秘书长刘文贵先生
大家好，中国卫浴产业调查走进金牌卫浴，今天有幸请到金牌卫浴总经理曾小羚先生接受我们的访谈，首先请曾总给我们介绍一下我们金牌卫浴发展的历程。
金牌卫浴总经理曾小羚先生
大家好,首先非常感谢中国卫浴的产业调查走进金牌卫浴,为我们整个卫浴产业推动做出努力。我们金牌卫浴创始于1992年，到2017年我们已经发展了25年的历程，走过来相当不容易。我们董事长简总是个军人出身，所以对于生产品质这一块儿要求非常的严格。刚开始他们是在江门收购了当地的高适企业，然后在当地开始做我们的品牌。刚开始基本上是以陶瓷为主，后面才逐步的把整体卫浴这块儿发展起来。我们独创的一体成型，目前在行业内应该还是只有我们在用，由于他的技术难度，包括成本也比较高，所以企业标准要求是非常严格的，远远高于国家的这些标准，一体成型在行业内我们推了这么多年，应该可以说是家喻户晓了，我们也取得很多消费者的二次三次重复的购买，对我们品质非常认可的。到2008年我们营销中心从开平搬到了佛山，我是金牌的第一任职业经理人，原来他们更多的是家族式，我们介入之后，就提出要想大的发展必须搬到佛山来。搬到佛山之后，在各大媒体，包括行业协会大力支持下，我们发展又上了一个台阶。下一步我们也在规划金牌大厦，这么多年也非常感谢行业协会各大媒体，以及终端消费者对我们金牌的认可。
秘书长刘文贵先生
咱们也在规划一个金牌大厦，落地应该是在佛山？
金牌卫浴总经理曾小羚先生
初步肯定是在佛山考虑是首选，这个也要看实际情况再定。
秘书长刘文贵先生
咱们现在整个陶瓷生产和包括其它的卫浴的一个生产，面积和员工数大概是多少？
金牌卫浴总经理曾小羚先生
员工已经达到2000多人。
秘书长刘文贵先生
简单的给朋友们分享一下曾总从业的发展过程。
金牌卫浴总经理曾小羚先生
我刚工作的时候，其实从事的是快速消费品。后面转到电器，电器之后的话，就进入了卫浴行业，经过五年多的磨砺后来就进入了金牌。
秘书长刘文贵先生
我想跟曾总聊一聊，未来你觉得行业，整体卫浴这一块，会从哪个方向去发展？
金牌卫浴总经理曾小羚先生
我觉得行业发展趋势跟消费者密切相关的。无论我们到国外去看欧洲，还是看其它的什么展会，其实我觉得它永远不变的一个主题就是围绕消费者的需求。原来我们说的60后、70后消费主体，前两年我们还在说80后很年轻，他们是消费主体。但现在我们想想，80后都已经30多、40了，所以现在其实消费主体已经完全改变，变成了90后，我们就算他最小的，也有20几岁。整个消费主体变了，或者说消费主流变了，我觉得整体发展趋势就会发生很大的一个变化。目前整个国际大环境，国际大格局，已经发生了根本性的改变。我觉得无论十年还是五十年，还是一百年，我觉得只要永远围绕消费者这个主体的话，我觉得这个就是最终的发展趋势，消费者需要什么，我们就提供什么，消费者他想什么样的服务，我们就提供什么样，或者说超出他的想象范围之外的服务，我觉得这个就是以后的一个发展大趋势。
秘书长刘文贵先生
我们卫浴行业未来的渠道，你的理解是怎么样？
金牌卫浴总经理曾小羚先生
我举个例子吧，就还是刚才接着我们说60后、70后、80后跟90后。你看现在的话，很多人可能说催生了90后的话他们懒，所以说催生了整装企业，其实我觉得不是，其实大家也感觉得到，90后其实他们压力更大，为什么？上面有爷爷奶奶，结了婚之后，可能还有岳母岳父，加上男女双方的爸爸妈妈，是不是已经8个了，所以说压力不小的。其实他们不是懒，我觉得他们更励志，只是他们会把专业的事情让专业人去做。所以他更乐意的，可能是交给一家专业的家装公司，或者什么公司去做，那这样子的话，他只要他要的那个效果。所以说我觉得，从这一块的话就是渠道方面是做了很大的改动，为什么我们说马云非常聪明，但是为什么他提出新零售，其实大家都很清楚，原来前几年做电商，无论你有没有品牌，无论你有没有线下的实体店。只要你在上面的话呢，砸广告也好，可能把它推出去，但是这两年为什么不行？因为其实大家经过线上购买之后，在线下，如果说特别是像我们卫浴，没有服务的话，它很难去支撑。企业也好、品牌也好，你一定是要跟着这个动态一起，甚至你可以超前一点，但你落后了可能就被动了。
秘书长刘文贵先生
金牌的出口和内销是如何去分配的，并且未来如何去规划？
金牌卫浴总经理曾小羚先生
刚开始我们还做了一些外销，但是其实大家都很清楚，现在全世界最大的市场在中国。所以说除了保留我们原有的几个大客户之外，我们所有的精力基本上都在了国内。
秘书长刘文贵先生
咱们金牌在前一两年，搞了很多明星签收一些活动，今年应该是少一点对于这个是如何考量，未来还会做哪一些方面的活动？
金牌卫浴总经理曾小羚先生
其实今年的活动没有少，我们更加的深入了，是以明星为噱头，但是明星不一定到场，我们做的更多的是提供消费者的服务这块，我们会分得更细，区域的分会场更多。其实现在的活动如果跟往年比的话，其实还翻了一番。
秘书长刘文贵先生
我也想请曾总聊一聊，企业去做活动，你觉得关键点在哪里？行业要往前发展，企业品牌要成长，这种活动站在你的角度，从效果、效率、还是业绩来说，你的理解能去到哪里？
金牌卫浴总经理曾小羚先生
其实现在活动不仅仅是明星效应，更多的已经提升到服务层面上去了，其实很多人可能一说像老客户介绍新客户，可能这一步的话，原来我在电器行业，包括在快速消费品行业，那时候走在前面，那时候其实我们做了很多，比如说以旧换新，必须要有目标，要有规划性，但是现在的话更多可能是跟服务结合的更贴切一些。包括现在，更多的电器产品也在引导，让消费者真正的体验到一个品牌，一个品质对他的服务。我觉得一个企业发展程度的话，社会责任感也是很重要的。我们从第一场明星活动，我们就植入了公益爱心，包括我们这个月要去粤北山区，我们每一站的点亮中国行都在做很多的公益性的活动，无论是帮助那些需要上学的这些小朋友，还是说关注孤寡老人。
秘书长刘文贵先生
曾总咱们也知道，这一两年国家对环保抓得非常严，在这里我也想请曾总谈一谈，这一次环保风暴，对咱们金牌，特别是一些高耗能的，或者是其它的一些粉尘之类的，有没有影响，我们有没有投入或者是做什么样的一个改善？
金牌卫浴总经理曾小羚先生
无论是我们原来的旧厂或者是现在的新厂，其实我们一直对这块都是高标准的要求，我觉得环保对于我们这个行业来说，或者说对于有一定规模的企业来说，可能说短期会增加一些费用，但是从长期来说，我觉得是好事。其实一直以来很多人都说行业门槛比较低，进入的条件比较散，所以的话，可能一些山寨厂，或者说一些小厂，尤其是刚才刘总谈到的环保不达标的，乱排放等各方面的。其实通过国家这样的宏观调控，而且确实落地的话，对于有一定基础的企业，从长远来说，绝对是好事。我们企业的理念一定要把社会效益和员工的健康放在更重要的位置。
秘书长刘文贵先生
现在提的比较多的制造，包括我们产品的智能和生产过程当中的一个智能，从这两块也想听曾总谈谈我们金牌是如何考量的。
金牌卫浴总经理曾小羚先生
其实智能这一块的话呢，应该说半自动化吧，不能叫全自动化，其实半自动化的话呢，有一定规模的企业的话，应该说很多都已经用了好几年了。你比如说现在像金牌的这种全自动喷釉。其实不单单是我们，我也知道可能像很多的稍微有规模的企业都在做。包括现在大家也很清楚，其实最大的成本现在不是原材料的成本，更多的可能是在人力成本这一块。包括全自动配料，包括我们说的全自动的绘图，包括雕花这些的话，现在这个行业也在引进一些半自动的一些机器人，机械手这块，自动包装这块，基本上前几年已经用上机械手了。包括擦车这些不能叫自动化，人工这块可能会使用越来越低，受人工这块的影响，可能以后会逐步逐步的减少。反而半自动化跟全自动化会走在前面。智能产品这块的话不能叫趋势，已经成为事实，尤其是应该说吴晓波那篇文章的话，整个产业销售的比例的数据就可以看出来。现在智能产品这块，不仅仅是原来吴晓波说的智能马桶这一块。比如说恒温，包括浴室柜镜，包括手机的APP这块的连接，其实一系列的产品都在，更多的是在自主研发的。所以我觉得不是智能马桶，是智能产品。
秘书长刘文贵先生
咱们金牌未来五到十年，一个大概的体量的规划，或者是有没有上市的一个规划，这方面战略上的一个规划是如何分去分配的？
金牌卫浴总经理曾小羚先生
上市的规划暂时还没有，但是我们三五年规划一直在做，我们体量这块的话，我们也是希望能够进入我们整个行业的前列，因为现在整个大环境变化比较大，很多时候可能整个行业都颠覆掉。现在定战略跟以前定战略不一样。说的不夸张一点，如果从销售类角度的话，一个月，一个星期，都可能都在变，都要调整。但是我认为的话，无论这个动态它是怎么去变的，我觉得唯一不变的话呢，只要你执著你的目标，全力以赴去干的话，每一个企业或者每个人都有机会的。
秘书长刘文贵先生
今天很感谢曾总接受我们的访谈，最后有请我们曾总对我们的行业朋友，对我们的观众朋友送上我们金牌真诚的祝福。
金牌卫浴总经理曾小羚先生
首先我代表金牌卫浴感谢我们终端所有消费者，对我们金牌的支持与厚爱。感谢行业朋友对我们金牌的关注以及对我们提出非常多的宝贵意见。最后的话，要感谢媒体朋友，尤其是协会，对我们金牌的支持，非常感谢大家，也希望以后所有的消费者以及行业内的朋友，以及同行，能够一如既往的支持我们金牌，感谢。
敬请卫浴行业精英朋友给“中国产业调查”提出宝贵建议，也欢迎品牌企业参与到调查的支持工作当中，如有了解更多详情的朋友：
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