文件编号 受控状态 执行部门 生产部 监督部门 质检部 启用日期 编制日期 2014.08.28 审核日期 2014.09.10 批准日期 修改标记 修改处数 修改日期 V型切割锯安全操作规程 1. 开机前 ,检查机械部件是否有松动现象，如无异常现 源、电源开关，检查电器路气动系统是否有异常现象，油雾器是否 加油。 2. 点动开动锯片确定正反转，检查锯片是否完好，检查电机运转是 否正常，空运行设备检验设备是否符合性能标准，如有异常根据说 明书进行调整或报专人维修。 3. 检查运动导轨是否充分润滑检查二联体油雾器时候需要加油，油 水分离器是否需要放水。 4. 根据任务要求调节好 V形口的深度尺寸，定水平标尺，启动电 机，放置型材，按下压紧按钮压紧，同时按下切割按钮，锯片工进 切割型材。 5. 首件检查是否符合工艺要求。如无异常则可进行批量加工。 6. 工作完毕后，三联体放水，清理设备保持整洁

售后服务规范 一、目的 为了规范售后工作，满足客户的服务需求，提高客户对公司的满意度 和信任度 .使售后维修工作标准化 .规范化，特制定本规范。 二、适用范围 公司所有售后人员 三、售后服务工作流程 （一）接收客户售后信息 1.客户进行客户信息登记，首先要明确并保证用户信息准确，用户信息 包括：用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求 等等。 2. 客户信息分析。首先查阅合同条款、售后登记本，确认是否在质保期 内、是否有维修历史、确认故障原因，进行电话指导。 3. 客服电话指导。客服进行简要故障分析，电话指导用户正确使用， 2 小时内跟踪回访用户使用情况； 如果电话指导无法正常使用， 则与技术人员进行 信息反馈。 4. 信息反馈。客服将客户信息、故障现象、用户要求等与技术人员进行 对接。技术人员根据客户要求确定上门服务时间，如果不能保证按时到达， 或同