1 阅读 2 荣事达的“红地毯服务” 顾客服务是家电市场越来越重要的手段，服务内容扩充、服务承诺升级、服务口号创新、服务行为规 范是新一轮服务竞争的鲜明特点。荣事达于 1997 年“ 3·15”之际隆重推出了“红地毯”服务，引起强烈 反响。其中的“三大纪律、八项注意”服务行为规范，更是画龙点睛之笔，并被家电企业广为仿效。 “红地 毯服务”的基本做法是：维修人员上门服务时携带一块红地毯，在红地毯上开展维修操作。 1、红地毯具体服务 其内容三个部分：一是，确定“红地毯”服务的寓意和特点；二是，确定“红地毯”服务的承诺内容； 三是，确定“红地毯”服务规范。 (1) 这三部分是一个联系紧密的整体， 但必须从第一个问题开始， 以确定整个服务体系的基调。在现实 生活中，“红地毯”经常在非常隆重、尊贵的场合使用，如国家元首欢迎外国元首来访、重大活动的开幕剪 彩等。企业为用户服务时铺设红地毯，确

序号 工程项目 数量 单位 单价 合计 1 天花多乐士五合一 (二代)乳胶漆 M2 45 0.00 2 墙面多乐士五合一 (二代)乳胶漆 M2 45 0.00 3 天花装饰吊顶 M2 145 0.00 4 天花走边吊顶 M 135 0.00 5 地砖安装 M2 60 0.00 6 地脚线安装 M 15 0.00 7 电视背景 M2 480 0.00 8 装饰屏风隔断 M2 480 0.00 9 杉木实木扣板背景或天棚背景 M3 450 0.00 10 梁边、墙角修圆（单边，R 5mm） M 45 0.00 11 木做圆拱造型门洞 M 350 0.00 12 水泥做圆拱造型门洞 M 350 0.00 13 酒柜或装饰柜 M2 780 0.00 14 吧台 M 780 0.00 广州装饰公司报价清单 玄关、客厅、餐厅及走道部分 编 制 说 明 1、本预算不包括平面方案图中活动家私； 2、所有工