电子政务建设

推进以公众服务为中心的上海电子政务建设

格式：pdf

大小：13KB

页数： 5页

推进以公众服务为中心的上海电子政务建设根据国家信息化发展战略思想的指导和要求，结合上海市政府建设 “服务政府、责任政府、法治政府 ”职能转型目标，上海电子政务推进重点和方向将由局部转向全局，由政府内部信息系统建设向社会管理和公共服务方向转变，信息共享、公开、业务协同、整合服务将成为电子政务建设的新要求。本文从回顾 20 多年来上海电子政务发展历程出发，总结上海电子政务在基础网络和应用建设方面的发展现状，分析电子政务建设存在的问题，提出以公众服务为中心促进政府职能转变的电子政务建设思路，以及保障电子政务建设的措施和建议。 1 上海电子政务发展历程 1986 年，以上海市经济信息管理领导小组成立为标志，拉开了上海经济管理部门信息化建设的序幕。利用日元贷款建设国家经济信息系统子项目 --上海经济信息系统，推进了政府、统计、财税、城建、外贸、银行、海关、交运、港务、工业、物

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提高建筑工程服务质量顾客满意度

提高建筑工程服务质量顾客满意度

提高建筑工程服务质量顾客满意度

格式：pdf

大小：13KB

页数： 45页

提高建筑工程服务质量顾客满意度

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区域土地开发度评价理论、方法与实证研究简介

区域土地开发度评价理论、方法与实证研究 书稿在系统总结国内外土地开发度相关研究的基础上，深入探讨了土地开发度的内涵和影响因素，通过建立土地相对开发度评价模型、土地开发均衡度评价模型以及基于成本-效益分析的土地开发限度评价模型，对中国1999-2008年间建设用地扩张情况进行了实证研究，并提出了相关的土地调控政策与机制。 2100433B

城市住宅用户满意度理论与实证内容简介

《城市住宅用户满意度理论与实证》将通过顾客满意度理论研究建立我国城市住宅用户满意度模型。期望将营销理论引入房地产领域，借助营销管理中的理论思考房地产企业经营管理中存在的问题，尝试从一个全新的角度，即基于对北京市住宅用户满意度进行分析以挖掘模型价值。《城市住宅用户满意度理论与实证》是从普通住宅用户的角度，探讨城市普通住宅用户满意度，具体研究内容有： 1.从介绍顾客满意度指标的重要性入手，分析研究我国城市住宅的重要性和研究城市住宅用户满意度的必要性，提出建立我国城市住宅用户满意度模型的设想。根据现有国外文献对城市住宅用户满意度的相关研究成果，对住宅、住宅用户、顾客满意度和住宅用户满意度进行界定。指出《城市住宅用户满意度理论与实证》拟突破的难点在于城市住宅用户满意度模型的构建与验证及影响因素分析，介绍采用理论研究和实证分析相结合的研究方法，概括《城市住宅用户满意度理论与实证》的理论创新和实践意义。 2.基于城市住宅用户满意度的前期研究成果，考察城市住宅问题及住宅用户价值、住宅用户细分与住宅用户购买行为，分析顾客满意度的形成机理和模型，讨论城市住宅用户满意度的相关变量，其中建筑特征、

满意度测评满意度调查

整个10代的满意度调查，前3代是基础，经历了从服务过程调查（第1代）到服务效果调查（第2代），从服务质量调查到满意度指数调查（第3代）的发展过程。后7代是在前3代的基础上，根据不同应用要求延伸发展而来。以提升不满意客户为关注点，发展了不满意度调查（第4代）、短板改进调查（第5代）；为优化资源配置策略、确定资源投入边界，应用发展了KANO模型（第6代）；为分析差异化服务需求，将U&A研究（第7代）融入了满意度调查；第8代满意度重点关注高满意人群，第9代将提升用户体验作为调研重点，第10代强调以满意度调查为核心建立服务管理体系。 第1代到第10代的满意度调研技术，并不是一个替代关系，各代技术适用不同类型、不同发展阶段的企事业单位需求。循序渐进地采用有针对性的技术级别，可显著有效地管理和提升服务水 各代满意度技术的具体介绍如下：

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