1 阅读 2 荣事达的“红地毯服务” 顾客服务是家电市场越来越重要的手段，服务内容扩充、服务承诺升级、服务口号创新、服务行为规 范是新一轮服务竞争的鲜明特点。荣事达于 1997 年“ 3·15”之际隆重推出了“红地毯”服务，引起强烈 反响。其中的“三大纪律、八项注意”服务行为规范，更是画龙点睛之笔，并被家电企业广为仿效。 “红地 毯服务”的基本做法是：维修人员上门服务时携带一块红地毯，在红地毯上开展维修操作。 1、红地毯具体服务 其内容三个部分：一是，确定“红地毯”服务的寓意和特点；二是，确定“红地毯”服务的承诺内容； 三是，确定“红地毯”服务规范。 (1) 这三部分是一个联系紧密的整体， 但必须从第一个问题开始， 以确定整个服务体系的基调。在现实 生活中，“红地毯”经常在非常隆重、尊贵的场合使用，如国家元首欢迎外国元首来访、重大活动的开幕剪 彩等。企业为用户服务时铺设红地毯，确

承插口式钢筋混凝土排水管（柔性接口管） 柔性接口管采用滑动耐腐蚀橡胶圈密封。接口可有度 转角，抗震及抗地基不均匀沉降能力强。具有施工安装方 便、快捷；抗渗漏、综合造价低、抗压强度高等优点。是 符合环保要求的雨污排水管道的首选管材。 开槽施工，基础可采用 90 度弧形素土基础或砂垫层基础， 覆土厚度 I 级管为— 2m、Ⅱ级管为、Ⅲ级管为。还土时采用 中松侧实还土法，侧部达到 95％密实度。 （ 柔 性 接 口 ） 承 插 口 钢 筋 混 凝 土 排 水 管 执 行 GB/T11836—1999 规格 mm 内径×壁厚×长度 概重 kg 裂缝荷载 KN/m 堆放层 数I 级 II 级 III 级 Φ300×40×2500 283 15 19 29 6 Φ400×45×2500 416 17 27 39 Φ500×50×2500 572 21 32 49 5 Φ600×60×