（一）永福购物中心简介

廉江市永福房地产有限公司永福购物中心隶属廉江市永福房地产有限公司，是从事商业运作的专业零售企业，其管理团队人员均来自国内外大型连锁零售企业，对大型购物中心的全程运作有着丰富的经验，公司实力雄厚，是廉江市最具规模和影响力的零售企业。

永福购物中心地驻廉江市的商业黄金地段—罗州大道南与新风中路交汇处。经营面积达一万二仟平方米，主营生鲜加强型的大卖场。其中以舒适的购物环境、优质的服务、齐全的商品最大限度地满足消费者“一站式”的购物需求，永福购物中心以改善消费者“家庭菜蓝子”和提升生活品质为已任，以顾客需求为中心，以顾客满意为主旨。引领现代与健康的生活方式，为消费者提供高质超值的商品与服务。

在全体同事的共同努力下，我购物中心被廉江市物价局授予“平价商店”称号，并成为廉江市首批“菜篮子”工程政府平价门店。

展望未来，永福购物中心充满了信心，秉承“购物永福 体验幸福”的企业理念，通过持续的优化与发展，永福购物中心致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业。（二）企业文化

1、我们的愿景：

廉江市永福购物中心致力于成为改善大众生活品质的卓越零售企业

2、我们的家文化：

廉江市永福购物中心从事的是与百姓生活紧密联系的零售行业，为广大消费者提供家庭日常生活所需的各种丰富商品。

廉江市永福购物中心带给顾客的是家的温馨、富足、现代、健康的感觉。

廉江市永福购物中心是由不同文化背景、不同年龄层次、不同地域的员工组成的一个大家庭，需要一个大家庭的平等、民主、团结、责任、互助、信任、包容，让每个员工都感到家的轻松与安全，事业上和生活上都得到进步。

廉江市永福购物中心情系千家万户，与大家真诚携手，共建美好生活。

3、我们相信

·每一位员工都不平凡

员工是永福购物中心最重要的资源，是每一位员工的努力，造就了公司的业绩，推动了公司的发展壮大；尊重每一位员工的劳动，尊重每一位员工的感受，关心每一位员工的发展；零售业是依靠无数细节工作积累起来的，每一项细节工作都是平凡的，但日积月累的平凡的工作一定能取得了不起的成就，相信每个人都会在我们的大家庭中绽放光彩。

·每一分销售都不简单

万丈高楼平地起，公司的业绩建立在一分一毫的积累之上；每一分销售的获得都凝聚了我们的心血与汗水，都来之不易；每一分销售的提升都意味着增长，意味着进步。

·爱顾客就是爱自己

顾客是有选择的，唯有顾客的认可，公司才能得以生存和发展。顾客永远是首要的，我们的一切经营活动都要从顾客的需求出发；想顾客之所想，急顾客之所急，真心为顾客考虑，才能赢得顾客的信任。

4、我们的信仰

·永福购物中心以持续改进消费者生活品质为己任，引领现代与健康的生活方式

我们要为顾客提供高质、超值的商品与服务；我们坚持优质、新鲜、低价、齐全、便利、贴心的经营理念；我们让顾客体验家的感觉。

·永福购物中心致力于成为员工价值最大化的零售企业

我们的员工与企业共同成长、获得尊重与培养，获得专业上、工作上、生活上的提升；我们为每一个员工提供开放、公平、充分的成长空间，提供安全、健康的工作环境；我们的每一个员工都是公司大家庭的一员。

·永福购物中心致力于建立“双赢”的战略伙伴关系

我们相信协作是建立双方关系的基础；我们通过组织有效的商品流动，为合作伙伴带来合理的利润。

·永福购物中心是社会公益事业的倡导者

我们支持并积极参与对社会及生态环境有利的事业；我们努力成为友善、亲和社区的一员。

5、我们的价值观

·诚信

包括公司对顾客、员工、合作伙伴、社会、股东的诚信、守信，也包括员工对公司的诚信；

永福购物中心的信誉取决于每一名员工的言行，在顾客眼中，每一名员工都代表永福购物中心；

·尊重

体现为对顾客、对合作伙伴、对员工的尊重；

广纳贤才，包容来自不同文化背景的人；

每一名管理人员都有帮助人进步、培养人发展的责任；

每一名员工都有参与管理的权利与得到发展的均等机会。

· 服务

服务好员工是服务好顾客的保证，服务好顾客是服务好公司的保证；

始终满足顾客需求，超越顾客的期望；

追求专业精神，关注细节，在不同领域保持最佳实践；

快速响应及时反馈。

· 团队

我们都是廉江永福大家庭的一员，彼此信任、相互协助、一起学习进步；

我们之间通过平等、有效、通畅的多种渠道沟通；

我们分享资源、分享信息、分享成功。

多年来，廉江市自来水公司一直坚持科学的发展观，坚持“用户至上，优质服务”的经营方针，坚持“以水为本，服务市民”的企业宗旨，坚持社会效益和经济效益一起抓，坚持科学民主决策管理，在“三个文明”建设中取得了显著的成绩，先后荣获“廉江市优秀企业”、“精神文明建设示范窗口”、“湛江青年文明号”、“先进党支部”等称号。廉江市自来水公司

改革开放以来，特别是90年代以后，随着廉江城市规模的扩大和经济的迅猛发展，廉江市自来水公司抓住发展机遇，致力于供水设施基本建设，大力开拓供水业务，积极发展输配供水管网，保障了城区用户的正常生活和生产用水，较好地满足了城市发展需求。近几年来，每年平均为新建改造供水管网投入建设资金150多万元，有效地解决了部分旧城区供水水压低和用水难问题，为廉江经济和社会和谐发展作出了积极的贡献。

在大力搞好供水设施建设的同时，廉江市自来水公司不断加强内部管理，创新管理模式，建立健全了一系列管理制度，紧紧围绕“强化管理、安全高效、优质供水”这个中心，推进社会服务承诺制和一系列便民利民措施，提高服务质量和服务水平。从1995年开始全面实现用户档案和营业收费电脑化管理，2002年建成办公大楼，增设了供水服务大厅，开通供水抢，为用户提供投诉、举报、咨询、开户、报装“一条龙”服务，推出《营业收费员工文明用语规范》，进一步强化服务工作，不断提高供水服务水平。