选择特殊符号
选择搜索类型
请输入搜索
家电售后,是指家用电器生产企业、经销商把产品销售给消费者之后,为消费者提供的一系列服务,包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务、咨询等。
1、代为消费者安装、调试产品;
2、根据消费者要求,进行有关使用等方面的技术指导;
3、保证维修零配件的供应;
4、负责维修服务,并提供定期维护、定期保养;
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访
6、对产品实行“三包”,即包修、包换、包退(现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”,这是一种狭义的理解);
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见,解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见,并根据情况及时改进。
1.有费服务
凡为客户保养或维护本公司出售的商品,而向客户收取服务费用者属予此类。
2.合同服务
凡为客户保养或修护本公司出售的商品,依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定,并提供联保服务,而向客户收取服务费用者属于此类。
3.免费服务
凡为客户保养或维护本公司出售的商品,在免费保证期间内,免向客户收取服务费用者属于此类。
4.一般行政工作
凡与服务有关之内部一般行政工作,如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。2100433B 解读词条背后的知识 钉科技 钉科技官方帐号,优质科技领域创作者
家电企业不够上心,售后服务也需要一场“品质革命”
短短一个月时间,两大家电巨头纷纷在售后安装服务方向上发力。4月25日,美的空调行业首推空调内外管槽安装服务;5月30日,海尔中央空调发布首个可视化安装服务平台。如今的消费者购买商品,不仅仅是看它本身的美观、性能、价格等方面,很多时候还要看它的服务品质。
2018-06-0124阅读5678你好,定义异形柱。
很不错的说,海尔大品牌,售后也是一流的。
还不错啊,只要出了问题打电话就可以上门维修服务的,厂家问题还可以包换,服务态度还是可以的
智能家居定义
智能家居是一个居住环境,是以住宅为平台安装有 智能家居系统 的居住环境,实 施智能家居系统的过程就称为智能家居集成。以住宅为平台,利用综合布线技术、网 络通信技术、 智能家居 -系统设计方案安全防范技术、自动控制技术、音视频技术将家 居生活有关的设施集成,构建高效的住宅设施与家庭日程事务的管理系统,提升家居 安全性、便利性、舒适性、艺术性,并实现环保节能的居住环境。智能家居,需要分 两部分理解,智能和家居。家居就是指人们生活的各类设备;智能是智能家居应该突 出的重点,应该做到自动控制管理,不需要人为的去操作控制,并能学习当前用户的 使用习惯,做到更满足人们的需求。 智能家居是在 物联网的影响之下物联化体现。智能家居通过物联网技术将家中的各种 设备(如音视频设备、照明系统、窗帘控制、空调控制、安防系统、数字影院系统、 网络家电以及三表抄送等)连接到一起,提供家电控制、照明控制、窗帘控制、电话
电器的定义
1. 电器的定义 :电器就是根据外界施加信号和要求,能手动或自动地款开或接通电路,断 续或连续的改变电路参数,以实现对电或非电对象的切换,控制,检测,保护,变换和 调节的电工器械。 2. 低压电器的定义 :低压电器通常指工作在直流电压 1500V 以下,交流电压 1200V 以下 的电器。 3. 电磁式低压电器由触头, 灭弧装置和电磁机构组成, 其中触头和灭弧装置称为触点系统。 4. 触点的接通形式有点接触,线接触,面接触三种。 5. 触头的结构形式主要有单断点指形触头和双断点桥式触头。 6. 电弧的定义 :电弧实际上是一种气体放点现象。所谓气体放点就是气体中有大量的带电 质点做定向运动。 7. 灭弧的主要方法: a多断点灭弧 b 磁吹式灭弧 c 灭弧栅 d 灭弧罩 8. 电磁机构的作用 :电磁机构是电磁式低压电器的感测部件,他的作用是将电磁能量转换 成机械能量,带动触头动作使之闭合或断开
本标准适用从事家电拆装和维修服务的各级组织、经营者和从业人员的有关经营活动。
本标准规定了家电维修服的基本要求、业务项目、程序、测评内容。 2100433B
第三十条 中标生产企业要切实履行投标时关于售后服务的承诺,即售后服务“三包”规定、售后服务电话、5日内解决家电产品故障、5日内难以解决的应当提供备用机,对地域广大和农户分散的乡村开展巡回维修服务和集中培训服务等。
第三十一条 中标销售企业要增强网点的销售服务功能,严格履行流通企业承诺,严格执行国家“三包”规定,建立适应农村市场特点的物流配送体系,提供适合农民的售后服务,设立24小时免费服务热线;负责所售家电的安装调试、使用辅导,要做到包教包会;满足用户服务要求,实现县市用户24小时之内、乡村用户48小时之内、偏远乡村72小时之内上门服务。
第三十二条 各级商务、工业和信息化管理部门要督促中标销售和生产企业加强和改善售后服务,特别要做好灾区、革命老区、少数民族地区、边疆地区和贫困地区农村的售后服务工作。