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第一章 物业管理企业的生命之源——创新
第一节 物业管理的产生是创新的结果
第二节 物业管理企业经营环境的变化
第三节 物业管理企业创新的紧迫性和必要性
第二章 物业管理企业创新的基础理论
第一节 创新理论的历史与现状
第二节 企业创新的概念和特点
第三节 物业管理企业创新的含义与特点
第三章 物业管理企业的服务创新
第一节 服务与服务创新
第二节 物业管理企业服务创新的主要内容
第三节 服务新产品开发
第四章 物业管理企业的制度创新
第一节 制度创新的含义与重要意义
第二节 物业管理企业制度创新的主要内容
第三节 创新制度的具体实施
第四节 国有物业管理企业改制思考
第五章 物业管理企业的管理创新
第一节 管理创新的含义与重要意义
第二节 物业管理企业管理创新的重点
第三节 管理创新的技法
第四节 当代西方管理创新态势
第五节 建立学习型组织
第六章 物业管理企业的市场创新
第一节 市场与市场创新
第二节 市场创新模式的分类
第三节 物业管理企业市场创新的主要内容
第四节 物业管理营销创新
第七章 物业管理企业创新管理体系
第一节 企业创新管理体系的概念
第二节 创新管理的主体——企业家
第三节 创新管理的资源
第四节 创新管理的目标
第五节 创新管理的过程
第六节 创新原则、创新机会和创新能力
第七节 物业管理企业创新应把握的几个问题
第八章 物业管理企业创新相关案例介绍
案例一 上海陆家嘴物业管理有限公司组织结构的独特之处
案例二 北京万通鼎安国际物业管理顾问有限公司的矩阵式组织结构
案例三 上海陆家嘴物业管理有限公司的市场营销
案例四 深圳市长城物业管理股份有限公司的市场细分
案例五 北京国宏联合物业管理有限公司的市场拓展
案例六 北京盛世物业管理有限公司的市场机遇
案例七 上海陆家嘴物业管理有限公司的培训制度
案例八 深圳市长城物业管理股份有限公司健全的人力资源管理体系
案例九 北京盛世物业管理有限公司的准军事化管理
案例十 上海中星集团申城物业有限公司严格的质量控制体系
案例十一 北京远洋基业物业管理有限公司的成本控制
案例十二 北京网信物业有限公司的全面预算管理
案例十三 北京天鸿宝地物业管理经营有限公司“以规模求效益”战略
案例十四 北京国宏物业管理有限公司鲜明的服务特色
案例十五 北京首佳物业管理有限公司的特色服务
案例十六 中实杰肯道夫物业管理有限公司的多元化经营战略
案例十七 北京网信物业管理有限公司的战略环境分析
案例十八 深圳市长城物业管理股份有限公司全面推进企业文化体系
参考文献
《全国物业管理专业本科教学系列教材:物业管理企业创新管理》运用理论与实践相结合的方法,对物业管理企业创新活动的展开及管理进行了阐述,并结合编者实地调研所获得的一手案例进行了分析。
《全国物业管理专业本科教学系列教材:物业管理企业创新管理》共包括八章内容,前七章主要阐述基本理论,第八章则介绍了物业管理企业创新相关案例。
在基本理论部分,《全国物业管理专业本科教学系列教材:物业管理企业创新管理》首先阐述了物业管理企业创新的紧迫性和必要性,提出物业管理企业的发展必须走创新之路。其次,梳理了创新理论的历史与现状,界定了物业管理企业创新的概念,并简要阐述物业管理企业创新的六个特点。
第三章至第七章分别探讨了物业管理企业的服务创新、制度创新、管理创新、市场创新以及物业管理企业创新管理体系的理论与实践问题。
《全国物业管理专业本科教学系列教材:物业管理企业创新管理》是为了适应新时期物业管理行业以及物业管理企业发展过程中实践与理论的需要编写而成,既可作为在校大学生、研究生的学习用书,也可作为物业管理企业从业人员以及相关政府部门工作人员的理论读物。
深圳天安物业管理有限公司 深圳市长城物业管理股份有限公司 深圳华强物业管理有限公司 深圳国贸物业管理有限公司 ...
申请成立物业公司办理资质 (一)提交材料 1、企业资质申请 2、营业执照; 3、企业章程; 4、验资证明(注册资本50万元以上); 5、企业法定代表人的身份证明; 6、企业法人代表、总经理的任职文件,...
中级职称,是指工程师、会计师、预算师、物业管理师等职称证书,职称证分为:初级、中级、高级,在证书前加“助理”二字的证属于初级职称,未在证书前加前缀为“中级职称”,加高级为高级职称。物业管理师指按照物业...
绩效管理在物业管理企业中的应用
绩效管理在物业管理企业中的应用——绩效管理在物业管理企业中的应用 为使物业员工有效地履行自己的职责,保证服务质量,不断提升企业的整 体素质以增强企业的核心竞争力,企业必须在绩效管理上狠下功夫,运用科学的绩 效管理手段,帮助员工树立正...
物业管理企业建设节能降耗型物业管理的几个环节
建设节能降耗型物业管理,对物业管理企业而言,主要涉及到前期介入和后期技术改造、科学管控两个时段。物业管理的早期介入,项目开发商、设计商、审批管理部门的结合,是建设节能型建筑的基础保障
《物业管理招投标》是高职高专物业管理专业系列规划教材之一,共分为九章,主要内容包括:物业管理与招标投标制度,物业管理招标投标概述,物业管理招标的范围方式和内容,物业管理投标的策划与组织,物业管理投标书的编写。《物业管理招投标》在编写过程中吸收和总结了物业管理招标投标的实际操作经验和方法,具有较强的针对性、实用性和可操作性。
《物业管理招投标》可作为高等职业教育、成人高等教育、中等职业教育中物业管理、物业设施管理、房地产开发与经营、工程管理、酒店管理专业使用的教材,也可作为物业管理招投标人员、工程技术人员和管理人员业务学习的参考与培训用书。
内容介绍
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内容简介
《物业管理实务》是高职高专物业管理专业的一门主干课程教材。教材从物业管理和服务的买际出发,本着理论与实际操作相结合的原则,对物业服务企业各方面的日常工作进行了较为详细的阐述。《高职高专物业管理系列教材:物业管理实务》共分十四章:以物业管理概述作为基础,根据物业管理工作进行的程序逐步展开。其内容包括物业服务企监、物业管理招标投标、早期介入和前期物业管理、物业服务合同和管理制度、房星日常养护和管理、物业设备管理、物业环境管理服务、物业秩序管理服务、物业服务收费、智能化物业管理、物业管理纠纷处理、物业管理品睥建设和物业服务质量管理等。 《高职高专物业管理系列教材:物业管理实务》内容全面、体例完整、实用性和操作性强,可作为各类物业管理和房地产类专业的教学用书、物业管理行业培训用书,亦可作为物业管理行业管理人员的参考用书。2100433B