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家居建材销售超级口才训练与实战技巧

《家居建材销售超级口才训练与实战技巧》是2020年中国铁道出版社出版的图书，作者是任学武。

家居建材销售超级口才训练与实战技巧基本信息

书名家居建材销售超级口才训练与实战技巧
作者任学武
出版社中国铁道出版社
ISBN9787113266998

家居建材销售超级口才训练与实战技巧图书目录

第1章接待顾客获得好感情景口才训练与实战技巧 情景演练01 看到顾客踏入自己的家居建材门店 / 2 情景演练02 顾客进店后直接就问“你们店有没有××” / 4 情景演练03 顾客说：“我自己先看看，你不用跟着我” / 6 情景演练04 顾客进店转了一圈，什么也不说就要离开 / 8 情景演练05 顾客拿着活动宣传单进店，直接要看特价产品 / 9 情景演练06 顾客见到产品直接询问价格 / 11 情景演练07 顾客只看产品，一句话也不说 / 13 情景演练08 顾客带着装修设计师一起来选购产品 / 15 情景演练09 顾客一家人一起来逛家居建材市场 / 16 情景演练10 营业高峰期，顾客感觉被怠慢心生不满 / 18 情景演练11 老顾客再次走进门店 / 20 第2章探询顾客需求情景口才训练与实战技巧 情景演练12 巧妙了解顾客的基本情况 /24 情景演练13 询问顾客是近期购买，还是立即购买 / 26 情景演练14 询问顾客的产品需求 / 28 情景演练15 询问顾客为谁购买家居建材产品 / 30 情景演练16 询问顾客选择产品时最注重什么因素 / 32 情景演练17 顾客在店里看了很多款产品，但都不满意 / 34 情景演练18 询问顾客购买产品的预算大概是多少 / 36 情景演练19 询问顾客是否是购买的决策人 / 38 情景演练20 询问顾客是整体装修还是购买单件产品 / 40 情景演练21 询问顾客是首次装修还是二次装修 / 42 情景演练22 询问顾客以前是否听说过自己的品牌 / 43 第3章巧妙推介产品情景口才训练与实战技巧 情景演练23 像专家一样向顾客介绍产品及其优势 / 47 情景演练24 向顾客展示产品的资质证明 / 48 情景演练25 向顾客专业地介绍产品的工艺与品质 / 50 情景演练26 顾客问：“你们和××产品比，哪家质量好？” / 52 情景演练27 用各种方式展示家居建材产品 / 54 情景演练28 使用专业道具展示产品 / 56 情景演练29 开展体验营销，让顾客体验产品 / 58 情景演练30 让顾客“听声辨材”选产品 / 61 情景演练31 引导顾客辨别产品质量的好环 / 62 情景演练32 运用顾客见证增强产品口碑 / 64 情景演练33 详细介绍产品的使用说明和注意事项 / 66 情景演练34 顾客喜欢的产品存在缺陷怎么办 / 68 情景演练35 运用FAB 销售法讲述产品特点、优点和利益 / 69 第4章应对顾客拒绝情景口才训练与实战技巧 情景演练36 顾客说自己没听说过这个品牌 / 73 情景演练37 一听报价，顾客立刻面露不悦转身就要离开 / 75 情景演练38 顾客觉得产品颜色太艳丽 / 77 情景演练39 顾客说产品太沉重，不便于挪动 / 78 情景演练40 顾客说网上对产品质量的评价不好 / 80 情景演练41 顾客觉得产品是个花架子，不实用 / 82 情景演练42 顾客觉得产品材质不错，但不方便打理 / 84 情景演练43 顾客说产品坐上去很硬，不舒服 / 87 情景演练44 顾客说产品样式不错，但感觉不够结实 / 89 情景演练45 顾客说这种风格已经过时了 / 91 情景演练46 顾客觉得产品代言人不太好 / 94 情景演练47 顾客的说法是错误的 / 95 情景演练48 顾客说产品味道太重，不环保 / 97 情景演练49 顾客说沙发看着不经用，用两三年就换不划算 / 99 情景演练50 顾客听别人说公司的售后服务不好 / 101 情景演练51 顾客觉得冬季不适合装修，等过些时候再说 / 103 情景演练52 你们的产品和X 品牌很相似，谁仿谁啊 / 106 第5章消除顾客价格异议情景口才训练与实战技巧 情景演练53 顾客说：“产品太贵了，可不可以便宜些” / 109 情景演练54 顾客问：“同样的产品别人的更便宜，还有赠品” / 111 情景演练55 顾客说：“上次来还有优惠，现在怎么又贵了” / 113 情景演练56 顾客问：“这不是实木的，为什么这么贵” / 115 情景演练57 顾客问：“我是老顾客了，就不能便宜些吗” / 116 情景演练58 顾客问：“整体定做价格太高，能不能再便宜些” / 118 情景演练59 顾客问：“折扣这么低，质量不会有问题吧” / 120 情景演练60 顾客说：“我认识你们店长，便宜点儿吧” / 122 情景演练61 顾客问：“要是多找几个人团购，能便宜多少” / 123 情景演练62 顾客说：“海报上说全场打八折，原来是骗人的” / 125 情景演练63 顾客问：“进口的比国产的贵很多，有何区别” / 127 情景演练64 顾客说：“我不要赠品，直接给我打折就行了” / 129 情景演练65 顾客说：“我都来好几趟了，再给打点儿折吧” / 130 情景演练66 顾客说：“就六折，不卖我就买别人家的” / 132 情景演练67 顾客说：“我一次买这么多，也不给打折啊” / 133 情景演练68 顾客说：“我再等等吧，说不定还会降价呢” / 134 情景演练69 顾客说：“我今天带的钱不够，改天再来吧” / 136 第6章突破成交障碍情景口才训练与实战技巧 情景演练70 顾客问：“你们的售后服务怎么样”/ 139 情景演练71 顾客问：“要是材料有剩余，可以原价退货吗” / 141 情景演练72 顾客说：“我自己决定不了，还是先回家商量吧” / 143 情景演练73 顾客问：“别人家都赠送配件，你们送吗” / 144 情景演练74 顾客问：“买建材都免费安装，你们怎么不管” / 146 情景演练75 顾客说：“有些款式没有样品，图片看不出效果” / 147 情景演练76 顾客说：“我到别的店比较一下再做决定” / 149 情景演练77 顾客说：“这款产品的设计不错，但体积太大” / 150 情景演练78 在顾客购买后进行关联销售 / 152 情景演练79 顾客认为自己没必要买太好的产品 / 154 情景演练80 请求老客户推荐新客户 / 155 第7章送货安装环节情景口才训练与实战技巧 情景演练81 顾客担忧产品的安装质量 / 159 情景演练82 向顾客介绍送货安装人员上门服务规范 / 161 情景演练83 顾客询问安装不当造成的损失应如何处理 / 163 情景演练84 顾客询问安装前需要做哪些准备工作 / 165 情景演练85 顾客没有收到货，要求退回订金 / 167 情景演练86 顾客抱怨送货员在搬运时把送来的货磕坏了 / 169 情景演练87 顾客抱怨“货不对板” / 170 情景演练88 顾客抱怨工人不专业，要求换成专业的人员 / 172 情景演练89 顾客询问安装后的验收方法和验收标准 / 174 情景演练90 顾客询问产品在安装后的保修期 / 176 第8章解决售后投诉情景口才训练与实战技巧 情景演练91 顾客抱怨产品表面有色差，要求退货 / 180 情景演练92 顾客抱怨产品质量太差，用了两周就有裂痕 / 182 情景演练93 顾客抱怨很长时间打不通售后电话 / 184 情景演练94 顾客抱怨装修质量太差，才几天水管就漏了 / 186 情景演练95 非产品质量原因顾客坚决要求退货 / 188 情景演练96 顾客抱怨客服态度太差，挂掉了他的电话 / 189 情景演练97 顾客认为维修收费很不合理 / 190 情景演练98 顾客说如果一周仍未解决问题就去消协投诉 / 193 情景演练99 顾客投诉的问题不是公司的责任 / 195 情景演练100 顾客投诉的问题确实存在，但赔偿得太多 / 196 2100433B

家居建材销售超级口才训练与实战技巧造价信息

市场价
信息价
询价

警犬训练器材工作犬训练设施犬训练器材

规格型号：
壁厚3.0mm
价格行情：
材料单位：
件
材料品牌：
达创
材料税率：
13%
供应商：
河北达创体育器材有限公司
报价时间：
2022-12-08

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超级坐姿小腿训练器

规格型号：
3.0mm
价格行情：
材料单位：
件
材料品牌：
达创
材料税率：
13%
供应商：
河北达创体育器材有限公司
报价时间：
2022-12-08

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组合训练器

规格型号：
2000×2000×400
价格行情：
材料单位：
件
材料品牌：
达创
材料税率：
13%
供应商：
河北达创体育器材有限公司
报价时间：
2022-12-08

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训练篮球框

规格型号：
篮球架伸臂1.8m
价格行情：
材料单位：
个
材料品牌：
达创
材料税率：
13%
供应商：
河北达创体育器材有限公司
报价时间：
2022-12-08

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单双杠训练器

规格型号：
155cm×137cm×236cm
价格行情：
材料单位：
件
材料品牌：
289
材料税率：
13%
供应商：
河北达创体育器材有限公司
报价时间：
2022-12-08

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挖掘机新设备销售

规格型号：
斗容量0.6m3
价格行情：
材料单位：
台
材料税率：
地区时间：
广州市2013年10月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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挖掘机新设备销售

规格型号：
斗容量0.6m3
价格行情：
材料单位：
台
材料税率：
地区时间：
广州市2013年9月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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挖掘机新设备销售

规格型号：
斗容量1m3
价格行情：
材料单位：
台
材料税率：
地区时间：
广州市2013年10月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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挖掘机新设备销售

规格型号：
斗容量1.2m3
价格行情：
材料单位：
台
材料税率：
地区时间：
广州市2013年10月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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挖掘机新设备销售

规格型号：
斗容量1m3
价格行情：
材料单位：
台
材料税率：
地区时间：
广州市2013年9月信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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技巧攀岩壁和速度攀岩壁

规格型号：
技巧攀岩壁和速度攀岩壁
需求量：
51.3m²
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中档
费用说明：
不含税费 | 不含运费
询价时间：
2018-06-04

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销售小票溯源追溯

规格型号：
具备三大追溯功能: 销售行为(投诉、评价、建议、信息反馈);
需求量：
1套
报价数：
3
材料品牌：
材料档次：
中档
费用说明：
不含税费 | 不含运费
询价时间：
2022-10-28

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建材

规格型号：
硬杂木枋材
需求量：
0m³
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
费用说明：
不含税费 | 不含运费
询价时间：
2009-08-20

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高档家居门

规格型号：
手动水密性强优质家居门金属材质
需求量：
5525m²
报价数：
1
材料品牌：
威凯
材料档次：
中档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2015-10-13

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AI算法训练

规格型号：
AI算法训练
需求量：
60天
报价数：
3
材料品牌：
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2021-03-31

查看价格

家居建材销售超级口才训练与实战技巧内容简介

本书立足于家居建材导购的工作内容，通过100个真实情景案例，采用“错误 应对情景解析实用技巧”的形式，向家居建材导购详细阐述了与顾客沟通过程中 可能遇到的各种问题及应对方法，列举了实际销售中最常见、最典型的销售案例， 力争让读者在真实的销售情景中学习并掌握各种导购方法和技巧。本书特别适合家 居建材导购、家居建材销售培训师和从事与家居建材行业相关工作的人士阅读使用。

家居建材销售超级口才训练与实战技巧常见问题

如何做好建材销售

做建材销售首先就是要对自己的产品非常了解，这样才能让客户觉得你专业，更容易得到客户信任；还有就是要学会换位思考以客户的角度去考虑问题，这样会拉近客户的距离增加成交几率！同时还要学会望、闻、问、切。一、...
建材销售怎么做，难吗？

1、找项目。想要销售自己的产品，客户源是首要，方式方法有多种，有通过自己跑工地打听，或者朋友熟人介绍，还有就是通过工程信息网站，一般来说，有朋友熟人介绍是最好的，找项目打关系都省去很多时间；跑...
做建材销售是否有提成？

厂方一般都有提成和年终奖这些；若是地方，并且品牌很成熟，只是做些维护工作的话，一般就工资高点，有奖励无提成，要看具体情况

家居建材销售超级口才训练与实战技巧文献

建材销售合同

建材销售合同

建材销售合同

格式：pdf

大小：29KB

页数： 3页

销售合同甲方（买方）：乙方（卖方）：依据《中华人民共和国合同法》及有关规定，甲、乙双方本着真诚合作，互惠互利，共同发展的原则，经双方友好协商，特订立本合同，双方共同遵守。第一条产品名称、品牌、规格、生产厂家、数量及价格：序号产品名称规格（ mm ）单位材质单价（元）数量金额 1 国标螺纹钢 Φ 30 吨钢 3800 200 760,000.00 2 冷拉圆钢 φ 10 吨钢 5220 200 1,044,000.00 3 冷拉圆钢 φ 15 吨钢 5220 150 783,000.00 4 防火保温板立方米岩棉 26 600 15,600.00 5 钢承板 /楼承板 2.0（mm）平方米不锈钢 38 500 19,000.00 6 塑料配电箱 10（m）件不锈钢 180 300 54,000.00 7 pvc 线管管材外径

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ppr管材销售业务员销售技巧(实战)

ppr管材销售业务员销售技巧(实战)

ppr管材销售业务员销售技巧(实战)

格式：pdf

大小：29KB

页数： 17页

50年管业销售流程前言有人说，最会推销者，必成大功。的确，人的一生，都是在销售。人生，就是销售的过程。人生的价值，就在于把自己推销出去。推销给爱人，推销给朋友，推销给企业，推销给领导，推销给客户，推销给社会。一个业务员，就是一个销售公司，从企业那里购进产品，再把它推销出去，不用雇用管理人员，不用雇用生产人员，不用建库房，不用聘营业员，但却完全可以创造伟大的业绩。制订个人目标很重要 1、我需要什么——可以说每个人的梦想都有很多，每个人所需求的东西也有很多；但有些东西，是你必须要去实现的：挣更多的钱买一套房子，使自己有一个地方可以安家；挣更多的钱，去回报给自己的父母；挣更多的钱，为自己的子女未来的读书求学做好资金的储备；挣更多的钱，为自己和家人都买上几份足以保障生活和生命的保险；挣更多的钱，使自己的生活更上一个台阶；挣更多的钱，去帮助更多需要

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家居建材销售人员销售口才与销售技巧超级训练内容简介

《家居建材销售人员销售口才与销售技巧超级训练》采取“大讲堂”的形式，精心挑选了家居建材销售过程中的各种常见情形，通过“应避免的错误”“情景解析”“我们可以这样应对”等模块全方位展示了家居建材销售人员的销售策略与销售技巧。全书内容系统全面、实战性强，书中的各种方法和技巧可以随时应用于实际工作中，使读者能真正做到“现学现用”。 《家居建材销售人员销售口才与销售技巧超级训练》是家居建材销售人员提升自身能力和业绩的必读之书，同时也可作为家居建材销售机构的员工培训用书。

家居建材销售人员销售口才与销售技巧超级训练作者简介

张秀云，知名培训专家，具有丰富的销售及销售培训经验，擅长营销一线的实战培训，曾为新松科技、奥莱家具等诸多企业提供销售培训服务，出版过《家具建材销售这样说这样做》等图书。2100433B

家居建材销售人员销售口才与销售技巧超级训练图书目录

第一章当我们遇到这样的情形时 // 1 大讲堂1 当刚开店门/准备打烊时有顾客来了 // 3 大讲堂2 当没有顾客时不知道该干些什么 // 4 大讲堂3 当正忙碌时却有顾客前来光顾 // 9 大讲堂4 当顾客表情冷漠不爱搭理我们时 // 11 大讲堂5 当要为顾客讲解却被回应“随便看看”时 // 13 大讲堂6 当高峰期要同时接待多位顾客时 // 17 大讲堂7 当顾客转了一圈一言不发就准备离开时 // 20 大讲堂8 当老顾客来了不知该如何接待才好时 // 22 大讲堂9 当顾客说是熟人介绍来的时 // 26 大讲堂10 当顾客难以沟通时 // 29 大讲堂11 当顾客非常有个性不知如何应对时 // 33 大讲堂12 当感觉顾客是准备看好款式自己做时 // 40 大讲堂13 当旁人插嘴影响了眼前的顾客时 // 42 第二章当顾客有这样的疑虑时 // 45 大讲堂14 你们这款沙发有蓝色的吗 // 47 大讲堂15 你们店有××产品吗（进门就直接询问） // 48 大讲堂16 你们为什么找××代言呢 // 50 大讲堂17 你们真的是国际品牌吗 // 52 大讲堂18 你们是新品牌吧，我都没有听说过 // 53 大讲堂19 款式好少，都找不到我喜欢的 // 55 大讲堂20 这款式和××很像，到底谁仿谁啊 // 56 大讲堂21 款式还可以，不过材料好像不是很好 // 57 大讲堂22 你们新产品上架的速度实在太慢了 // 58 大讲堂23 你看你们这个……（这个不足之处确实存在） // 60 大讲堂24 我觉得你们……（这个意见或看法是错误的） // 61 大讲堂25 你们的质量也太差了吧，这儿都有划痕了 // 64 大讲堂26 真的吗……（顾客总是不愿相信我们的话） // 66 第三章当顾客有这样的表现时 // 71 大讲堂27 当产品存在某些缺陷不知该不该说时 // 73 大讲堂28 当顾客总是态度不好时 // 74 大讲堂29 当顾客对我们的推介好像没什么兴趣时 // 75 大讲堂30 当顾客总是询问一些专业问题时 // 79 大讲堂31 当顾客总拿其他品牌、其他门店来对比时 // 83 大讲堂32 当顾客说话模棱两可时 // 86 大讲堂33 当顾客心不在焉而又不知如何吸引其注意力时 // 87 大讲堂34 当讲解了半天顾客还不知道产品好在哪时 // 90 大讲堂35 当顾客与同伴之间意见不统一时 // 93 大讲堂36 当老顾客不知为何悻悻离开时 // 95 大讲堂37 当顾客看了标价或听了报价转身要离开时 // 97 大讲堂38 当顾客看中某款产品可一问价格就不想要了时 // 99 大讲堂39 当顾客坚持要还价时 // 101 大讲堂40 当明明已经给了最低价，顾客还是不满时 // 102 大讲堂41 当眼前的顾客特别能砍价时 // 104 大讲堂42 当顾客在讨价还价过程中突然产生不满时 // 105 第四章当顾客提出这样的价格问题时 // 107 大讲堂43 这款还不错，就是太贵了…… // 109 大讲堂44 好像你们的东西越来越贵了 // 111 大讲堂45 隔壁店比你们便宜多了 // 113 大讲堂46 你们的产品也没见有多好，怎么卖这么贵 // 115 大讲堂47 整个建材市场就你们店最贵了 // 118 大讲堂48 广告不是说全场8折吗？原来是骗人的 // 120 大讲堂49 没看出比别的好多少，怎么贵那么多 // 121 大讲堂50 13500元？把零头抹掉，13000元好了 // 123 大讲堂51 再便宜点，我一定会给你们做宣传的 // 124 大讲堂52 那些大品牌都打折，你们竟然不打折 // 126 大讲堂53 人家促销都五折六折，你们怎么才八折 // 128 大讲堂54 现在8折，以后会不会打折更多 // 130 大讲堂55 我是你们老板的朋友，怎么着也得优惠点吧 // 132 大讲堂56 我也算老顾客了，一点额外优惠都没有吗 // 134 大讲堂57 我是老顾客介绍来的，可以优惠多少 // 136 大讲堂58 我都来了好几趟了，再给打点折吧 // 138 大讲堂59 我不要赠品和积分，给我折算为折扣吧 // 140 大讲堂60 促销也不见得便宜，你就再优惠点吧 // 142 大讲堂61 打折这么厉害，是不是有什么质量问题啊 // 143 大讲堂62 懒得再讲价，你直接说最低多少可以卖 // 145 大讲堂63 就8折，不行我就去其他家买了 // 146 大讲堂64 买这么多也不打折那我一件也不买了 // 148 大讲堂65 买了那么多，送我点东西总可以吧 // 150 第五章当临近成交遇到这样的状况时 // 153 大讲堂66 我们不需要买这么好的 // 155 大讲堂67 我还是感觉你们的价格太高了 // 157 大讲堂68 我还是等等看吧，说不定国庆打折呢 // 159 大讲堂69 我先逛逛，考虑一下再决定吧 // 161 大讲堂70 我回去和家人商量一下再说吧 // 163 大讲堂71 当客户滔滔不绝却对购买事项只字不提时 // 164 大讲堂72 当顾客的同伴左右了顾客的决定时 // 167 大讲堂73 当顾客左挑右选了好几款不知如何选择时 // 169 大讲堂74 当顾客明明有购买兴趣却还是犹豫不决时 // 171 大讲堂75 当顾客看中的商品只剩一件时 // 173 第六章当遇到顾客来投诉时 // 175 大讲堂76 当顾客情绪十分激动，一进门就大声嚷嚷时 // 177 大讲堂77 当顾客投诉送货太慢耽误了工期要求退货时 // 179 大讲堂78 当顾客投诉的问题不存在时 // 181 大讲堂79 当顾客投诉的问题确实存在且是公司责任时 // 183 大讲堂80 当顾客投诉的问题确实存在但顾客要求太高时 // 186

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