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房务中心文员

房务中心是酒店客房部的一个重要岗位,主要是通过电话为酒店住客解决各种问题,其工作小而烦琐,与前厅收银、前厅接待一样是24小时运转。现在大多数酒店都是设房务中心,可以大量节少人员(一般4-5名,看酒店大小),特别是中小型酒店。大型酒店一般是设值台或值台与房务中心一起设。

房务中心文员基本信息

房务中心文员工作规程

散客

⑴向客人微笑问好,询问其是否已预订;

⑵查订房,核对有关细节(到达的人数、时间等);

⑶请客人出示身份证或护照;

⑷按客人要求分配房间;

⑸协助客人填写出入住登记表,检查登记卡并核对有关证件;

⑹确认客人的离店日期、房价、房间种类及付款方式;

⑺饭店为磁卡钥匙,应制作房卡,然后将住房卡交于客人,并祝客人住得愉快。

团客

⑴团队当天未到前预排房间;

⑵团队抵店时,可由主管及有关人员迎接,可致欢迎词并简单介绍饭店的情况;

⑶将装有房卡的信封他发给客人;

⑷主管或有关人员,将客人送至电梯;

⑸客房部服务员应在电梯口迎接客人,问候、引领客人进入客房;

⑹接待员要与陪同、领队确认用房数有无变化;人数及客人姓名有无变化;用餐要求有无变化;对叫醒服务的要求;离店安排;

⑺行李有时在团队抵店前到,有时在团队抵店后到,行李到店后,行李部必须尽快组织力量将行李送往客房;

⑻接待员登记团队入住手续、更改通知单、特殊要求通知等资料尽快送往有关部门;

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房务中心文员造价信息

  • 市场价
  • 信息价
  • 询价

有机货梯

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有机货梯

  • 有机货梯(副操纵盘、对重安全钳);HOPE-IIG
  • 上海三菱
  • 13%
  • 广西欧日电梯服务集团有限公司
  • 2022-12-06
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有机货梯

  • 有机货梯HT-9(对重安全钳);HOPE-IIG
  • 上海三菱
  • 13%
  • 广西欧日电梯服务集团有限公司
  • 2022-12-06
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中心

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  • 重庆贝沃特科技有限公司
  • 2022-12-06
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维保UPS维修机空调维修

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蒸汽

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沐浴

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蒸汽

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智慧水管理平台

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控联网软件

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  • 不含税费 | 含运费
  • 2020-12-09
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智能水系统

  • 1套
  • 1
  • 中档
  • 含税费 | 含运费
  • 2020-03-13
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ZigBee中心节点

  • ZigBee中心节点
  • 1套
  • 3
  • 详见附件1
  • 中高档
  • 不含税费 | 不含运费
  • 2022-03-22
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房务中心文员岗位职责

​⑴按酒店规定自查仪表仪容,准时上岗;

⑵认真阅读交班记录,完成上一班未完成工作;

⑶热情接待各方来宾,为客人提供良好的服务;

⑷客人到店时,要主动向客人问好;

⑸为客人准确快速地办理入住登记手续,合理安排好各种房间;

⑹准确掌握房态并及时与客房部核对房态;

⑺与各部门密切联系,做好客人资料、信息的沟通;

⑻熟练掌握业务知识及操作技能,负责有关住房、房价、饭店服务设施的咨询推销工作;

⑼做好各类报表打印及统计工作;

⑽能独立安排散客或团队的房间;

⑾检查当天团队房号,并与房态核实;

⑿灵活处理团队及散客增减房间及房价问题;

⒀了解客情,做好突发事件的解决工作;

⒁认真完成主管交给的各项工作,出现问题及时向上级汇报;

⒂认真做好预订工作;

⒃准确为客人提供叫醒服务;

⒄办理外借物品手续;

⒅办理客人存、取行李手续。

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房务中心文员常见问题

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房务中心文员文献

文员聘用合同 文员聘用合同

文员聘用合同

格式:doc

大小:26KB

页数: 3页

聘用合同 甲方:___________ 法定代表人:_______________ 地址:_______________ 乙方:___________ 身份证号:_______________ 住址:_______________ 根据国家劳动管理规定以及本公司员工聘用办法,甲方招聘乙方为正式员工,双方在平等、自愿的基础上,经协商一致签订本聘用合同,共同遵守本合同所列条款。 1. 聘用合同期限 聘用期为________个月,自________年________月________日至________年________月________日止。 根据甲方的工作安排,聘用乙方在________________工作岗位, 工作职责: 1. 打字处理工作 2. 信息的上传下达 3. 文件归档、保管 4. 各个会议工作记录 5. 来访客人通报及接待

公司文员实习报告 公司文员实习报告

公司文员实习报告

格式:pdf

大小:26KB

页数: 9页

实习报告 毕业院校:安徽工业经济职业技术学院 报告题目: 安徽树峰新型建材有限公司办公室文员实习报告 系 部:商贸系 专 业:商务英语 班 级: 41031 学 号: 201043107 姓 名:邓丽 指导老师:解璐 二〇一三年三月三十日 目 录 摘要 ···············································1 1.实习单位概况 ·······································1 2 实习内容与体会 ···································2 2.1 文员的职责 ·····································2 2.2 端正态度,改变心态 ····························2 2.3 自学能力的培养 ··················

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