管理人员培训，对组织内各层次管理人员的培训。主要包括高层管理人员、中层管理人员和后备管理人员的培训。高层管理人员对组织的发展举足轻重，对其培训主要包括：提高领导力的培训、创新精神的培训、高新技术的培训、决策管理的培训和追求卓越心态的培训等。中层管理人员是组织的中坚力量，担负着承上启下和管理部门的责任，对其培训主要包括：相对独立的专业部门的特定知识技能培训、相关的新知识技能的培训、能力和素质进一步提高的培训等。对后备管理人员的培训主要包括：专业技术知识培训、管理知识培训、企业文化和价值观的培训等。

管理人员是一个组织的战略制定者,他们往往决定着一个组织的方向与途。很多企业的成功,无不是因为有一个好的领导人和一批优秀的管理团队。从投资的角度来讲,岗位越高,投人产出比就会越高,因此,加强管理人员的培训,是企业的一项极为合算的投资和必须要做的工作。

管理人员培训项目可分为三个分项目：

1. 高层管理者培训:目的是培养经营理念、服务意识、企业集团化发展,战略规划能力、资本运营与投资决策能力、人才开发与制度创新能力统率全局的能力、控制能力等高级工商管理方面的培训和英语培训。主要对象是公司总经理,副总经理、总经理助理、公司总部的核心职能部门经理。

2. 中层管理者培训:侧重于经营管理基本理论与实际运用的培训,包括在服务意识、部门目标管理、绩效考核、成本控制、市场营销、人力资源开发与培训、员工激励、沟通技巧、领导艺术等方面实施有针对性的培训和英语培训。主要对象是各业务部门和职能部门经理及经理助理。

3. 基层管理者培训:侧重于服务意识、绩效考核、目标考核、成本管理、质量管理与督导,投诉处理及业务流程,工作指导方法、工作改善方法、人际关系方法的培训,以使基层管理者具备经营管理工作的基本素质主要对象是各部门组长、开发、营销等基层管理人员。

《物业管理：实务与操作》、《物业管理：危机处理及案例分析》相继再版之后，经过一年的酝酿和打磨，我们郑重推出了该本《物业管理人员培训教程》。

这是一本专为物业管理从业人员度身定制的行业培训教材，系统介绍了物业管理企业的管理者、专业技术人员和基层操作人员应掌握和具备的专业知识、专业技能和工作态度。

管理培训体系设计的总体原则是有利于企业总体目标的实现,有利于增强企业经营管理人员队伍整体素质,有利于企业竞争能力、获利能力和获利水平的提高。

1. 战略性原则。企业经营管理人员培训必须与企业发展战略和人力资发展战略相适应,培训体系设计必须服务,服从于企业发展战略。

2. 有效性原则,企业经营管理人员培训必须有明确的需求目标,充考虑与现实工作任务要求相结合,针对本企业管理人员中普遍存在的共性间题设置培调项日,遵循成人认知规律设计培调过程。每次培训实施后,要考评管理人员行为上有无明显的变化和改善,以评估培训的效果。

3. 计划性原则,企业经营管理人员培训统一纳人公司培训计划管理范围,由培训中心制订企业全年培训计划,并按培训计划组织实施培训,保证培训质量,降低培训成本。

4. 规范性原则,企业经营管理人员培调的实施必须按照培训体系的流程进行,确保培调质量。

5. 持续性原则,企业经营管理人员培训必须有长期的规划,按照管理提升的要求设置培训的内容,在企业每年的工作计划中,将经营管理人员培调作为一项重要工作来安排,提出明确的培训任务和目标要求。

6. 实用性原则,在领导支持和需求驱动下,以提高素质与技能、提升业绩为目标。