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光德阀门提供的一切服务都是为了客户创造更多的价值。及时、优质、专业是光德售后服务的特点。光德阀门能够第一时间内为您提供全套项目需求的技术资料,图纸及产品说明书,生产进度表,生产检验控制计划等。专业质量控制人员售后产品提供详细的质量跟踪。专业的客服和技术人员提供现场开箱验货,安装指导,调试及技术培训服务。光德阀门珍惜与客户的每一次交流,全套的工业阀门解决方案和完善的售后服务能够帮助您随时应对挑战。
● 保运
1、开车前的安装管线工艺和施工结果对阀门影响的评估;
2、安装后阀门的状态认定;
3、管线内的吹扫结果对阀门密封的影响评估;
4、开车前运行系统的调试参与。
● 故障分析与排除
1、对造成阀门故障潜在原因的系统分析;
2、综合判定故障阀门在排除过程风险中的分险评估。
● 产品维修、维护
1、提供配件、设备和维修方案;
2、在线或离线维护和维修;
3、专业制定维护建议和方案;
4、石油、天然气长输管线的全焊接球阀及主管线阀门的在线维护保养或指导;
5、特殊调节阀精确度的定期校验和维护方案的提供;
6、对客户现场维护或保养后的阀门建立长期档案链接、同期建立定期回访机制。
● 现场技术服务
1、阀门及管道运行相关专业技术的咨询;
2、关于阀门的选型建议和专业设计替换方案;
3、管道工艺及介质对阀门的影响评估;
4、提供专业设备,帮助排除影响阀门运行的相关因素。
● 产品使用与保养培训
1、提供专业的培训课件;
2、故障排除的实际操作演练,满足客户对全套工业阀门的解决方案;
2、为客户制定特定需求的个性方案,满足特定介质、流速、流量、检验、检测、维护周期等的保养建议。
● 服务承诺
1、专业与真诚地对待每一个员工,使他们成为本行业的专业人士;
2、用专业与成熟的队伍为客户提供超一流的服务;
3、诚实服务、信守承诺,与客户建立长期的合作伙伴关系。 2100433B
良好的环境铸就品质精良的产品,公司生产的产品远销美国、英国、德国、意大利、法国、东南亚、阿联酋、土耳其及俄罗斯等国家,并与多家世界级著名阀门、管件制造厂达成合作关系,向其提供产品的OEM服务。依据GB,API,ANSI,DIN,JIS,BS等标准。公司极力拓展国内市场,为国家现代化建设竭尽所能,在天津,苏州,广州等地设立全资子公司,真正实现了以总公司为后盾,辐射全国的宏观战略。
“创诚信品牌,树行业先锋”是我们的经营宗旨。相信我们在世界各地朋友的帮助和支持下,光德会创造出一个又一个奇迹,让光德品牌在行业中熠熠生辉!
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质量还可以,我家的用3年了就是费电,售后还可以,装的时候都是安装我的要求,装完了还给我名片说有事打电话.2客服电话是0757-28383300
售后服务规范
售后服务规范 一、目的 为了规范售后工作,满足客户的服务需求,提高客户对公司的满意度 和信任度 .使售后维修工作标准化 .规范化,特制定本规范。 二、适用范围 公司所有售后人员 三、售后服务工作流程 (一)接收客户售后信息 1.客户进行客户信息登记,首先要明确并保证用户信息准确,用户信息 包括:用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求 等等。 2. 客户信息分析。首先查阅合同条款、售后登记本,确认是否在质保期 内、是否有维修历史、确认故障原因,进行电话指导。 3. 客服电话指导。客服进行简要故障分析,电话指导用户正确使用, 2 小时内跟踪回访用户使用情况; 如果电话指导无法正常使用, 则与技术人员进行 信息反馈。 4. 信息反馈。客服将客户信息、故障现象、用户要求等与技术人员进行 对接。技术人员根据客户要求确定上门服务时间,如果不能保证按时到达, 或同
安装调试及维修售后服务(售后服务)
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2013财年销售额达到168亿欧元。林德集团的战略是以收益为基础的可持续增长,并通过前瞻性的产品和服务实现全球业务拓展。林德从空气分离技术起家,取得了巨大成功。
林德集团分成三个业务部门:气体,工程以及家庭医疗保健
集团建设有初具规模的生产基地和完善的营销服务网络,产品涉及工业自动化仪表、工业控制系统、电子元器件、电线电缆、光纤光缆、线缆桥架、高低压配电设备等。集团由安徽蓝德集团股份有限公司、安徽蓝德集团进出口股份有限公司、安徽蓝德仪表有限公司、安徽蓝德系统工程有限公司、安徽蓝德正华电子有限公司、天长市蓝德玩具有限公司、安徽线缆桥架厂、上海安蓝自动化仪表有限公司、凤阳蓝德电气股份有限公司、明光蓝德电气股份有限公司等全资分支企业组成。
林德集团是全球气体市场的领导者,提供种类广泛的压缩和液化气体以及各种化学产品,成为众多行业不可或缺的重要合作伙伴。