1 阅读 2 荣事达的“红地毯服务” 顾客服务是家电市场越来越重要的手段，服务内容扩充、服务承诺升级、服务口号创新、服务行为规 范是新一轮服务竞争的鲜明特点。荣事达于 1997 年“ 3·15”之际隆重推出了“红地毯”服务，引起强烈 反响。其中的“三大纪律、八项注意”服务行为规范，更是画龙点睛之笔，并被家电企业广为仿效。 “红地 毯服务”的基本做法是：维修人员上门服务时携带一块红地毯，在红地毯上开展维修操作。 1、红地毯具体服务 其内容三个部分：一是，确定“红地毯”服务的寓意和特点；二是，确定“红地毯”服务的承诺内容； 三是，确定“红地毯”服务规范。 (1) 这三部分是一个联系紧密的整体， 但必须从第一个问题开始， 以确定整个服务体系的基调。在现实 生活中，“红地毯”经常在非常隆重、尊贵的场合使用，如国家元首欢迎外国元首来访、重大活动的开幕剪 彩等。企业为用户服务时铺设红地毯，确

专业厂家 专业品质 富士达电梯 富士达的特点和优势 富士达各系列产品依托富士达集团具有国际领先水平的独创新技术，处处体 现富士达环保、节能、人性化与智能化的设计理念；以提高产品技术实力和重视 乘客感受的设计思想为基础，在持续强化安全和品质的前提下，以标准化和规模 化量产来实现尖端技术的商品化。 “人性化设计”作为商品概念之一，在富士达电梯完善的质量管理之下，始 终追求节能、环保、安全、舒适、高效、耐久性和经济性。富士达电梯以现场安 装、调试及售后服务为己任，始终贯彻落实一条龙管理体制，向广大用户提供值 得信赖的产品和服务。 富士达中、日专家共同研发的 GreenLift 系列永磁同步无齿轮系列乘客电梯、 Revita 系列无机房电梯，秉承富士达集团一贯环保、人性化设计理念，具有以下 特点和优势。 节省资源 采用超薄控制柜 、永磁同步无齿轮曳引机 ： （1） 大幅削减原材料的使用量，降低了资