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企 业 战 略 管 理 ——小天鹅公司战略审计 小天鹅公司战略审计 一．目前情况 A.目前业绩 无锡小天鹅股份有限公司前身始建于 1958年。从 1978年中国第一台全自动洗衣机 的诞生到 2010年品牌价值达 150.16 亿元，成为世界上极少数能同时制造全自动波轮、 滚筒、搅拌式全种类洗衣机的全球第三大洗衣机制造商，小天鹅历史上的每一次进步都 印证着今天成功的脚步。 B.战略态势 1.使命 （1） 1989 年小天鹅提出以“为客户提供质量过硬、使用寿命更长的、返修率更 低的、以最低成本生产的产品” 为使命，认为质量和可靠性是顾客的最终需 要。 （2） 1991 年为了获得更广阔的市场， 小天鹅了改变一贯信奉的使命， 调整为“我 们的主要业务是打造世界级品质” 。这次使命的调整将小天鹅的使命由高质 量扩大到所有的经营方面。 （3） 1995 年提出：“集中发展北部的业务，专注于洗衣机，并