选择特殊符号
选择搜索类型
请输入搜索
随着中国经济的发展,企业对服务逐渐重视起来,很多企业开始意识到呼叫中心的作用,开始意识到呼叫中心作为客户服务水平和沟通效率的基本平台,并且有越来越多的企业开始利用呼叫中心外呼方式销售自己的产品。在此背景下,很多企业,无论规模大小,都有建立自己呼叫中心的想法。呼叫中心最初是由大型电信运营商和吉亚呼叫中心等高端行业的客户服务、大型的外包呼叫中心发展而来。随着市场竞争的日益加剧,它正以前所未有的速度,在非高端行业,或者说企业级用户中普及。但是企业级呼叫中心系统与高端呼叫中心系统有根本的区别。
针对医院电话预约需求,吉亚通信呼叫中心结合自身技术特点和运营经验,为医院量身打造集电话自助服务、人工服务和就诊提醒服务于一体的电话预约挂号平台。对于患者来说,只需要拨打医院公布的电话号码,即可进行预约...
小型呼叫中心搭建的成本分为两类:1、虚拟呼叫中心,成本是按月支付最低一个月不到300。2、实体自建板卡类,价格是每个坐席平均是5000-6000/坐席搭建成本。另外提醒一下,目前有那种USB方式的号称...
关于模拟语音卡、数字语音卡的区别?关于呼叫中心系统asterisk的问题。
模拟卡是指用的是模拟电话接入的方式,数字卡是指用的数字中继30B+D接入的方式,不是指IP线路。
呼叫中心系统建设方案
______________________________________________________________________________________ 第 i 页 电视购物呼叫中心系统 建设方案 ______________________________________________________________________________________ 第 ii 页 目 录 1. 概述 ................................................................................................................. 4 2. 需求分析 .............................................................
呼叫中心系统报价单
单价 小计 项目 描述 (RMB 元) (RMB 元) 语音媒体服务许 可 实现信令管理、语音交换处理的支持 核心控制服务许 可 实现资源管理、呼叫控制、模块通信等的支 持自动语音服务许 可 实现 IVR语音应答、语音导航、语音信箱及 流程处理支持 人工座席服务许 可 实现坐席注册管理、坐席软电话管理、坐席 监听的支持 远程座席服务许 可 实现远程座席功能(可用固话、小灵通、手 机等终端接入) 录音管理服务许 可 管理系统录音端口资源;实现对坐席通话进 行录音管理支持 小计 呼叫中心平台软件 (人民币·元) 折扣价 (50%) 呼叫中心平台软件 (人民币·元) 122接处警综合管 理平台 对呼叫路由策略、系统参数、骚扰电话名单 、上下班时间、人员角色、操作权限等进行 配置和管理等 话务处理模块 来电主叫提取、来电弹屏;来电振铃、接听 、拒绝、列入骚扰名单及通话保持、挂机、 静音;坐席软电话
现在电销呼叫中心已经慢慢被微信客服所取代了,现在是互联网网销时代,再浪费资金建设电销呼叫中心,效果可能适得其反。可以建立微信呼叫中心系统,这样不仅能够提高工作效率,更能方便的管理用户,客服端聊天数据可以同步云端,管理员可以随时调阅查看。
微信呼叫中心,可以做到手机与客服的分离,客服只需要一个账号,无需扫码,就可以在电脑上登录微信,一个微信号可以由多人多台电脑同时登录,微信现有粉丝可以自由分配客服坐席,新粉丝可以指定分配客服坐席,随机分配,顺序分配等。
客服坐席可以对分配的粉丝进行管理,对粉丝进行备注,打标签,一键群发消息,快捷语回复,一键无感清理僵尸粉等。
客服坐席管理的同时,管理端,可以同步客服坐席的聊天内容,并随时调阅,筛选优质话术,整体提高企业团队业务水平,风控话术,哪些可以承诺客户,哪些不可以承诺客户,聊天留痕分控,避免造成不可预计的后果。
非网页版微信开发,粉丝自由分配到客服坐席,通过云端和手机交互数据,无需手机扫码,实现一台电脑,或者手机可以管理N个工作手机微信,标签、备注、快捷语、筛选群发消息等
微信监管风控模块:聊天记录上传云端,随时查看,发送敏感词报警,筛选优质话术,风控话术,开发留痕;客户资源保护,屏蔽客户微信号显示,避免员工私加小号,员工离职带走客户资源,好友资料备份导出,封号资源丢失;删除联系人,删除聊天记录,收发名片后台报警等
辅助营销/云空:批量加 手机号好友,批量发朋友圈点赞,一键无感清理僵尸粉。等
胜威 语音卡呼叫中心系统 SWSHT-8,一款功能强大的电话呼叫中心和客户关系管理系统,具备电话管理、客户关系管理、短信管理等诸多功能,系统采用专业PCI语音卡, 支持4-160路的电话管理,可帮助您快速建立专业完美的电话客户服务体系,大大提升客户满意度和企业形象,并支持软件支持多用户集中管理,支持SQL Server等主流数据库。 通话录音,对通话过程无任何影响,录音文件自动压缩成mp3格式,20G硬盘可存储 2500小时左右的通话,可随时查询听取,有据可查。 自动语音导航(IVR),实现自动查询,例如"按1进入价格查询,按2进入售后服务,按3转语音留言系统"等,简单明了的图形化流程设计界面,帮助您快速建立电话自动业务咨询,业务受理系统。可设定多个导航流程,根据不同的时间系统自动切换。 设备包含交换机功能,可带4-160路的座席。外线来电可自动转发到各个座席;座席之间互转来电时来电号码也同时转发。
胜威 语音卡呼叫中心系统 SWSHT-8,一款功能强大的电话呼叫中心和客户关系管理系统,具备电话管理、客户关系管理、短信管理等诸多功能,系统采用专业PCI语音卡, 支持4-160路的电话管理,可帮助您快速建立专业完美的电话客户服务体系,大大提升客户满意度和企业形象,并支持软件支持多用户集中管理,支持SQL Server等主流数据库。 通话录音,对通话过程无任何影响,录音文件自动压缩成mp3格式,20G硬盘可存储 2500小时左右的通话,可随时查询听取,有据可查。 自动语音导航(IVR),实现自动查询,例如"按1进入价格查询,按2进入售后服务,按3转语音留言系统"等,简单明了的图形化流程设计界面,帮助您快速建立电话自动业务咨询,业务受理系统。可设定多个导航流程,根据不同的时间系统自动切换。 设备包含交换机功能,可带4-160路的座席。外线来电可自动转发到各个座席;座席之间互转来电时来电号码也同时转发。