1 阅读 2 荣事达的“红地毯服务” 顾客服务是家电市场越来越重要的手段，服务内容扩充、服务承诺升级、服务口号创新、服务行为规 范是新一轮服务竞争的鲜明特点。荣事达于 1997 年“ 3·15”之际隆重推出了“红地毯”服务，引起强烈 反响。其中的“三大纪律、八项注意”服务行为规范，更是画龙点睛之笔，并被家电企业广为仿效。 “红地 毯服务”的基本做法是：维修人员上门服务时携带一块红地毯，在红地毯上开展维修操作。 1、红地毯具体服务 其内容三个部分：一是，确定“红地毯”服务的寓意和特点；二是，确定“红地毯”服务的承诺内容； 三是，确定“红地毯”服务规范。 (1) 这三部分是一个联系紧密的整体， 但必须从第一个问题开始， 以确定整个服务体系的基调。在现实 生活中，“红地毯”经常在非常隆重、尊贵的场合使用，如国家元首欢迎外国元首来访、重大活动的开幕剪 彩等。企业为用户服务时铺设红地毯，确

1、S(F)11系列 110kV 级三相双绕组无励磁调压电力变压器 110kV 级 11型三相双绕组无励磁调压变压器，铁心采用三相三柱式，柱、轭等截面，采用优质冷轧晶粒取向硅钢片， 45°斜接缝，不 冲孔，用半干性玻璃丝粘带绑扎。线圈采用优质无氧铜导线，线圈结构先进，线段导向冷却、散热性能好，线圈由上下夹件支撑。高 压侧采用油纸电容式全密封套管，高压套管升高座根据用户要求可装有电流互感器，供测量和保护用。变压器储油柜内装有防油老化 隔膜，端部装有指针式油位计，便于观察储油柜内油面高度，当油面高度高于或低于规定油面时，油位计触头能导通报警装置，变压 器和无励磁分接开关各自设置储油柜，连通管各装有气体继电器，气体继电器的气体达到一定时，触头闭合发出警报。无励磁分接开 关采用楔形分接开关。变压器油箱顶部装有压力释放阀，当油箱压力升高至 55kPa时，触头闭合发出警报且压力释放阀自动打开，待 油箱