服务流程

1.咨询

(1)客户通过网络，热线，店面咨询公司概况;

(2)详细解答客户想了解或关系的问题;

(3)通过初步的了解，确定上门测量的时间和地点。

2.设计师现场测量

(1)准时到达与客户约定的地点，测量装修房子的面积精确尺寸;

(2)根据房子的结构，结合业主装修需求初步定出设计方案;

(3)把房子测量结果结合业主的居住要求，作出整体解决方案预算。

3.设计方案的进展

(1)确认平面图纸;

(2)缴纳设计定金，并签订设计合同;

(3)与业主沟通风格，进行立面图纸深化设计;

(4)与业主进行二次沟通，对总体风格，细节及其功能进行修改;

(5)确定设计图纸，将以确认的设计图纸(及效果图)进行打印，装订成册，交付业主，并缴纳设计费余款。

4.报价表

(1)设计师根据业主的材料需求进行报价;

(2)进行报价的探讨，以及沟通 ;

(3)确定报价表。

5.签定正式施工合同

(1)签订施工合同(一式两份);

(2)确定开工日期和竣工日期，正式签定合同(包含正式装修 合同，户型图，更改图纸，施工图纸，预算书);

(3)交纳首期工程款。

6.施工前期

(1)办理开工手续

在开工之前应该按照物业管理部门规定：业主和装饰公司要共同办理开工证和出入证。

(2)现场交底

由设计师约好业主，项目经理，质监到施工现场交底。现场确定落实具体施工方案。并检测水电气。

(3)材料进场验收

A:在签完合同三天后交底的时间里，项目经理向公司材料配送中心下订单，统一管理，统一配送。

B：由业主验收材料品牌，型号，验收合格，施工人员才开始施工。保障业主的权益。

(4)施工前的成品保护

在施工前，对房屋的门窗，配电箱等进行统一保护。统一配送灭火器，统一临时坐便器，统一施工进度表。

7.施工中期

(1)水电竣工后，业主进行隐蔽工程的验收工作(电路检测，水压测试)。

(2)做完防水后，必须做24小时闭水试验，检测防水质量。

(3)墙、顶面基础处理完毕;

(4)橱柜、门精确测量结束;

(5)厨房、卫生间的墙、地砖铺设完毕。

(6)如有增减项目及时填写变更单。

(7)施工过程中，质监及时监督，发现问题及时解决。

(8)公司客服部定期回访客户，倾听客户心声。

(9)公司管理人员定期联系客户，倾听客户真实想法和宝贵意见，定期到工地巡查，及时发现问题并解决问题。

(10)交纳中期装修款。

8.施工后期

(1)地板，洁具，橱柜，门等安装结束。

(2)工程基本结束，监制，项目经理细致的做一次自检工作。在发现问题及时更改。还业主一个舒心完美的作品。

(3)业主验收合格后，交纳装修尾款。公司给业主填写保修单，进入保修期。

9.施工结束

(1)保修

公司特色:水电防水隐蔽工程保修五年。基础装修保修二年 。

公司接到电话12小时内给您回复，48小时内给您解决。

(2)维修

公司为了解决业主提出的问题：“装修保修期过后，出现问题找工人难的问题。”推出维修服务：装修保修期过后，可以安排工人进行收费维修。

(3)客服定期回访

在业主入住后，客服部专员会定期回访。了解工程质量及使用情况。

福州华居装饰装修工程有限公司成立于1997年4月，位于福州市鼓楼区东水路88号

福州美金嘉饰装饰装修工程有限公司 是一家专门做就酒店软装的装修公司。

主要业务，酒店软装。2100433B

公司文化

公司一直奉行“信誉第一、顾客至上”的经营理念，倡导“以技术为指导，以诚信为宗旨，以质量为根本，以服务为保证”的经营方针。

【海之源】——企业简介

福州蓝海怡设计装修工程有限公司是国家建设部核准的国家壹级施工企业。专业从事建筑装饰及室内外装修设计与施工，钢结构施工，办公智能化施工，机电设备安装施工，幕墙施工。公司拥有注册资本1500万元，是一家经济、技术实力雄厚、综合性、多项发展的企业。

公司内设行政部、投标部、设计部、工程部、企管部、经营部、财务部七大体系。公司始终坚持以人为本的思想，不断吸纳、培养、借重各类优秀专业人才，同时引进国内外先进的管理、技术、材料，拥有一支精干的管理团队和一支具有雄厚的技术施工实力、纪律性强、技术素质高、实际操作经验丰富的施工队伍，并有严格的质量管理体系，因而所承建的工程均以良好的设计、优良的装饰质量、周到而完善的服务赢得了客户的赞誉。

同时公司拥有设计、策划、现场管理、空调水电等各类高素质专业技术人才，可独立承接各类高级宾馆、别墅、大中型写字楼、综合性商场以及配套工程的设计和施工。随着海峡西岸经济的腾飞，建筑装饰行业面临更大的机遇与挑战，公司着重强调设计的龙头地位和施工的快速反应，时刻准备着为业主提供更好更快的服务。

建筑装饰行业日新月异，市场变化迅速，公司的人将以敏锐的反应，顽强的毅力，精益的设计，规范的施工，快捷专业的服务以及持续改善的管理原则，继续为广大客户提供优质的设计、施工服务。

我们坚信品牌和品质是企业发展的真正法宝，品质成就品牌。

企业发展历程：

福州蓝海怡设计装修工程有限公司于1995年5月成立，位于福州市华林路338号锦锈福城大厦龙赋楼八层，企业注册资本金1500万元，已取得国家建设核准的国家建筑装修装饰工程专业承包壹级、建筑装饰工程设计专项乙级资质。

2010年新增添建筑幕墙工程承包、钢结构工程承包、智能化工程承包、机电设备安装工程承包等资质，是一家经济、技术实力雄厚，综合性、多项发展的企业。

公司宗旨：信誉第一、顾客至上；· 经营方针：以技术为指导，以诚信为宗旨； 　以质量为根本，以服务为保证。

企业精神：团结、拼搏、卓越、诚信 团队价值观：热于协作，信守承诺，群策群力，主动高效

公司承诺：严谨、细致、周到、及时企业愿景：创中国装饰行业知名品牌

【海之源】——企业理念

经营理念：以技术为指导，以诚信为宗旨；

以质量为根本，以服务为保证。

企业愿景：创中国装饰行业知名品牌

企业精神：团结、拼搏、卓越、诚信

公司宗旨：信誉第一、顾客至上

公司承诺：严谨、细致、周到、及时

蓝海怡的含义：

“蓝海”在商场代表没有竞争的领域，简单而言就是自已的战争，意味着企业突破传统的残酷竞争，不把主要精力放在打败竞争对手上，而着眼于全力为客户与企业自身创造价值飞跃上，努力提升品质服务，完善自我，从而开创属于自已的一片蓝海。

“怡”古语“和也”“乐也”寓意一切以和、乐为基石，和谐企业文化，是提高企业核心竞争力的内在需要，构建优秀的和谐企业文化，是提升企业核心竞争力的关键。

蓝海怡人就是要在和谐、快乐的企业环境中不断提升自我价值，提高服务品质，为客户提供一流的服务。

【海之源】——办公场所

海纳百川，有容乃大。为了给员工带来更好的办公环境，吸引人才，公司不断的加强基础设施建设，拥现已有近800平方米的现代化办公场所，信息智能化管理系统，为公司的发展奠定了基础。