前言

第1章 质量管理概述

1.1 质量的概念

1.2 质量管理的思想

1.2.1 预防为主的思想

1.2.2 以顾客为关注焦点的思想

1.2.3 持续改进的思想

1.2.4 其他质量管理相关思想

1.3 质量管理的发展

1.3.1 质量管理的发展阶段

1.3.2 质量管理的相关知识

1.4 质量管理的基本术语

1.4.1 质量管理术语的分类

1.4.2 质量管理术语的内涵

复习思考题

第2章 工程质量管理的概念和原理

2.1 工程质量的概念

2.1.1 工程质量的定义

2.1.2 工程质量的形成过程

2.1.3 工程质量的影响因素

2.1.4 工程质量的特点

2.2 工程质量管理的基本原理

2.2.1 工程质量管理的概念

2.2.2 工程质量管理的原则

2.2.3 工程项目质量管理的基本原理

2.3 工程质量管理系统

2.3.1 工程质量管理系统的概念

2.3.2 工程质量管理系统的建立

2.3.3 工程质量管理系统的运行

复习思考题

第3章 工程项目前期策划的质量控制

3.1 工程项目前期策划的概念

3.1.1 工程项目前期策划的定义

3.1.2 工程项目前期策划的分类

3.2 工程项目策划的实施

3.2.1 项目开发策划

3.2.2 项目实施策划

3.2.3 项目运营策划

3.3 工程项目前期策划的质量工作要点

3.4 工程项目建设前期质量策划的环节

3.4.1 工程项目质量策划的含义

3.4.2 工程项目质量策划的环节

复习思考题

第4章 工程勘察设计的质量控制

4.1 设计质量控制概述

4.1.1 勘察设计质量的内涵及质量控制的依据

4.1.2 勘察设计单位的资质管理

4.2 工程勘察的质量控制

4.2.1 工程勘察阶段的划分

4.2.2 工程勘察质量控制的工作内容

4.2.3 工程勘察质量控制的要点

4.3 工程设计的质量控制

4.3.1 设计阶段的划分

4.3.2 设计准备阶段的质量控制

4.3.3 总体设计方案的质量控制

4.3.4 初步设计质量控制

4.3.5 技术设计或扩大初步（扩初）设计的质量控制

4.3.6 施工图设计的质量控制

4.3.7 设计交底和图纸会审

4.4 勘察设计的政府监督和审查

4.4.1 规划设计的要求

4.4.2 设计方案的送审

4.4.3 初步设计的审批

4.4.4 施工图设计文件的审查

4.4.5 工程设计阶段的其他专项审查

复习思考题

第5章 工程施工阶段的质量控制

5.1 施工质量概述

5.1.1 施工阶段的质量控制过程

5.1.2 施工阶段质量控制的依据

5.1.3 施工承包企业的资质分类与审核

5.2 施工质量的影响因素分析

5.2.1 人的控制

5.2.2 材料、构配件的质量控制

5.2.3 机械设备的控制

5.2.4 施工方法的控制

5.2.5 环境因素的控制

5.3 施工过程的质量控制

5.3.1 施工质量控制的工作程序

5.3.2 施工作业过程质量控制的基本程序

5.3.3 施工作业运行过程的质量控制

5.3.4 施工作业运行结果的质量控制

5.4 施工质量的政府监督

5.4.1 工程质量政府监督的含义和内容

5.4.2 施工质量政府监督的实施

5.4.3 工程质量监督申报的程序

5.4.4 工程施工许可证的管理

复习思考题

第6章 工程验收的质量控制

6.1 工程验收概述

6.1.1 工程质量验收统一标准及规范体系

6.1.2 工程质量验收的术语

6.1.3 工程质量验收层次的划分

6.2 工程施工过程的质量验收

6.2.1 检验批的质量验收

6.2.2 分项工程的质量验收

6.2.3 分部（子分部）工程的质量验收

6.2.4 主要分部分项工程质量验收要点

6.3 工程竣工验收

6.3.1 工程竣工验收的基本要求

6.3.2 单位（子单位）工程竣工的验收程序与组织

6.3.3 单位（子单位）工程质量验收的记录及合格的规定

6.3.4 工程质量验收不符合要求时的处理

6.3.5 工程竣工验收备案制度

6.4 工程项目的保修，

6.4.1 工程保修期限

6.4.2 工程质量保修书

6.4.3 工程保修期质量问题的处理

复习思考题

第7章 工程质量事故的分析与处理

7.1 工程质量问题

7.1.1 工程质量的概念

7.1.2 工程质量问题的常见原因

7.1.3 工程质量问题的分析和处理

7.2 工程质量事故的特点与分类

7.2.1 工程质量事故的特点

7.2.2 工程质量事故的分类

7.3 工程质量事故的处理

7.3.1 工程质量事故处理的程序

7.3.2 工程质量事故处理的依据和要求

7.3.3 工程质量事故处理的方案

7.3.4 工程质量事故处理的鉴定验收

复习思考题

第8章 工程质量统计原理与统计分析方法

8.1 质量数据的统计原理

8.1.1 质量数据与统计推断的关系

8.1.2 质量数据的分类和收集

8.1.3 质量数据的特征值

8.1.4 质量数据波动的特征

8.2 调查表法

8.3 分层法

8.4 排列图法

8.5 因果分析图法

8.6 相关图法

8.7 直方图法

8.8 控制图法

8.8.1 基本概念

8.8.2 控制图的分类

8.8.3 控制图的观察与分析

复习思考题

第9章 工程质量管理相关的法律法规

9.1 工程质量管理的法律法规体系

9.2 《中华人民共和国建筑法》的规定

9.2.1 施工许可与市场准入

9.2.2 建筑工程发包与承包

9.2.3 建筑工程监理

9.2.4 建筑工程安全生产管理

9.2.5 建筑工程质量管理

9.3 《建设工程质量管理条例》的规定

9.3.1 建设单位的质量责任和义务

9.3.2 勘察、设计单位的质量责任和义务

……

第10章 质量认证

第11章 工程职业健康与安全管理

第12章 工程环境管理

附录

参考文献

《工程质量管理教程》根据目前国际质量管理的研究和实践进展，结合我国建筑业发展的现状，围绕工程项目建设周期，探讨工程项目质量管理问题。全书包括质量管理概述、工程项目管理的概念和原理、工程前期策划的质量控制、工程项目勘察设计的质量控制、工程项目施工阶段的质量控制、工程验收的质量控制、工程质量事故的分析与处理、工程质量统计分析方法与应用、工程质量管理相关的法律法规、质量认证、工程职业健康与安全管理以及工程环境管理等12章内容。《工程质量管理教程》的撰写力求内容全面、深入浅出。既在理论上有一定深度，又能符合我国工程建设实践的需要；既要满足工程建设质量宏观管理人员的要求，又能满足施工生产一线质量控制工程技术人员的需要。《工程质量管理教程》可作为高等院校工程管理专业及土木工程相关专业学生的教材，也可供从事工程建设的专业人员参考。

《工程质量管理教程（第2版）》根据目前国际质量管理的研究和实践进展，结合我国建筑业发展的现状，围绕工程项目建设周期，探讨工程项目质量管理问题。全书包括质量管理概述、工程项目管理的概念和原理、工程前期策划的质量控制、工程项目勘察设计的质量控制、工程项目施工阶段的质量控制、工程验收的质量控制、工程质量事故的分析与处理、工程质量统计分析方法与应用、工程质量管理相关的法律法规、质量认证、工程职业健康与安全管理以及工程环境管理12章内容。

《工程质量管理教程（第2版）》的撰写力求内容全面、深入浅出。既在理论上有一定深度，又能符合我国工程建设实践的需要；既要满足工程建设质量宏观管理人员的要求，又能满足施工生产一线质量控制工程技术人员的需要。《工程质量管理教程（第2版）》可作为高等院校工程管理专业及土木工程相关专业学生的教材，也可供从事工程建设的专业人员参考。

本书系统介绍了通信工程质量管理的有关内容。全书共分10章，内容包括：通信工程质量概述、通信工程质量管理系统、通信工程质量管理的方法、通信工程质量管理前期策划、通信工程质量管理中期控制、通信工程质量管理后期验收、通信工程质量保证与认证、通信工程质量监督、通信工程质量管理实务、通信工程质量管理的新发展。回顾20世纪，人类在自然活动领域取得了巨大成就，生产力高度发展，产品和服务质量不断提高；进入21世纪，质量成为一切活动的主题，所以，产品和服务的质量问题正在向我们发起挑战。

由于新技术的不断涌现，。顾客对新产品的质量会提出更多、更新、更严的要求。尤其是在买方市场的情况下，顾客对产品和服务质量会更加挑剔。同时，生产厂家和商业店家的产品责任和服务责任也愈发加重；社会对产品和服务在诸如环境保护、卫生、资源利用等方面的要求也愈来愈多、愈来愈严。这些都构成了质量挑战的基本内容。

从20世纪60年代开始，国际上的质量竞争日趋激烈，人们越来越清楚地认识到：采用价廉质次的倾销政策已难以取胜，能够致胜的最重要的法宝就是产品与服务的优良质量。正如美国质量管理专家哈林顿（H.J.Harrington）所说，这不是一场使用枪炮的战争，而是一场商业战争，战争中的主要武器就是产品质量。20世纪生产力的不断发展，特别是少数经济大国的崛起，使得国际市场的竞争日益激烈。而今，质量管理界已流行“世界级质量”之说。所谓“世界级质量”也就是世界最高水准的质量。任何国家的产品和服务，如果达不到世界级质量的水准，就难以在国际市场的竞争中取胜。参加世界贸易组织的国家，在无法采用关税壁垒等保护方式的情况下，甚至难以在国内站稳脚跟。

第2版前言

前言

第1章 质量管理概述

1．1 质量的概念

1．2 质量管理的思想

1．2．1 预防为主的思想

1．2．2 以顾客为关注焦点的思想

1．2．3 持续改进的思想

1．2．4 其他质量管理相关思想

1．3 质量管理的发展

1．3．1 质量管理的发展阶段

1．3．2 质量管理的相关知识

1．4 质量管理的基本术语

1．4．1 质量管理术语的分类

1．4．2 质量管理术语的内涵

复习思考题

第2章 工程质量管理的概念和原理

2．1 工程质量的概念

2．1．1 工程质量的定义

2．1．2 工程质量的形成过程

2．1．3 工程质量的影响因素

2．1．4 工程质量的特点

2．2 工程质量管理的基本原理

2．2．1 工程质量管理的概念

2．2．2 工程质量管理的原则

2．2．3 工程项目质量管理的基本原理

2．3．3 工程质量管理系统

2．3．1 工程质量管理系统的概念

2．3．2 工程质量管理系统的建立

2．3．3 工程质量管理系统的运行

复习思考题

第3章 工程项目前期策划的质量控制

3．1 工程项目前期策划的概念

3．1．1 工程项目前期策划的定义

3．1．2 工程项目前期策划的分类

3．2 工程项目策划的实施

3．2．1 项目开发策划

3．2．2 项目实施策划

3．2．3 项目运营策划

3．3 工程项目前期策划的质量工作要点

3．4 工程项目建设前期质量策划的环节

3．4．1 工程项目质量策划的含义

3．4．2 工程项目质量策划的环节

复习思考题

第4章 工程勘察设计的质量控制

4．1 设计质量控制概述

4．1．1 勘察设计质量的内涵及质量控制的依据

4．1．2 勘察设计单位的资质管理

4．2 工程勘察的质量控制

4．2．1 工程勘察阶段的划分

4．2．2 工程勘察质量控制的工作内容

4．2．3 工程勘察质量控制的要点

4．3 工程设计的质量控制

4．3．1 设计阶段的划分

4．3．2 设计准备阶段的质量控制

4．3．3 总体设计方案的质量控制

4．3．4 初步设计质量控制

4．3．5 技术设计或扩大初步（扩初）设计的质量控制

4．3．6 施工图设计的质量控制

4．3．7 设计交底和图纸会审

4．4 勘察设计的政府监督和审查

4．4．1 规划设计的要求

4．4．2 设计方案的送审

4．4．3 初步设计的审批

4．4．4 施工图设计文件的审查

4．4．5 工程设计阶段的其他专项审查

复习思考题

第5章 工程施工阶段的质量控制

5．1 施工质量概述

5．1．1 施工阶段的质量控制过程

5．1．2 施工阶段质量控制的依据

5．1．3 施工承包企业的资质分类与审核

5．2 施工质量的影响因素分析

5．2．1 人的控制

5．2．2 材料、构配件的质量控制

5．2．3 机械设备的控制

5．2．4 施工方法的控制

5．2．5 环境因素的控制

5．3 施工过程的质量控制

5．3．1 施工质量控制的工作程序

5．3．2 施工作业过程质量控制的基本程序

5．3．3 施工作业运行过程的质量控制

5．3．4 施工作业运行结果的质量控制

5．4 施工质量的政府监督

5．4．1 工程质量政府监督的含义和内容

5．4．2 施工质量政府监督的实施

5．4．3 工程质量监督申报的程序

5．4．4 工程施工许可证的管理

复习思考题

第6章 工程验收的质量控制

6．1 工程验收概述

6．1．1 工程质量验收统一标准及规范体系

6．1．2 工程质量验收的术语

6．1．3 工程质量验收层次的划分

6．2 工程施工过程的质量验收

6．2．1 检验批的质量验收

6．2．2 分项工程的质量验收

6．2．3 分部（子分部）工程的质量验收

6．2．4 主要分部分项工程质量验收要点

6．3 工程竣工验收

6．3．1 工程竣工验收的基本要求

6．3．2 单位（子单位）工程竣工的验收程序与组织

6．3．3 单位（子单位）工程质量验收的记录及合格的规定

6．3．4 工程质量验收不符合要求时的处理

6．3．5 工程竣工验收的备案制度

6．4 工程项目的保修

6．4．1 工程保修期限

6．4．2 工程质量保修书

6．4．3 工程保修期质量问题的处理

复习思考题

第7章 工程质量事故的分析与处理

7．1 工程质量问题

7．1．1 工程质量的概念

7．1．2 工程质量问题的常见原因

7．1．3 工程质量问题的分析和处理

7．2 工程质量事故的特点与分类

7．2．1 工程质量事故的特点

7．2．2 工程质量事故的分类

7．3 工程质量事故的处理

7．3．1 工程质量事故处理的程序

7．3．2 工程质量事故处理的依据和要求

7．3．3 工程质量事故处理的方案

7．3．4 工程质量事故处理的鉴定验收

复习思考题

第8章 工程质量统计原理与统计分析方法

8．1 质量数据的统计原理

8．1．1 质量数据与统计推断的关系

8．1．2 质量数据的分类和收集

8．1．3 质量数据的特征值

8．1．4 质量数据波动的特征

8．2 调查表法

8．3 分层法

8．4 排列图法

8．5 因果分析图法

8．6 相关图法

8．7 直方图法

8．8 控制图法

8．8．1 基本概念

8．8．2 控制图的分类

8．8．3 控制图的观察与分析

复习思考题

第9章 工程质量管理相关的法律法规

9．1 工程质量管理的法律法规体系

9．2 《中华人民共和国建筑法》的规定

9．2．1 施工许可与市场准入

9．2．2 建筑工程发包与承包

9．2．3 建筑工程监理

9．2．4 建筑工程安全生产管理

9．2．5 建筑工程质量管理

9．3 《建设工程质量管理条例》的规定

9．3．1 建设单位的质量责任和义务

9．3．2 勘察、设计单位的质量责任和义务

9．3．3 施工单位的质量责任和义务

9．3．4 工程监理单位的质量责任和义务

9．3．5 建设工程质量保修

9．3．6 监督管理

9．3．7 罚则

9．4 建筑工程质量管理的部门规章

复习思考题

第10章 质量认证

10．1 质量认证制度的由来

10．2 质量认证的类型

10．2．1 按照认证对象的不同划分

10．2．2 按照认证范围的不同划分

10．2．3 按照认证方式的不同划分

10．3 ISO9000质量管理体系

10．3．1 ISO9000族标准的产生和发展

10．3．2 质量管理八项原则

10．3．3 ISO9001标准

复习思考题

第11章 工程职业健康与安全管理

11．1 职业健康与安全管理概念

11．1．1 建设工程职业健康与安全管理概述

11．1．2 建设工程职业健康与安全管理的特点

11．2 职业健康与安全管理体系

11．2．1 职业健康安全管理体系简介

11．2．2 职业健康安全管理体系框架

11．2．3 职业健康安全管理体系的建立和运行

11．3 施工安全管理

11．3．1 施工安全管理概述

11．3．2 施工安全风险分析

11．3．3 施工安全管理的策划与实施

11．3．4 施工安全的检查和监督

11．3．5 施工伤亡事故的分类与处理

复习思考题

第12章 工程环境管理

12．1 环境管理概述

12．1．1 环境管理的概念

12．1．2 环境管理体系

12．2 绿色建筑与可持续发展

12．2．1 国际绿色建筑评价体系

12．2．2 我国绿色建筑评价标准

12．3 文明施工与环境保护

12．3．1 文明施工

12．3．2 施工环境保护

12．3．3 绿色施工

复习思考题

附录 建筑工程施工质量验收统一标准

参考文献2100433B