服务流程

1.咨询

(1)客户通过网络，热线，店面咨询公司概况;

(2)详细解答客户想了解或关系的问题;

(3)通过初步的了解，确定上门测量的时间和地点。

2.设计师现场测量

(1)准时到达与客户约定的地点，测量装修房子的面积精确尺寸;

(2)根据房子的结构，结合业主装修需求初步定出设计方案;

(3)把房子测量结果结合业主的居住要求，作出整体解决方案预算。

3.设计方案的进展

(1)确认平面图纸;

(2)缴纳设计定金，并签订设计合同;

(3)与业主沟通风格，进行立面图纸深化设计;

(4)与业主进行二次沟通，对总体风格，细节及其功能进行修改;

(5)确定设计图纸，将以确认的设计图纸(及效果图)进行打印，装订成册，交付业主，并缴纳设计费余款。

4.报价表

(1)设计师根据业主的材料需求进行报价;

(2)进行报价的探讨，以及沟通 ;

(3)确定报价表。

5.签定正式施工合同

(1)签订施工合同(一式两份);

(2)确定开工日期和竣工日期，正式签定合同(包含正式装修 合同，户型图，更改图纸，施工图纸，预算书);

(3)交纳首期工程款。

6.施工前期

(1)办理开工手续

在开工之前应该按照物业管理部门规定：业主和装饰公司要共同办理开工证和出入证。

(2)现场交底

由设计师约好业主，项目经理，质监到施工现场交底。现场确定落实具体施工方案。并检测水电气。

(3)材料进场验收

A:在签完合同三天后交底的时间里，项目经理向公司材料配送中心下订单，统一管理，统一配送。

B：由业主验收材料品牌，型号，验收合格，施工人员才开始施工。保障业主的权益。

(4)施工前的成品保护

在施工前，对房屋的门窗，配电箱等进行统一保护。统一配送灭火器，统一临时坐便器，统一施工进度表。

7.施工中期

(1)水电竣工后，业主进行隐蔽工程的验收工作(电路检测，水压测试)。

(2)做完防水后，必须做24小时闭水试验，检测防水质量。

(3)墙、顶面基础处理完毕;

(4)橱柜、门精确测量结束;

(5)厨房、卫生间的墙、地砖铺设完毕。

(6)如有增减项目及时填写变更单。

(7)施工过程中，质监及时监督，发现问题及时解决。

(8)公司客服部定期回访客户，倾听客户心声。

(9)公司管理人员定期联系客户，倾听客户真实想法和宝贵意见，定期到工地巡查，及时发现问题并解决问题。

(10)交纳中期装修款。

8.施工后期

(1)地板，洁具，橱柜，门等安装结束。

(2)工程基本结束，监制，项目经理细致的做一次自检工作。在发现问题及时更改。还业主一个舒心完美的作品。

(3)业主验收合格后，交纳装修尾款。公司给业主填写保修单，进入保修期。

9.施工结束

(1)保修

公司特色:水电防水隐蔽工程保修五年。基础装修保修二年 。

公司接到电话12小时内给您回复，48小时内给您解决。

(2)维修

公司为了解决业主提出的问题：“装修保修期过后，出现问题找工人难的问题。”推出维修服务：装修保修期过后，可以安排工人进行收费维修。

(3)客服定期回访

在业主入住后，客服部专员会定期回访。了解工程质量及使用情况。