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供电服务调度工作手册

《供电服务调度工作手册》是2019年3月中国电力出版社出版的图书，作者是《供电服务调度工作手册》编委会。

供电服务调度工作手册基本信息

书名供电服务调度工作手册
作者《供电服务调度工作手册》编委会
ISBN9787519829384
页数89页
定价30元
出版社中国电力出版社
出版时间2019年3月
装帧平装
开本16开

供电服务调度工作手册图书目录

前言 篇业务基础篇 一、业务概述 二、管理规范 三、运营规范 四、操作系统 第二篇作业指导篇 一、线上业务受理 二、服务调度 三、客户档案管理 四、流程终止审核 五、客户回访 六、话术与礼仪 第三篇服务管控篇 一、服务资源管理 二、服务过程管控 三、服务质量管控 第四篇应急处理篇 一、应急处置基本原则 二、应急处置流程 三、应急事件总结评估 附录服务调度班常用工作表格2100433B

供电服务调度工作手册造价信息

市场价
信息价
询价

应急调度服务器

规格型号：
E3-1220/8G/1T/1u机架式
价格行情：
材料单位：
台
材料品牌：
材料税率：
13%
供应商：
深圳市信沃成自动化技术有限公司
报价时间：
2022-12-07

查看价格

应急调度服务器

规格型号：
E3-1220/8G/1T/1u机架式
价格行情：
材料单位：
台
材料品牌：
材料税率：
13%
供应商：
长沙美能电力设备股份有限公司广州办事处
报价时间：
2022-12-07

查看价格

供电板

规格型号：
PTTLPC-6
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
PTTL
材料税率：
13%
供应商：
长沙普天天籁防雷科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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环形供电屏

规格型号：
PMW-3防护等级:IP2X;主体构成:带空气开关屏;输出回路数:6;电流等级(A):1250;额定电压等级(KV):12KV;外形尺寸(mm):1300×600×400;
价格行情：
材料单位：
个
材料品牌：
海岳
材料税率：
13%
供应商：
抚顺海岳电气制造有限公司
报价时间：
2022-12-07

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供电支缆

规格型号：
型号:NH-BVV;芯数:2;标称截面(mm2):2.5;规格型号:NH-BVV-2×2.5;
价格行情：
材料单位：
m
材料品牌：
军马
材料税率：
13%
供应商：
云南军马交通设施工程有限公司
报价时间：
2022-12-07

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电

规格型号：
机械用
价格行情：
材料单位：
kW·h
材料税率：
地区时间：
阳江市2022年10月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

电

规格型号：
机械用
价格行情：
材料单位：
kW·h
材料税率：
地区时间：
阳江市2022年9月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

电

规格型号：
机械用
价格行情：
材料单位：
kW.h
材料税率：
地区时间：
阳江市阳西县2022年9月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

电

规格型号：
机械用
价格行情：
材料单位：
kW.h
材料税率：
地区时间：
阳江市海陵岛区2022年9月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

电

规格型号：
机械用
价格行情：
材料单位：
kW·h
材料税率：
地区时间：
潮州市饶平县2022年8月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

查看价格

应急调度服务台软件

规格型号：
应急调度服务台配套软件
需求量：
1套
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 不含运费
询价时间：
2017-09-30

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调度工作站

规格型号：
操作系统数据库软件满足系统运行需要提供跟踪、监听、激活、遥毙、调度功能提供越界报警、紧急报警、轨迹回放功能提供邮件、短信、录音等编辑收发功能提供电话互通、跨网互通、调度员互通功能提供无线式电子巡查功能电源:内置开关电源,AC50Hz,120-240V,≤300W
需求量：
2套
报价数：
1
材料品牌：
康普、西蒙、安普
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2020-11-25

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调度工作站

规格型号：
视窗操作系统数据库软件满足系统运行需要提供跟踪、监听、激活、遥毙、调度功能提供越界报警、紧急报警、轨迹回放功能提供邮件、短信、录音等编辑收发功能提供电话互通、跨网互通、调度员互通功能提供无线式电子巡查功能电源:内置开关电源,AC50Hz,120-240V,≤300W
需求量：
1台
报价数：
3
材料品牌：
品牌要求见品牌库招商有品牌的询招商B档没有的询工务署的B
材料档次：
中档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2019-11-11

查看价格

调度工作站

规格型号：
操作系统数据库软件满足系统运行需要提供跟踪、监听、激活、遥毙、调度功能提供越界报警、紧急报警、轨迹回放功能提供邮件、短信、录音等编辑收发功能提供电话互通、跨网互通、调度员互通功能提供无线式电子巡查功能电源:内置开关电源,AC50Hz,120-240V,≤300W
需求量：
10套
报价数：
1
材料品牌：
深圳市科嘉
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2021-11-10

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调度服务器

规格型号：
.配置≥1个标配SAS RAID阵列卡. 显存≥32M.配置2个热插拔冗余电源,热插拔冗余风扇. 配置≥2个GE网口,2个10GE光口;1个专用1GbE管理端口;配置虚拟KVM功能, 可实现与操作系统无关的远程对服务器的完全控制.
需求量：
1套
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2021-11-23

查看价格

供电服务调度工作手册内容简介

《供电服务调度工作手册》着重围绕业务基础、作业指导、服务管控和应急处理四个方面，对供电服务调度工作开展的管理规范和运营规范进行了梳理和分析，以供电服务调度工作流程和服务管控工作模块为主题内容展开描述，并附有应急处理相关的处置流程和应急事件。 《供电服务调度工作手册》可供电力营销基层管理人员和一线员工培训和自学使用。

供电服务调度工作手册常见问题

工作手册

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对供电部、供电所人员服务态度评价怎么写

该部门的工作人员能做到热情、微笑、耐心的服务，并且业务熟练，语述适度，声音柔和，是窗口服务部门的典范和楷模。同时正是由于他们不辞辛劳的工作、不厌其烦服务，给我们社会的生产与人们生活带来了便捷，这是当今...
对调度岗位的认识和工作思路

我觉得作为公司的调度岗位作用还是很大的，首先对自己来说，你能将系统统一调度，最起码要有一定的知识和经验，一名好的调度员，不但能协调，而且还能准确判断问题所在，给你所要调度的部门起到了参考作用。还有对自...

供电服务调度工作手册文献

维修服务工作手册

维修服务工作手册

维修服务工作手册

格式：pdf

大小：19KB

页数： 10页

维修服务部人员架构维修主管维修领班水工电工万能工维修服务部行为准则一、目的规范维修人员的服务行为，树立公司良好形象，为客户提供优质服务。二、适用范围适用于物业服务公司维修人员。三、内容、关心公司，热爱本职工作，遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施。、认真贯彻公司“开源节流”的方针，在工作中力行节俭，不浪费公司资源。、从全局出发，树立良好的合作意识，团结、真诚协作，达到畅顺、高效率的工作绩效，切实服从领导的工作安排和调度，如有异议，必须做到“先服从后投诉”。、对工作中出现的问题不推诿，勇于承担责任，并从中吸取教训，不断提升工作水平。、未经公司领导授权或批准，不得以公司名义对外展开业务或在外兼任获取薪酬或间接利益之工作。、未获批准，不准将本公司的办公用品、公用工具、设备、设施等擅自赠与、转租、出租、出借、抵押给其他

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环境服务部(保洁)工作手册

环境服务部(保洁)工作手册

环境服务部(保洁)工作手册

格式：pdf

大小：19KB

页数： 89页

环境服务部(保洁)工作手册

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供电企业营销岗位工作手册窗口服务内容简介

《供电企业营销岗位工作手册窗口服务》手册以《国家电网公司营销通用制度》《国家电网公司供电服务质量标准》《国家电网公司供电服务提供标准》《国家电网公司供电服务规范》《供电营销服务突发事件应急管理》《河南省电力公司供电营业厅标准化管理手册》《河南省电力公司供电营业厅标准化建设手册》等为依据，围绕营业厅人员的行为规范、环境管理、现场管理、后台管理等方面进行标准化要求，使每个营业厅员工做到各司其职、相互配合，以形成供电营业厅标准化体系，建设环境良好、队伍精良、运作高效、服务规范、管理精益、品质卓越的一流供电厅，实现供电服务品质持续提高。让员工快速掌握工作要点、服务标准、规范口径，做到工作质量达标、规章令行禁止、应对稳妥有节。

供电企业营销岗位工作手册核算账务内容简介

《供电企业营销岗位工作手册核算账务》手册以《国家电网公司营销通用制度》《国家电网公司供电客户服务提供标准》《国家电网公司供电服务质量标准》《国家电网公司供电服务奖惩规定》为依据，从核算账务一线工作实际出发，本着“易学、易懂、精炼实用”的原则，涵盖专业管理要求、服务技巧规范、常用业务流程、作业风险控制、管控考核标准、典型问答等方面的内容，并辅以图示、图例等，尽可能使内容直观生动，具有更强的实际操作指导意义，适用于电费核算及账务处理一线岗位，让员工能够快速掌握工作要点、服务标准、规范口径，做到工作质量达标、规章令行禁止、应对稳妥有节。

供电服务典型案例汇编内容简介

供电服务是国家电网公司积极履行社会责任,努力构建社会主义和谐社会的重要载体,是实践“努力超越、追求卓越”企业精神,展现公司良好服务形象的重要窗口。国家电网公司高度重视供电优质服务工作,将优质服务作为“一强三优”现代公司战略目标的重要内容之一,确立了“四个服务”的企业宗旨。近年来,公司认真实践供电服务“十项承诺”、“三公” 调度“十项措施”、员工服务“十个不准”,深入开展 “优质服务进万家”、“优质服务年”、安全生产和优质服务“百问百查”、“金牌服务迎奥运”等专题活动,着力构建“一部三中心”的供电... [显示全部]

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