家电售后主要内容

家电售后服务内容
1、代为消费者安装、调试产品；
2、根据消费者要求，进行有关使用等方面的技术指导；
3、保证维修零配件的供应；
4、负责维修服务，并提供定期维护、定期保养；
5、为消费者提供定期电话回访或上门回访
6、对产品实行“三包”，即包修、包换、包退（现在许多人认为产品售后服务就是为“三包”，这是一种狭义的理解）；
7、处理消费者来信来访以及电话投诉意见，解答消费者的咨询。同时用各种方式征集消费者对产品质量的意见，并根据情况及时改进。
家电售后售后服务管理方法
1.有费服务
凡为客户保养或维护本公司出售的商品，而向客户收取服务费用者属予此类。
2.合同服务
凡为客户保养或修护本公司出售的商品，依本公司与客户所订立商品保养合同书的规定，并提供联保服务，而向客户收取服务费用者属于此类。
3.免费服务
凡为客户保养或维护本公司出售的商品，在免费保证期间内，免向客户收取服务费用者属于此类。
4.一般行政工作
凡与服务有关之内部一般行政工作，如工作检查、零件管理、设备工具维护、短期在职训练及其他不属前三项的工作均属于此类一般行政工作。2100433B 解读词条背后的知识 钉科技 钉科技官方帐号,优质科技领域创作者
家电企业不够上心，售后服务也需要一场“品质革命”
短短一个月时间，两大家电巨头纷纷在售后安装服务方向上发力。4月25日，美的空调行业首推空调内外管槽安装服务；5月30日，海尔中央空调发布首个可视化安装服务平台。如今的消费者购买商品，不仅仅是看它本身的美观、性能、价格等方面，很多时候还要看它的服务品质。
2018-06-0124阅读5678

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家电售后造价信息

市场价
信息价
询价

家电面板玻璃

规格型号：
2mm
价格行情：
材料单位：
m²
材料品牌：
材料税率：
13%
供应商：
上海锐轩实业有限公司
报价时间：
2022-12-07

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家电专用彩涂铝板

规格型号：
厚度(mm):定制产品系列:工程专用辊涂铝板
价格行情：
材料单位：
m2
材料品牌：
心合
材料税率：
13%
供应商：
山东亚泰新材料科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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家电灶具

规格型号：
品种:燃气灶;燃料:天然气;型号:PPD82F31MP;
价格行情：
材料单位：
台
材料品牌：
博世
材料税率：
13%
供应商：
海口山中水生物技术有限公司
报价时间：
2022-12-07

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家电灶具

规格型号：
品种:燃气灶;燃料:天然气;型号:PMD82F31MP;
价格行情：
材料单位：
台
材料品牌：
博世
材料税率：
13%
供应商：
海口山中水生物技术有限公司
报价时间：
2022-12-07

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家电灶具

规格型号：
品种:燃气灶;燃料:天然气;型号:PPI82582W;
价格行情：
材料单位：
台
材料品牌：
博世
材料税率：
13%
供应商：
海口山中水生物技术有限公司
报价时间：
2022-12-07

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电

规格型号：
机械用
价格行情：
材料单位：
kW·h
材料税率：
地区时间：
阳江市2022年10月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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电

规格型号：
机械用
价格行情：
材料单位：
kW·h
材料税率：
地区时间：
阳江市2022年9月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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电

规格型号：
机械用
价格行情：
材料单位：
kW.h
材料税率：
地区时间：
阳江市阳西县2022年9月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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电

规格型号：
机械用
价格行情：
材料单位：
kW.h
材料税率：
地区时间：
阳江市海陵岛区2022年9月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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电

规格型号：
机械用
价格行情：
材料单位：
kW·h
材料税率：
地区时间：
潮州市饶平县2022年8月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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安装,设计，定位，售后，维护服务

规格型号：
安装,设计，定位，售后，维护服务
需求量：
1项
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
普通
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2017-01-13

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小家电开关

规格型号：
加工定制型号 R130-22C-11P 工作电压 250(V)工作电流 6(A)
需求量：
9983个
报价数：
1
材料品牌：
普尼克
材料档次：
中档
费用说明：
不含税费 | 不含运费
询价时间：
2015-08-19

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家电玻璃加工设备

规格型号：
型号YZM9325 功率19.45Kw 重量3200kg
需求量：
5854台
报价数：
1
材料品牌：
艺峰
材料档次：
普通
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2015-09-25

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售后客休区

规格型号：
频率响应:90Hz-16kHz(±3dB)持续功率处理: 16w 连续阻抗: 8Ω,16W 灵敏度:84dB-SPL,1w,1m(粉红噪声) 最大声输出:98dB-SPL, 1m(粉红噪声) 96dB-SPL, 1m(IEC噪声) 辐射角度:140° (圆锥型) 外形尺寸:23.9cm(外沿直径);20.3cm(开洞直径);15.8cm(高) 重量:1.9 kg
需求量：
2台
报价数：
1
材料品牌：
BOSE博士
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2018-07-05

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家电面板玻璃

规格型号：
厚度:2(mm)
需求量：
7498m²
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
普通
费用说明：
含税费 | 不含运费
询价时间：
2015-03-28

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家电售后定义

家电售后，是指家用电器生产企业、经销商把产品销售给消费者之后，为消费者提供的一系列服务，包括产品介绍、送货、安装、调试、维修、技术培训、上门服务、咨询等。

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家电售后常见问题

海尔家电的售后怎么样？

很不错的说，海尔大品牌，售后也是一流的。
美家电维修售后怎么样？

还不错啊，只要出了问题打电话就可以上门维修服务的，厂家问题还可以包换，服务态度还是可以的
全国家电售后点有哪些?

全国基本所有大品牌都有售后点的，比如格力，美的，苏泊尔等等。售后服务是近年来家电企业竞争的重头戏,为了让消费者能够得到更为快捷、便利的服务,企业纷纷斥巨资建立用户呼叫中心,同时,为了能与消费者形成快速...

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家电售后文献

家电售后服务解决方案

格式：pdf

大小：194KB

页数： 9页

前言家电业是中国市场经济程度最高的行业之一，一直以来都处于市场竞争大潮的浪尖。在经历了降价、技术创新抢占市场份额的大战之后，各大企业更多地将目光转向了客户服务，越来越多的企业开始将客户服务作为新的利润增长点。国内知名的家电企业大都在客户服务领域作出了不同程度的努力，据调查，国内现有 2/3 的企业开通了客户服务热线，在这些企业中， 35%的企业提供 7×24不间断服务， 77%的企业有专人负责接听热线电话， 60%的企业知道或了解呼叫中心。售后服务呼叫中心在家电行业的应用是家电企业提升客户服务水平的必然。客户服务的提升不仅仅需要在企业观念上的转变，还需要运用技术上的提升来完成。观念上的转变在已经在激烈的竞争中得以体现，海尔提出了 "真诚到永远 "的承诺，康佳以 "康佳产品遍四方，售后服务到府上 "的承诺创造星级服务，长虹、 TCL 等也纷纷提出自己的服务承诺，为

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家电厂商售后服务管理系统方案

格式：pdf

大小：194KB

页数： 6页

《维通。 NET 》家电厂商售后服务管理解决方案您是否遇到过以下管理上的问题：怎样系统地管理客户资料、客户设备档案、维修保养合同及维修保养记录等资料；网点众多，各网点备件的库存管理，调拨、出入库、领用等过程如何实时掌控；如何对网点之间的服务受理及调度派工进行统一管理，如何解决对各分支网点服务质量监督管理和协调的问题；技术人员业绩如何考核，如何通过业绩提成来激励员工；往来账款、网点对账、客户余额、现金变动情况等混乱不清，无法反映企业的真实运营情况，不能为企业决策人提供有效的数据分析；维修技术知识的管理，如何建立企业知识库来沉淀和分享技术人员的经验。《维通。 NET 》售后服务管理系统亮点： 1.完善的客户管理客户分类管理，详尽记录客户资料、客户相关设备档案维修服务记录及客户回访管理，使您能够轻松管理日益增多的客户资源，提升客户满意度和忠诚度。 2.流程化的服务管理

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家电灶具

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售后客休区

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家电售后常见问题

家电售后文献

家电售后维修服务规范适用范围

家电售后维修服务规范主要内容

家电下乡操作细则第六章产品售后服务

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家电下乡操作细则第六章 产品售后服务

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