以客户为中心

为每一位消费者提供最好最优质的服务

品质是基础，《产品质量法》、《消费者权益保护法》、《部分商品修理、更换和退货的规定》

和国家三包法的有关服务的依据，专业服务是核心，规范服务是保证。

优质是火王服务的基础

●“中华之最”称号的全面ISO9000认证●首批中国计量科学院北京鉴衡认证中心CGC认证

●国家CCC认证●同行业首批全国工业产品生产许可证●金桥奖●广东名牌

专业的服务是火王服务的核心

优秀的全方位培训的服务人员队伍，服务更专业。

专业服务人员为用户提供全方位的专业服务。

专业设计、专业制造、专业咨询、专业安装、专业维护保养、专业维护、专业回访。

规范服务是火王服务的保证

总部全国售后维修服务中心、深圳售后服务中心、编辑全国的30多个售后维修服务中心、

100多个特约维修点，最快捷、最全面、最周到的服务。

安全是热水器的首要问题，火王安全王采用20分钟定时装置，时间一到，热水器将立即切断气源，防止意外事故的发生，LED数码显示功能，状态一目了然，从此您可以安心沐浴，洗去一天的疲惫与烦躁，时刻享受被水滋润的快乐！防倒风排气装置，是按流体力学原理专门设计，能有效防止废气回流，全心全力为您营造一个安全清新的沐浴环境。

防冻结构，严寒酷冬季节使用热水器后旋开防冻小螺栓，放尽机内存水即可避免结冰膨胀，有效保护热水器。

20分钟安全定时装置，时间一到立即切断燃气，防止意外事故发生。

水流稳定装置，可在水压波动时，保持水量大小恒定不变，享受沐浴快乐心情超低水压启动元件，即使仅有0.02Mpa的微水压，也照启无误，全面满足高楼层和低水压地区用户需求高效脉冲点火装置，配备熄火保护及过热保护，点火安全可靠。

1992年 “火王”在改革前沿阵地—深圳诞生。火王专利产品338型节能防污燃气灶在市场上一举打响。

1993年 成为首家在央视投入巨资广告的燃器具行业。同年，卡式炉、全自动不沾油强力抽油烟机研发成功。

1994—1995

“　火王”商标正式注册成功，同年荣获缝隙发散旋流式专利，推出新品838旋焰猛火高效防污燃气灶，保健燃气热水器、情侣保健燃气热水器创新推出，市场销售额成倍增长，火王坚实走过成长期。

1996—1998

火王进入高速发展期，产品系列化、多样性形成。新型节能及灵巧实用多重专利 998 型红外线燃气灶、中国第一台比例阀有线遥控热水器、全自动保健燃气热水器等多款产品及专利的推出，成功获得ISO9001认证，在此期间，火王跨入亿元燃器具企业行列，产值连年翻番。

1999—2000

火王进入持续稳定发展期。第一代嵌入式空气旋流器、灶具带通风孔两项国家专利技术，使灶面进风成为行业“惯例”。 而嵌入式灶具则全面使用钢化玻璃防爆膜，被同行竞相采用，风行一时。火王第一代强排式热水器，全面采用预清扫后清扫技术。随后，第二代强排式热水器也成功打入市场，为客户带来强化燃烧技术的全新体验。

2001—2006

火王第一代强给排热水器，强化燃烧和遥控技术，首家实现温度显示功能。火王第二代嵌入式灶具（Q系列）、第三代台式灶具（H系列）和第二代台式玻璃灶具（B系列）全面上市，采用“方便稳固型嵌入式灶具”，“双层排面旋气孔火盖装置”等新型国家专利。新一代嵌入式灶具（QJ系列保洁型灶），“三眼灶保洁外型技术”、“二眼灶保洁外型技术”、“保洁炉头外型技术”、“风门调节实用新型技术”荣获专利，蓝屏显示功能新一代强排、强给热水器、数码恒温热水器成功上市。

2007

火王改制成功，凤凰涅槃，浴火重生。标志着火王完成了特区国有企业成功实践的历史使命，再次被推到了国企改制尝试的风口浪尖。火王不但肩负着承袭火及 “火”文化发扬光大的使命，更作为一个特定历史时期承担着社会主义市场经济体制变革实践的先行者。意义深远而重大。

2008

火王坚持“稳定、调整、发展、创新”的方针，继续苦练内功，燃气电器合二为一，品牌整合，对内扎实基础，对外重塑形象，雄心勃勃的火王大扩版图：燃气灶继续成为行业领航者，市场销售业绩一路飙升，产品质量获得了用户的一致好评，保持着更快的增长速度。

2009

火王捷报频传：行业首创聚焰保洁燃气灶QN系列全面创新上市，多功能融合系列集成灶、全不锈钢负离子消毒柜等新品成功推出；2004环境管理体系认证；燃气热水器先后两次在全国24个省市自治区燃气热水器全国"家电下乡"项目中成功夺标，并荣登"高效产品榜"；火王人将继续以“品质”为消费者带来最佳享受，向着"创造品质生活"的企业愿景不懈追求。

2010

火王荣获中国驰名商标，荣膺广东省燃气协会副会长单位；正式提出"固本培源，持续发展"年度主题，从产品品质、人力资源及营销布局三个根本打牢基础。加强原材料制造能力及质检能力；扩大人才储备，将企业文化融入行为，将个人规划与企业发展紧密结合，营造团队融合；按营销三把火战略深耕渠道、以点带面建立起规模网络。

2011年，聚势凝力。火王荣获采用国际标准产品标志认证,产品技术与品质获得国际标准肯定；“火王更美好”更高档时尚的新终端形象在全国正式启动推广；与国内最顶尖的终端设计、产品设计、营销策划公司合作全面启动；新的现代化生产制造基地破土动工。

2013年，火王灶具QN系列荣获中国五金制品协会“第三届燃气具十大创新机型”称号！火王公司签约著名影帝张涵予为形象代言人；火王工业园落成并投入使用。

2014年，秣马厉兵再出征……

深圳市火王燃器具有限公司是中国最早完全具备自主研发、生产、销售、售后服务能力的综合性高端厨房电器制造企业之一，亦是中国少数以完全自主知识产权及自主品牌出口厨房电器产品的企业之一。

深圳火王深谙中国国情及民情，始终坚持并倡导创造优质、高效、低能耗的厨房电器产品奉献给广大消费者。1992年，在中国改革的最前沿阵地——深圳，火王全新诞生；

1993年，确立火王和火王产品市场定位――“火王，小康的标志”，高品质、高价位策略；燃器具行业首家首次央视投入巨资广告，火王隆重登场；

1994年，“火王”商标获准国家商标局注册，获全国畅销国产商品金桥奖；

1995年，率先在行业内通过ISO9000国际质量标准体系认证，首批获取燃气热水器生产许可证；

1996-1998年，产值连年翻番跨入亿元行列，产品系列化、多样化形成；

1999-2000年，火王第一代嵌入式灶诞生，空气旋流器、灶具带通风孔获国家专利，从此灶面进风成为行业“惯例”； 火王进入持续稳定发展期；

2001年，再一次在同行业率先通过了新版ISO9001：2000认证；

2003年，家用燃气灶具、热水器产品首批通过国家鉴衡认证中心CGC认证；

2004-2006年，荣获中华环境保护基金会“绿色产品奖”，荣获广东省名牌，广东省著名商标；燃器具被中国消费者协会评为“消费者信赖的知名品牌”；

2007年，火王成功改制，在“稳定、调整、发展、创新”方针指引下，深化改革，取得长足发展；

2009年，公司通过了GB/T24001-2004 idt ISO14004：2004环境管理体系认证。燃气热水器产品在2009家电节能榜评选中入选“高效产品榜”，并先后两次在全国24个省市、自治区的“家电下乡”项目中成功夺标！ 9月，再次携手CCTV，重磅出击，火王迎来第二次高速发展时期；

2010年，火王商标荣获中国驰名商标，被选举为广东燃气协会副会长单位，火王“固本培元 持续发展”继续扎实基础，一步步向着巅峰攀越。

2011年，火王迎来全新的机遇与挑战，勇往直前……

19年，雄关漫道、火树银花；19年，真金烈火、熠熠闪耀。

同一个火王，同一个梦想，一个问候，一声召唤，我们四面八方，我们千山万水，我们风尘仆仆，我们筚路蓝缕，我们的灵魂相聚，我们的血脉生死，汇聚一起，只为――创造品质生活！