国美使命

—— 成就品质生活

国美愿景

—— 在2015年前成为备受尊重的世界家电零售行业第一

核心价值

—— 企业利益高于一切

敬业感恩诚信正直知行合一立规兴业追求卓越

核心价值是国美全体员工的共同信仰。国美相信只有坚持这六项核心价值，才能在未来的发展中保持正确的方向，才能真正成为世界级的优秀企业，才能获得企业的可持续发展，最终实现企业基业常青。

经营之道

—— 创新开放合作竞争

经营之道是国美经营的基本指导原则，是对过去成功经验的总结，是对企业未来生存必备条件的系统认知。国美经营的成功与否，取决于企业是否具备足够的创新能力，是否能够保持持续的开放心态，是否能够与上游厂家密切合作，是否能够在竞争中不断获取竞争优势。

人才理念

—— 品德为先文化认同选贤用能公平竞争

业绩导向奖惩分明团结协作共同成长

人力资源是公司的第一资本，国美始终重视人才队伍建设。国美坚持以“品德为先、文化认同”的原则选拔人才；坚持以“选贤用能、公平竞争”的原则任用人才；坚持“业绩导向、奖惩分明”的原则考核人才；坚持“团结协作、共同成长”的原则培育人才。

1991年8月1日，黑天鹅电器的前身——黑天鹅冰箱冰柜商场成立。建店之初，黑天鹅以其超前的经营意识和准确的市场前瞻力，在全国率先实施“超低价位和全方位的售后服务相结合”的营销战略，全场家电的价格普降20%左右，并率先提出“免费送货、免费送货上楼”、“24小时电话预约上门维修”等项服务措施，受到消费者的极大欢迎，从而开创了龙江家电零售行业全新的经营模式。树立了“名牌战市场，信誉打天下”的经营战略。

黑天鹅自依靠自身努力夺得哈埠家电龙头地位后，便始终占据市场主动权，频频以超低价位及全方位的售后服务向市场发动攻势，引起哈埠家电零售市场前所未有的“地震”。通过在家电零售业的雄厚积累，黑天鹅更实现了跨行业经营，开始向全方位、多元化的集团化方向发展。黑天鹅电器开历史之先河，推出“7日不满意就退货”的满意工程，以自己的信誉向全市消费者公开承诺。服务上黑天鹅推陈出新，创下了良好的信誉，也由此进一步扩大了黑天鹅的销售量。

98年黑天鹅电器新增营业面积1500平方米，经营十大类上千个品种的家电产品，成为省内最大的专业化家电商场。03年黑天鹅看未来、求发展，开设了和兴店、香坊店、齐齐哈尔中环店、以及吉林省长春一百店四家连锁分店，以最大的信心、最短的时间、最快的速度、最高的质量，不断在百花齐放、百家争鸣的市场竞争中发展壮大。2005 年 4 月 28 日，龙江家电与中国最大的家电连锁企业——国美电器，在黑龙江强强联合，“和则嬴天下”——国美电器巨资重新打造黑天鹅电器，将黑天鹅这一龙江家电飞马重新添丰羽翼，使飞马一跃成龙！黑天鹅电经营战略取得了巨大的成功，在龙江家电市场中，稳占龙江市场份额，成为真正的独霸一方的家电连锁龙头老大。截止目前，国美·黑天鹅电器网络布局遍及全省主要城市，一级市场省会哈尔滨设有南岗店、道里店、道外店、乐松店、香坊店、和兴店、平房店、顾乡店、阿城店和先锋店、景阳店以及2013年首个国美电器门店，共14家门店；在二级市场大庆、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、双鸭山、黑河、肇东等地均设有，共计近30家门店。

以电子消费类产品为核心经营内容，包括彩电，冰箱，洗衣机，空调，厨房卫浴，小家电，手机，数码，电脑等电子产品。

1991年，黑天鹅电器的前身——黑天鹅冰箱冰柜商场成立。

1992年，树立了“名牌战市场，信誉打天下”的经营战略，并开始全方位的厂家营销活动。

1993年，取得商业大战胜利，一举跃上了哈市家电龙头的地位。

1994年，黑天鹅电器正式成立。

1997年，推出“7日不满意就退货”的满意工程。

2000年，全年销售额突破3.2亿，创单位面积产值全国之最。

2001年，哈市经营品种最多、营业面积最大黑天鹅南岗店宣告成立。

2002年，在省内开设了7家加盟店，正式走上连锁经营之路。

2005年，黑天鹅电器与国美电器强强联合，成为龙江家电第一。

2006年，成功登陆绥化、伊春、牡丹江、佳木斯等地区，完成了黑龙江的。销售网络布局。

2007年，推出《诚久保障》《家安保》服务计划，各项服务全面超越竞争对手。

2008年，全省连锁门店突破30家，全国首家推行《vip送货服务承诺》。

2009年，《道外二店》正式运营，冰城首家家电会员店成立

2010年，全国第4家、全东北第一家电器新活馆--黑天鹅电器江南春·新活馆开业

2011年，鸡西、安达、五常、巴彦等二级地区共六家门店成功开业，11年将网络扩张脚步加快，并以单店经营效率同步进行优化。

2012年，依托集团总部，黑天鹅ERP系统全面上线，成功打造了协同供应链的管理平台，全力推进与供应商的合作与实时共享，实现零供双方的无缝对接，提高了产业的精确性和效率。

2013年，北安店盛大开业顺利推动二级地网络扩张脚步加快。 2100433B

竹芋科肖竹芋属草本植物

黑天鹅竹芋（Calathea zebrine）,别称天鹅绒竹芋、绒叶肖竹芋，为竹芋科肖竹芋属草本植物，原产巴西。株高半米至一米，叶面具天鹅绒般深绿和黄绿相间的条纹，叶色十分美丽。花为头状花序，鹅蛋般大小，独生于花葶上。黑天鹅竹芋的花极为特别，花型旋转如玫瑰，颜色、质地和形状都酷似奶油冰激凌。且花序初开时为乳白色，后渐成象牙黄，继而出现粉红色至紫堇色，从初放到凋零呈现不一样的色彩。

黑天鹅竹芋喜欢潮湿温暖的气候，在辰山展览温室的雨林环境中生长得欣欣向荣，并在元旦佳节，盛放出一朵朵冰激凌般特别的花，带给游客朋友们意外的惊喜。