从2007年起，广州供电局成为南方电网公司“创建国际先进水平供电局”的首个试点单位，决心要通过五年的不懈努力和卓越追求，到2011年成为国际先进水平供电局，为广州快速发展提供安全可靠、优质经济的电力供应。

2009年，广州供电局以科学发展观为指引，在南网方略统领下，以“团结、务实、高效、创新”为主旋律，努力实现国内领先的奋斗目标，各项工作取得了良好成绩。

广州供电局坚持“对中国南方电网负责，为广州经济和社会发展服务”的宗旨，努力打造“经营型、服务型、市场化、现代化”的供电企业，致力建设“结构合理、技术先进、安全可靠、适度超前”的现代化电网，保障了广州经济社会发展的用电需求，赢得了政府和市民的广泛认可。荣获“全国电力行业用户满意企业”、“中国优秀诚信企业”、“国资委中央企业优质服务明星单位”、“广东省优秀企业”、“广东省先进集体”、“中国南方电网公司文明单位”等光荣称号。2001年以来，在广州社情民意研究中心独立进行的“广州社会心理与情绪追踪调查”结果中，电力供应在18项经济类评价指标中，连续九年满意度排名第一。根据世界著名调研公司盖洛普公司进行的第三方调查，广州供电客户满意度达到77%，处于盖洛普公司全球数据库中30%优秀企业行列。

公司宗旨：

对中央负责 为五省区服务

公司使命：

主动承担社会责任 全力做好电力供应

战略目标：

打造经营型、服务型、一体化、现代化的国内领先、国际著名企业

发展思路：

强本 创新 领先

公司生命线：

电网安全稳定

工作方针：

更加注重依靠科技进步；

更加注重树立科学发展观；

更加注重社会效益；

更加注重管理出实力；

更加注重深化改革；

更加注重人的发展

公司令：

安全生产1号令，依法经营2号令

主题形象：

万家灯火 南网情深

责任南网 和谐南网

为广州快速发展提供国际先进水平安全可靠、优质经济的电力供应。

广州供电局战略目标

通过不懈努力和卓越追求，到2011年底成为国际先进水平供电局。

（一）保持国际供电企业领先的供电安全指标，达到国际先进的安全管理水平。

（二）停电时间指标达到国际可比城市先进水平。

（三）加速提升供电能力，满足广州社会经济快速发展的电力需求。

（四）加强优质服务，达到国际可比城市先进的客户服务水平。

（五）控制优化可控供电成本，达到国际可比大型城市中等水平。

广州供电局发展思路

以南网方略为统领，按照“强本、创新、领先”的发展思路，着重在管理创新、技术创新、企业文化创新三方面用心用力，加快实现电网现代化、管理现代化、社会效益和经济效益最大化，到2011年底建成国际先进水平供电局，为广东电网公司整体跨入国际先进行列做出贡献。

广州供电局有限公司是中国南方电网公司的子公司，担负着广州市11个市辖区的供电任务，供电面积7434平方公里，供电客户438万户。拥有110千伏及以上变电站251座，主变容量5502万千伏安。

广州供电局有限公司积极践行“万家灯火、南网情深”的核心价值观，在广州社情民意研究中心“广州社会心理与情绪追踪调查”中，电力供应连续11年位列18项经济类评价指标满意度第一。盖洛普公司第三方调查结果显示，广州供电客户满意度位于其全球数据库30%优秀企业行列。

2012年2月22日下午，广州供电局正式挂牌成为南方电网公司直接管理的子公司——广州供电局有限公司。

安全理念——一切事故都可以预防

经营理念——企业效益为重 社会效益优先

服务理念——服务永无止境

行为理念——想尽办法去完成每一项任务

廉洁理念——清白做人 干净干事

团队理念——讲原则，重感情，团结和谐有战斗力

高标准，严要求，严爱结合带队伍

上下同欲，政令畅通，人人快乐工作

广东电网公司供电服务十项承诺

一、 依法经营，诚信服务，严格遵守国家价格政策，广东电网公司所有供电营业场所公开电价标准和供电业务办理程序。

二、 保证电网正常运行，城市地区年供电可靠率不低于99.6%，城市居民用户受电端电压合格率不低于95%，10千伏以上供电用户受电端电压合格率不低于98%。

三、 提供24小时电力故障报修服务，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。因天气、交通等原因无法在规定时限内到达现场的，向客户进行解释。

四、 向用户提供供电方案的期限：自受理用户用电申请之日起，居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。

五、 供电设施计划检修停电，提前7天通知客户或公告。供电设施临时停电，提前24小时通知客户或者公告。

六、 装表接电的期限，自受电装置检验合格并办结相关手续之日起，居民用户不超过3个工作日，其他低压供电用户不超过5个工作日，高压供电用户不超过7个工作日。

七、 对客户收电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力客户不超过8个工作日，高压电力客户不超过20个工作日。

八、 推动资源节约和环境保护，开展节能、环保和经济调度。主动宣传节约用电，为大客户提供节能咨询服务。

九、 优化资源配置，保证电力供应。当供应紧张时严格执行政府批准的有序供电法案。

十、 “95598”供电服务电话24小时受理用电业务咨询、信息咨询、投诉举报和电力故障报修。

2009年广州供电局荣誉榜

被中国水利电力质量管理协会电力分会评为“全国电力行业用户满意企业”

被全国电力电信广播电视设施安全保护工作部际联席会议评为“2008年全国打击盗窃电力电信广播电视设施违法犯罪专项斗争先进集体”

被广东省企业联合会、广东省企业家协会评为“2008年度广东省最佳诚信企业”

被中共广东省委员会、广东省人民政府评为“广东省先进集体”

被广州地区春运指挥部评为“2009年广州地区春运工作先进单位”

被广州市劳动和社会保障局、广州市总工会、广州市企业联合会、广州市企业家协会评为“广州市劳动关系和谐企业AAA级”

广州供电局新闻中心被广州市团委评为“广州市青年文明号”

被广州市总工会、广州市体育局授予“广州市第七届职工运动会优秀组织奖”

被南方电网公司评为“2007～2008年文明单位”

被南方电网公司评为“2008年度新闻宣传工作先进集体”

500千伏广南变电站工程被南方电网公司评为“2008年度电网建设优质工程”

被南方电网公司评为“2008年信息化工作先进单位”

被南方电网公司评为线损“四分”管理试点工作先进集体

陆浩臻同志获“全国五一劳动奖章”

马逢强同志获“广东省五一劳动奖章”

杨爱民、张国辉同志获“广州市劳动模范”

陈旭峰同志被广州市总工会授予“五一文化奖”

张志文同志被南方电网公司评为劳动模范；

王斐、关天云同志被评为广东电网公司先进工作者；

张德峰、邱智民被评为广东电网公司技术能手。

调度中心、天河局配电运行一班被评为广州市先进集体

番禺局大石所、试验所高压一班被评为广东电网公司工人先锋号

2018年11月，广州供电局PowerGirls组合荣获第三届“百名网络正能量榜样”。

原则：安全第一、预防为主、综合治理。

理念：一切事故都可以预防。

目标：国际先进水平供电局。

承诺：依法经营；保障电网安全稳定运行；为客户提供安全可靠、环保优质电能服务；为员工提供安全健康工作环境和持续发展机会。2100433B

作 者： 广东电网公司广州供电局 编

版　次： 1

页　数： 252

装　帧： 平装

开　本： 16开

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