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第一部分 角色观念篇
第一章 置业顾问角色定位
第一节 置业顾问的角色
第二节 置业顾问的工作
第三节 置业顾问的基本素质
第二章 个人目标的设定
第一节 设定有效的目标
第二节 有效目标的特性
第三节 确定实现目标的步骤
第四节 致力实现你的目标
第三章 职业形象设计
第一节 概述
第二节 静态形象管理——仪容仪表
第三节 动态形象管理——仪态举止
第四章 给置业顾问的100个忠告
第二部分 相关知识篇
第五章 房地产基本知识
第一节 房地产的概念和特性
第二节 房地产开发的主要程序
第三节 常用土地知识
第四节 房地产价格
第六章 房地产金融知识
第一节 资金的时间价值
第二节 房地产个人贷款
第三节 房地产常见按揭计算
第七章 建筑与规划知识
第一节 城市规划与小区规划
第二节 建筑识图
第三节 建筑工程知识
第四节 户型设计与分析
第五节 房地产面积相关知识
第八章 商业物业
第一节 商业物业分类及特点
第二节 商业物业市场分析
第三节 商业物业的销售
第四节 商业项目前期策划
第五节 商业物业的经营方式
第六节 商业物业的招商
第七节 商业物业管理的主要环节
第九章 物业管理基础知识
第一节 物业管理服务
第二节 销售前期的物业管理工作
第三节 物业管理服务收费
第四节 物业维修资金
第五节 共用(有)部位及设施设备的权利
第十章 楼市概览
第一节 重庆楼市概览
第二节 都市六种物业类型
第三节 楼市分析
第十一章 房地产市场调查
第一节 房地产市场调查的定义与内容
第二节 房地产市场调查的主要方法
第三节 房地产市场调查的程序及步骤
第四节 房地产市场调查人员素质要求与实用技巧
第五节 房地产市场调查的“八项主张”
第六节 房地产市场调查表
参考文献
后记
第三部分 实务、流程、技巧篇
第十二章 房地产项目定位、定价与推广
第一节 房地产项目定位
第二节 房地产项目定价
第三节 房地产项目的市场推广
第十三章 销售流程
第一节 销售前期准备工作
第二节 房地产销售流程
第三节 现场接待
第四节 签约
第五节 错误百出的销售方式
第十四章 购房行为与客户心理分析
第一节 客户购买行为分类
第二节 客户购买心理分析
第十五章 销售技巧
第一节 语言技巧
第二节 谈判与逼定技巧
第三节 异议处理技巧
第十六章 客户服务管理
第一节 物业销售过程中客户服务的重要性
第二节 置业顾问客户服务工作的内容
第三节 客户关系管理(CRM)
第十七章 房地产销售法律知识
第一节 房地产竣工验收
第二节 房地产交易
第十八章 重庆市商品房买卖合同释义
第十九章 二手房知识
第一节 二手房的基本知识
第二节 二手房的销售
第二十章 求职与面试技巧
第一节 用人单位需要什么样的人才
第二节 如何提升自身的实力
第三节 如何实现自己的愿望
第二十一章 专业知识
第一节 房地产知识100问
第二节 地产基本术语
参考文献
后记2100433B
本书内容的深度和广度以满足置业顾问入门所需为限。如果读者对某部分内容感兴趣,可参考其他专业书籍,建议优选本教材之参考书。销售流程技巧部分的实战内容,教材不便表达,配有光盘,可同步学习。同时也欢迎广大读者参加鼎新的专业培训。当前,培训机构自编教材者,仅在少数。而鼎新房地产学校自2002年创办以来,一直使用自编教材,其原因有四:
一,得力于鼎新的专业背景和强大的师资队伍;第二,鼎新培训内容具有很强的专业性和实操性;第三,房地产是不动产,具有明显的区域性,鲜有通用的培训教材;第四,由于房地产市场变化无常,
本人觉得一个项目的最初亮相就是沙盘的对外公开的那一刻,对于销售人员,应熟悉以下基本信息,以供介绍项目的基本信息: 1、首先要强调的是周边整体环境(包括周边的商业情况) 2、小区外部的交通环境、3、小区...
置业顾问是在售楼处通过现场服务引导客户购买,促进楼盘销售,为客户提供投资置业的专业化、顾问式服务的综合性人才。1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传。2、热情接待,细致讲解,耐心服务,务必让客户对我们...
公司及项目的形象代言人2、客户与公司沟通的桥梁3、专业的房地产置业咨询者4、把项目产品推销给客户的专家
房地产置业顾问个人工作总结,置业顾问个人工作总结
房地产置业顾问个人工作总结 ,置业顾问 个人工作总结 房地产置业顾问个人工作总结 时近月末,不经意间 xx 月转眼就要过去了。默默地 算来,从参加工作,来到阳光新城,来到现在的这个销 售部,加入我们这个有着家庭一般氛围的团体到现在已 经有半月多的时间了。半月的时间放在以往或许会显得 很漫长,但这半月对于我来说却是那么的短暂,仿佛是 在眨眼间变消逝而过。 六月初的我刚刚毕业,如假包换的一个毛头小子, 对于工作而言是懵懵懂懂的,不知道也不愿意去接触它, 所以我隐藏了自己,一直藏到大学毕业,藏到我无处可 藏而必须去面对。社会很现实,我也很现实,我在寻找 一个机会,一个能让自己有所发展的机会。 我怀揣着一颗紧张的心开始了应聘和面试的过程。 很幸运,我来到了阳光新城。认识了现在我身边的这些 和我一起工作的俊男靓女们。当时对于置业顾问我没有 任何实质上的认识,而房地产对于我来说只不过是中国 这几月经济
房地产置业顾问月工作总结
第 1 页 共 6 页 房地产置业顾问月工作总结 房地产置业顾问月工作总结 201X年初,可算是我工作上另一个转折点,更是一个新的开始加 入深圳中原发展,成为其中一员。不知不觉,入职已有半年了,在这 个月里收获的实在太多了,说也说不完,要多谢的不单只是一两个 人,更不是一句谢谢就能简单了事的。 之前在龙岗有做过三级市场,对龙岗和售楼这个行或多或少也有 些了解。卖一手楼是我一直向往的工作,谢谢我的经理给了我这个发 展的好机会,踏入销售这一行列中,认识一班好同事,学到的不再是 书本那枯燥无味的知识。 记得我来时的运气比较好,第二天本项目就开盘了,开盘对我这 个新人来说是一件很迷茫的事,很多同事都在忙着收获,当时我在想 我要努力学习,考过就可以接客户了,由半知半解的我到现在对销售 流程有一定的了解,学到了不少的东西,当然也少不了同事之间的帮 助。 深入售楼工作之后才发现其实很多事情要做,要学
《SketchUp 8经典教程:操作精讲与项目实训》内容简介:现代人的生活无处不与设计息息相关。本书作者从事设计行业已久,擅长将SketchUp完美地运用在平日的工作中,希望将自己的心得经验分享给大家。 《SketchUp 8经典教程:操作精讲与项目实训》不仅能让你熟练掌握SkelchUp的各种命令,更可贵的是,它能告诉你关于SketchUp的全新的设计理念!
置业顾问本身应该精通房产的相关基础知识;另外应该熟悉售楼的循环流程,应该掌握销售技巧如谈判技巧,话术技巧,产品销售的语言技巧,电话跟进的销售技巧以及销售说服技巧等等,其还应该快速分析出客户的购买行为 决策和心理,并熟练应用拉销比较等等的诸多应用技巧!售楼处已经没有传统的售楼员,售楼员的称呼被“置业顾问”或“销售顾问”所取代,而这一称呼的变化中,售楼员的单一销售功能也扩展到“置业顾问”的综合服务功能。据卡梅尔等项目销售负责人介绍,置业(销售)顾问不但从名称上,更是从服务的意识和服务范围上全方位的区别于传统的售楼员,他们不但具备了较高的文化素质,经过了置业专业体系培训,同时还要了解金融等方面知识和理财知识,具有复合型人才的特征,能够给客户提供买房、贷款及市场分析等顾问服务。对于购房者来说,置业顾问的热情及专业知识能够让人体会到这个楼盘的内涵,产生信任感,更愿意买这个楼盘的房子。
置业顾问有两种,一种是开发企业销售部门自己的置业(销售)顾问、一种是开发企业引进的专业顾问公司的置业顾问。两种置业顾问的专业职能是一致的,就是通过对买卖双方的了解、沟通,达成房屋交易。在这个过程中,现代的置业顾问的职责是双重的,既要为卖方负责,也要为买方负责,置业顾问首先应从购房者的利益角度来分析交易的可行性,即以购房者需求为主体,因为只有了解了购房者的真正需求,才能从实际需求出发引导交易的进行,这对卖方来说无疑也减少了盲目性,与卖方的利益并不冲突。
置业顾问不仅可以深度传递楼盘品质,更能体现企业文化素质和发展实力。正因为如此,这些企业在选择和制定置业顾问服务标准时,从长远利益出发,加强了对置业顾问服务意识的培养。其中包括对置业顾问的文化素质的刚性选择,如基本上都是有事业心的本科生、研究生等高学历者;对这些置业顾问进行不间断的业务及企业文化方面的培训,如对房地产市场规则及发展进行理性分析、研究目标消费群的住房、投资及各种付款方式需求,使其真正达到能提供全方位服务的职业水准;对置业顾问提出更高要求,使其有更高的服务意识和诚信品质,如洛卡小镇销售部门要求置业顾问在了解本项目时,要对西班牙等各种建筑风格有更深的理解,并通过考察梅江区域的周边项目状况,制定差异化服务项目;而卡梅尔项目销售部则以企业对建筑建设细节的认真处理过程为例,对置业顾问进行诚信服务引导,使置业顾问对客户的沟通过程更实在,更有说服力。
1、主动维护公司声誉,对本楼盘进行宣传;
2、热情接待,细致讲解,耐心服务,务必让客户对我们提供的服务表示满意;
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况,了解房地产法律、法规以及相关交易知识,为客户提供满意的咨询;
4、制定个人销售方案、计划,严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售;
5、挖掘潜在的客户;
6、进行市场调查,并对收集的情报进行研究;
7、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密;
8、及时向销售部负责人反映客户信息,以便公司适时改变销售策略;
9、每天记录电话咨询及客户接待情况;
10、协助解决客户售后服务工作;
11、销售部同事间要互相尊重,互相学习,以团队利益为重;
12、做好对客户的追踪和联系;
13、每天做销售小结,每月做工作总结;
14、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
本书吸收了房地产市场营销领域的先进理念,由编者结合多年的教学经验及营销实践,并参考了大量的相关书籍、资料编写而成。本书坚持以能力为本位,以实践为基础,以学生为主体,确立课程体系和教材内容。全书共分为11个模块,全面系统地阐述了房地产市场营销的基本原理、概念和实践理论。附录部分为房地产市场营销人员应熟悉的房地产领域的相关法律、法规。各模块的实训目标、相关知识、实训课题、案例分析及实训练习一线贯穿,整体一致,强调对学生能力的培养,突出实训特色。
本书针对高职高专需求编写,与国家职业标准紧密联系,可供各类高职高专院校房地产经营管理专业、物业管理专业及相关专业师生作为教材使用,也可供从事房地产营销工作的有关人员参考。