康佳集团白色家电事业部 简称康佳白电，隶属于康佳集团股份有限公司，起步于1998年，经过10余年的发展和积淀，已经成长为集研发、制造、营销于一体的康佳集团第二大业务单元。康佳白电本部位于具有中国白色家电之都之称的安徽省合肥市，全面负责康佳冰箱、康佳洗衣机、康佳冰柜、康佳空调等白色家电产品的研发、生产和销售。

康佳白电制造基地位于风景优美的滁州经济技术开发区，目前已配置五条现代化流水生产线，2010年11月10日，康佳与滁州市政府共同投资的康佳白电新工业园项目开工建设，现已投产，康佳冰箱总体年产能将达到300万台。

康佳白电利用康佳强大的品牌和渠道优势资源，紧抓行业发展和国家政策机遇，以点带面全面发展，稳定推进大力变革，精耕细作提升现有三四级县乡市场，积极拓展进攻一二级城市市场，已经成为国内白电行业一支不可忽视的力量。当前康佳白电正向国内白电行业第一集团军不断迈进，未来的康佳白电，将是健康、节能、环保、人性化的白电产品的代名词，能满足不同层次消费者对实现优质生活的白电产品需求，为国家发展、社会进步、人民幸福做出应有的贡献。

2007年和2008年分获两项专利。

康佳电器公司经过15年的沉淀积累，近年来，康佳电器公司依托先进的管理理念、自身良好的区域位置及资源优势，以“扩大企业规模、提升管理水平、实现价值经营”为中心，励精图治、团结拼搏。为了实现康佳洗衣机的发展规划，在浙江成立了安徽康佳电器有限公司宁波分公司，分公司拥有4条洗衣机产品生产线和1条洗衣机生产培训线。公司已拥有两大洗衣机生产基地及配套齐全的检验流程、试验仪器、设备等。年生产能力可达200余万台，09年洗衣机生产量120.2万台，10年洗衣机生产量为130.1万台。

康佳电器从传统的家用双桶洗衣机开始做起到的全自动洗衣机、滚筒式洗衣机，历经风风雨雨的15年积累，已经在洗衣机行业走出一条自主研发的道路。

康佳洗衣机、康佳空调

水动力系列：XPB70-711S

主要功能：透明盖板、方形旋钮、喷淋漂脱、双进水管、防水定时器、分体式洗涤盖板、活动袋式丝屑过滤网、桶壁一体化设计、时尚喷漆旋钮服饰条

强劲动力，呵护健康生活；轻松洁净，安心无忧，在每一个有阳光的日子，安静享受洁净带来的好心情！

智净系列：XQB62-668

主要功能：手搓洗，喷雾洗，模糊功能，桶留水，通风干，静音洗，不平衡调整功能，故障报警系统等等

精心设计、静心生活。灵动之中，一份安静，一份轻柔，一份洁净，一份温馨。

智炫系列：XQB75-5072

主要功能：煮洗，手搓洗，喷雾洗，模糊功能，桶留水，通风干，静音洗，不平衡调整功能，故障报警系统等等

炫动生活，悠然我心。炫彩的外表，时尚的设计，带来非同凡响的居家风味，在家中静静享受潮流的一种悠然

酷尚系列：XQG70-7012S

主要功能：防皱易烫功能，30分钟快洗，LCD大显示屏，自我检测故障报警，断电记忆，电脑版控制，羊毛洗功能等等

智能科技，呵护健康生活。享受时尚带来的美感，柔和的洁净，为生活注入智能的享受。

（一）康佳呼叫中心

康佳集团全球呼叫中心 位于安徽滁州经济开发区安康工业园内。所在地安徽省滁州市是一座发展迅速的新兴工贸旅游城市。毗邻南京、苏州、上海等长三角发达城市，山清水秀、资源丰富、交通便捷、区位优越。呼叫中心于2007年6月选址安徽滁州，2007年12月开始试运行。2008年7月15日奥运前夕，康佳集团全球呼叫中心揭牌仪式在深圳举行，呼叫中心在正式启用。

（二）康佳完善的服务投诉体系

为方便服务顾客，康佳设立了专门CRM客户关系管理系统，并设置了多种便捷的投诉方式，并组织内部服务流程来确保顾客要求得到迅速受理、处理、回复、回访，形成流程闭环，转化顾客的不满意，同时也通过对顾客的牢骚、投诉、退货等不满意举动的分析，来发现新的需求，并以此为源头，不断提升企业自身，让康佳的用户由“三多”感觉到的是“三少”：麻烦少，漏洞少，手续少。而另一方面，康佳也通过借助第三方调研机构长期在全国范围内通过电话调查和信函调查方式对维修服务过的顾客进行随机满意度调查，然后对调研数据用科学的统计分析方法进行分析，获得用户对产品和服务质量持续改进的意见和建议之后，快速有效在公司内部信息传递，相关部门根据调研结果进行内部整改，通过这种日积月累的管理进步，使整个企业的管理工作步入一个良性循环的轨道。

（三）全新客户服务管理系统

康佳高效的CSM系统联接了康佳总部、各地分公司、五个分康售前中心和全国的特约服务网点，可以对产品质量信息的最前端进行全面、实时监控，通过覆盖全国的终端联网体系，及时、准确、有效地将产品质量信息汇总到各相关部门，建立了一套完善的质量信息反馈考核体系，确保产品质量不断得以提升。

【AI透视眼】

11月5日,康佳洗衣机发布了Kmini婴幼儿洗衣机以及AI透视眼，AI透视眼可以通过光感探测技术智能感知洗涤液的污浊度、泡沫量，自动识别水的脏污程度，根据检测结果，智能选择漂洗次数 。

2011年11月，中国家电电器协会首次正式向行业公布《中国家电产业技术路线图》，内容主要聚焦与行业密切相关的技术政策，国际家电技术发展的前瞻性课题，与家用电器密切相关的各类共性技术，此次路线图的发布对于实现中国由家电大国转换为家电强国具有重要的指导意义，对企业乃至渠道商了解未来技术走势均具有指导性意义。《中国家电产业技术路线图》目标：洗衣机使用抗菌材料除菌率，2015年达92%，2020年达95%，洗衣机整机除菌率：2015年97%，2020年98%。康佳洗衣机的研发路线完全和中国家电电器协会制定的抗菌除菌健康洗涤技术相吻合，康佳洗衣机正是朝着节电、节水、环保、智能化、除菌抗菌健康洗涤这些方面努力发展。现在康佳洗衣机已经拥有云离子一代，二代优秀的抗菌除菌洗衣机，在不久的将来，康佳洗衣机一定会更加辉煌！