1.有关产品的使用、维护、保养等需求可拨打顾家家居全国统一服务热线

2.顾家家居客户服务代表将会提供解答

3.如需要，顾家家居会安排服务工程师按约定的时间准时上门

4.服务工程师在提供服务的同时，将会详细讲解产品的使用、保养方法等

5.工程师还会为顾家家居产品做一次全面检查，如存在其它问题，将一并解决

6.客户服务信息将同步反馈至顾家家居客户服务中心

7.顾家家居客户服务中心会进行跟踪回访

服务理念

以客户的满意为目标

客户服务宗旨

微笑、诚挚、专业、快速、满意 、8小时快速响应

质量保证及承诺

三年质保，质保期自送货之日起计算。 换货后的产品质保期限以新产品送货之日起重新计算。 维修或更换新配件的产品，整件产品质保期限仍按原产品的质保期限计算， 新更换的配件的质保期限除满足原产品质保期限，且应满足自更换之日起一年的质保期限。 超出质保期限产品需自费补件、维修。

保养服务

顾家床垫推出床垫除螨服务

以家为原点，顾家家居致力于为全球家庭提供健康、舒适、环保的家居解决方案。自1982年创立以来，忠于初心，专注于客餐厅、卧室及全屋定制家居产品的研究、开发、生产和销售。

以用户为中心

顾家家居产品远销世界120余个国家和地区 ，拥有6000多家品牌专卖店。 顾家家居旗下拥有“顾家工艺沙发”、“睡眠中心”、“顾家床垫”、“顾家布艺”、“顾家功能”、“全屋定制” “健康晾衣机”、“顾家按摩椅”八大产品系列 与合作品牌美国功能沙发“LA-Z-BOY乐至宝” 、意大利高端家具品牌“Natuzzi”、收购德国高端家具品牌“ROLF BENZ”、 、出口床垫品牌“Delandis玺堡” 自有当代设计师家具品牌KUKA HOME、轻时尚家居品牌“天禧派”、新中式风格家具品牌“东方荟”、全屋家居品牌“顾家生活” 组成了满足不同消费群体需求的产品矩阵。 坚持以用户为中心 ，围绕用户需求持续创新 ，并创立行业首个家居服务品牌“顾家关爱” ，为用户提供一站式周期服务。

以创新趋发展

“坚持奋斗创新”是顾家家居的核心价值观之一，是支持顾家家居发展壮大的基本精神。 顾家家居组建行业设计研发中心，集中了家居设计团队和家居技师。 顾家家居已荣获百余项设计大奖、千余项原创专利。