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前言
第 一 章概述1
第一节供电服务指挥平台的发展进程3
第二节供电服务指挥平台的意义与定位7
第三节供电服务指挥平台的职能介绍10
思考与练习16
第二章配电网基础知17
第一节配电网结构19
第二节配电网设备23
第三节继电保护36
第四节配电自动化39
第五节配电网常用调度术语42
思考与练习44
第三章配电网业秀协同指挥 45
第一节95598抢修指挥47
第二节市政平台业务65
第三节停送电信息发布72
第四节应急指挥84
第五节典型案例90
思考与练习95
第四章配电运营管控97
第一节主动抢修业务99
第二节主动预警业务105
第三节配电网运营管理分析109
第四节典型案例113
思考与练习113
第五章客户服秀指挥 115
第一节非抢修业务117
第二节业扩全流程监视督办128
第三节服务信息统一发布140
第四节95598知识库维护141
第五节重要服务事项报备144
第六节典型案例150
思考与练习153
第六章供电服秀指挥评价考核 155
第一节供电服务指挥业务评价指标157
第二节供电服务关键指标分析162
第三节异常指标申诉要求163
第四节供电服务指挥业务考核管理168
第五节典型案例169
思考与练习172
第七章 供电服秀指挥技术支撑系统 173
第一节智能化供电服务指挥系统简介175
第二节供电服务指挥系统支持手段178
思考与练习188
第八章供电服秀指揮曰常管理 189
第一节排班管理191
第二节交接班管理192
第三节班组建设管理194
第四节例会制度194
第五节培训管理196
第六节创新管理197
第七节党、团支部管理197
第八节迎接调研检查工作199
第九节大厅建设200
参考穴献 2062100433B
《供电服务指挥业务培训教材》本书系统介绍了供电服务指挥业务所涉及的营配调专业知识。全书共分8章,主要内容包括供电服务指挥平台基本概念和发展进程,配电网基础知识,配网调控、配网指挥、服务指挥三项基本业务,业扩全流程管控、配电运营管控、服务质量监督、运营决策分析等业务内容和流程,相关指标分析和支撑系统介绍以及供电服务指挥场所的建设和日常管理制度等。本书是供电服务指挥中心试点建设、日常运行、深化应用的经验积累和总结,实用性较强。
本书主要作为供电服务指挥业务从业人员岗位技能培训教材使用,也可作为供电服务指挥中心建设、管理、运行人员的参考书,还可作为电力行业配网规划、运行、调度以及客户服务管理的专业参考书。
银行业务培训1、业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作;2、介绍银行的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等等,增强新员工的市场意识;3、介...
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广联达会不定时的推出一些宝典类的,也有操作手册,你找你的客服要就行了
电梯培训教材
一:责任体系 首先我们先明确一下什么叫做责任:我该做的事和我该认的错。 目前我们公司每个部门可能都存在员工责任心不敢强的这种状况,就比如售后在目前的情 况下很多员工都存在得过且过的心态,做好做坏工资都没有什么区别。当然这些都是我的 错,作为售后部的管理人员没有做出好的管理制定,没有做到责利对等。也就是没有很好 的让责任和利益相挂钩。这必然的会造成不好的一面。现在售后部正骤步修定各种制定, 让责任和利益相对等,也就是多多劳多得的意思。相信对我们今后的工作会起到很大的改 善! 岗位职责:我在这个位置要提供的成果! 下面讲几个实战建议: 1:清晰的成果定义。例:今天下班前 XX 人你必须把李总哪的整改尾款 3600 元收到。这 句话的重点在于(收到)这两字。钱收回来了才叫做成果。 2:一对一锁死。(每件事情都要有明确的责任人)例:售后的承包制。 3:手指原则:常常对你的下属伸出大拇指。这也是后面
本书是国网江苏省电力公司精益开展配网抢修指挥业务体系建设与运行管理,全面加强人员持证上岗考试和定期集中轮训成果的总结提炼,共分为五个章节,内容涵盖了配电网一次主要设备的概念、配网故障报修工单接派与研判、配电网停电信息编译与报送,以及配网抢修指挥业务开展相关的优质服务、信息安全、保密等方面的综合知识。本书可作为从事配网抢修指挥业务工作人员的技能培训教材,也可作为配网抢修指挥业务管理人员熟悉相关业务的参考用书。 2100433B
《供电所人员岗位培训教材》为供电所人员岗位上岗考核的培训教材,也可供供电所所长,农电工,以及相关管理人员日常工作、学习的参考书。为了提高供电所人员整体文化素质和业务工作能力,补充和完善安全知识、岗位业务知识以及企业文化知识,湖北省电力公司农电工作部以《国家电网公司农村供电所长培训大纲》、《国家电网公司发电工培训大纲》为依据,组织有关专定编写了《供电所人员岗位培训教材》。 《供电所人员岗位培训教材》共四篇。第一篇通用基础知识,主要包括电工基础知识、电气安全、电力法律法规、电力应用文等内容;第二篇岗位业务技能,主要包括10kV及以下配电线路、电力电缆、配电变压器、高低压配电装置、低压电器设备、三相异步电动机、电能计量等内容;第三篇供电所管理,主要包括综合管理、安全管理、设备与生产管理、物资管理、营销管理、专业管理、优质服务管理、供电所信息化管理等内容;第四篇企业文化。
书 号 ISBN 978-7-5170-4024-8 计算机号 23-838
作 译 者 本书编委会
开 本 16开 平装
字 数 208 千字
印 张 11 页 数 176 页
出版时间 2016年01月第1版第1次印刷
定 价 39.00 元 网上售价 35.10 元
分 类 号 TM27
主 题 词 配电系统-故障修复-业务培训-教材