1 阅读 2 荣事达的“红地毯服务” 顾客服务是家电市场越来越重要的手段，服务内容扩充、服务承诺升级、服务口号创新、服务行为规 范是新一轮服务竞争的鲜明特点。荣事达于 1997 年“ 3·15”之际隆重推出了“红地毯”服务，引起强烈 反响。其中的“三大纪律、八项注意”服务行为规范，更是画龙点睛之笔，并被家电企业广为仿效。 “红地 毯服务”的基本做法是：维修人员上门服务时携带一块红地毯，在红地毯上开展维修操作。 1、红地毯具体服务 其内容三个部分：一是，确定“红地毯”服务的寓意和特点；二是，确定“红地毯”服务的承诺内容； 三是，确定“红地毯”服务规范。 (1) 这三部分是一个联系紧密的整体， 但必须从第一个问题开始， 以确定整个服务体系的基调。在现实 生活中，“红地毯”经常在非常隆重、尊贵的场合使用，如国家元首欢迎外国元首来访、重大活动的开幕剪 彩等。企业为用户服务时铺设红地毯，确

联想品牌介绍 【篇一：联想品牌介绍】 联想是一家极富创新的个人科技产品公司。作为全球第二大 pc 厂商，联想为全球用户提供 think 品牌商 用 pc、 idea 品牌消费 pc、服务器、工作站以及包括平板电脑、智能手机和智能电视在内的家庭移动互 联网终端。 【篇二：联想品牌介绍】 品牌简介 联想集团成立于 1984 年?经过二十多年的发展 ?成为一家 在信息产业内多元化发展的大型企业集团 ?于 1994 年在香港上市。 2004 年 4 月 1 日?联想集团的英文名称由 legend ? 意思是 传奇故事 ? 传奇人物 ?改为现在的 lenovo ? 就在同一年 ?联想集团以 17.5 亿美 元 ibm pc 事业部 ?并获得在 5 年内使用 ibm 品牌权 ?成为全球第四 大 pc 厂商 ?联想的总部设在纽约的 purchase? 同时在中国北京和美 国北卡