1、服务理念

索伊销售的不仅仅是产品，更是服务。服务是索伊产品质量的延伸，索伊产品一切为您。

索伊严格按照ISO9001国际质量保证体系运作，建立售后服务指挥中心，成立客户档案中心。

无论您在哪里购买索伊产品，您都可以享受索伊的红心服务。

2、索伊服务规范

网络健全 方便快捷

红心服务网络健全，遍布全国各地，电话就近预约，24小时服务到位，真正实现方便、快捷

3、索伊电器五项100%承诺

索伊电器红心服务让您100%满意：

100%详细记录用户反馈的问题

100%对用户实施上门服务

100%回访已解决的问题

100%将产品质量信息反馈到技术

4、索伊电器六项专业服务

索伊电器红心服务人员为你提供全方位的知识服务：

专业咨询　专业设计　专业安装

专业维护　专业保养　专业维

5、索伊电器六免费服务

免费咨询

免费预约上门设计

免费（市内）送货到门

免费安装

免费电话跟踪回访

免安装材料费（标准配置）

6、服务宗旨

客户永远是对的！2100433B

企业作风：敢为天下先

经营目标：做世界索伊

经营宗旨：以解决客户之忧为己任 以消费者满意为宗旨

经营方针：企业规模化、多元化、集团化

管理方针：管理无小事，管理出效益

用人机制：以事业吸引人、以文化塑造人、以机制激励人、以待遇回报人

用人标准：踏踏实实做人 认认真真做事

市场理念：市场无情，营销有道

开发理念：立足市场，追求创新

服务理念：客户永远是对的

服务标准：尽善尽美零烦恼

索伊产品涵盖电冰箱等领域，目前专业生产经营电冰箱（2007年以前曾经生产经营家用空调、中央空调、太阳能热水器等系列，从2007年起，公司为了集中精力实现冰箱“3580计划”，隐退其它项目，专心致力于电冰箱项目）。

电冰箱：

外观造型设计新颖时尚；主要零部件由国内外知名配套厂家配套；制冷剂采用国际认可无CFC制冷剂R600a，绿色环保无污染；节能降耗达国家一级能效；豪华的温控灯设计，可拆卸门封条和绿色环保材料等诸多人性化方便设计；产品自上市以来受到经销商和消费者的一致青睐。

公司目前拥有国际先进的年产能470万台电冰箱生产线，拥有完备的性能实验室和国际先进的检测设备，确保每一台索伊产品都是精品、都是宣传品、都是消费者满意的产品。

公司已通过ISO9001：2000国际质量体系认证、ISO14001环境体系认证、欧共体CE认证、CB认证，中国CCC认证等国内外系列认证。公司建立了博士后创新实践基地，为“IEC国际标准起草单位”、“电冰箱多项国际标准起草成员单位”、“电冰箱多项国家标准制订成员单位”、“家用电冰箱蒸发器国家标准起草单位”、“家用电冰箱冷凝器国家标准起草单位”、“中国能效标识诚信企业联盟理事单位”“中国家电协会常务理事单位”。企业荣获“优质售后服务单位”、“同行业十佳品牌”等称号；被媒体广泛誉为中国最具投资价值的品牌，中国三四级市场的标杆品牌，被中国家电研究院评为“中国最具成长价值的家电品牌”；产品荣获“上海市名牌产品”、“安徽省名牌产品”称号；国家各级政府部门对索伊的发展给予高度关注，中央电视台《新闻联播》、各地方电视台等诸多媒体对索伊多次报道。

“索伊”品牌在董事长王琼峰先生的带领下，现有员工近万人，国内销售遍及全国31个省市自治区，并远销东南亚、美洲、中欧、澳洲、中非等世界各地70多个国家和地区，使索伊在市场占有一席之地，成为家电行业中一颗璀璨夺目的明珠。

“索伊”几年前已被国内列为新兴品牌，产品一上市就得到消费者和商家的一致认可和青睐，从质量到服务都走在同行业前沿。一个不知名的品牌，经过了数年的市场验证，如今，“索伊”已成为国内乃至全球都享有盛誉的知名品牌，经对全国220家经销商抽查，消费者满意度高达99.5%。

在2009年家电下乡中标品牌销量中，索伊牌名列全国冰箱品牌前7名；2010年至今，索伊牌稳居全国冰箱品牌前6名。

公司总部地处上海市松江区绿色工业园，占地200多亩，总体固定资产逾3.5亿元；占地面积600多亩，总投资1.62亿元的索伊（安徽）家电工业园业已投入运营。索伊公司旗下拥有多个专业化制造分厂（公司）：六安索伊电器制造有限公司、六安兴大家电贸易公司、合肥索伊电器公司、上海民捷电器有限公司，与兄弟企业（上海民生洗衣机有限公司、上海松高塑料制品有限公司、上海尊贵电器有限公司、合肥尊贵电器有限公司、贵州贵阳尊贵电器有限公司）共同形成规模庞大的集团公司。 上海索伊电器有限公司拥有国际先进的250万套家用空调生产线、20万台商用空调生产线、200万台电冰箱生产线及30万台太阳能热水器生产线；拥有完备的性能实验室和国际先进的检测设备，确保每一台索伊产品都是精品、都是宣传品、都是消费者满意的产品。

公司已通过ISO9001：2000国际质量体系认证、欧共体CE认证、CB认证，中国CCC认证等国内外系列认证；获得“上海市名牌产品”、“优质售后服务单位”、“同行业十佳品牌”、等荣誉称号；并多次在中央电视台荣誉播出。 “索伊”品牌在董事长王琼峰及总经理刘勇先生的带领下，到目前为止，索伊全体员工近2000人，国内销售遍及全国20多个省市自治区，索伊产品远销东南亚、美洲、中欧、澳洲、中非等世界各地70多个国家和地区。使索伊在市场占有一席之地，成为上海家电品牌重要角色，使索伊成为家电行业中一颗璀璨夺目的明珠。 “索伊”几年前已被国内列为新兴品牌，产品一上市就得到消费者和商家的一致认可和青睐，从质量到服务都走在同行业前沿。一个不知名的品牌，经过了数年的市场验证，如今“索伊”已成为国内乃至全球的都享有盛誉的知名品牌，经对全国220家经销商调查，消费者满意度高达94.5%。 索伊公司于2002年提出了“敢为天下先，做世界索伊”的宏伟目标，从而确立了索伊全球化的品牌战略。 索伊公司无论从市场调研到产品研发，从生产、工艺到质量管理，从产品质量到售后服务，索伊都严格执行ISO9001体系认证管理模式。准确的市场定位和严格的生产工艺确保索伊产品销售业绩逐年快速上升。公司董事会制定了在未来五年内“索伊”品牌市场占有率进入家电行业前十名战略目标。索伊从2001年网络确立华东市场为主战场，其他省市为公司目标开发市场，到2005年销售网络已分布到全国20多个省、市、自治区，出口业务遍及世界70多个国家。为达到目标，公司已投入了大量的人力、物力、财力。 为了实现索伊品牌本土化策略，2002年至2006年12月前，特聘请著名的相声大师马季先生为产品形象代言，使索伊品牌迅速融入中国消费者的生活。同时还与著名香港影星徐锦江亲密互动，有著名相声大师李金斗、闫月明等为索伊做宣传活动。 索伊为了加快全球化目标实现，索伊由单一的家用空调拓展为涵盖家用空调、中央空调、冰箱、太阳能、洗衣机等一系列产品，以适应日益需求的中国国内市场，特别是国内巨大的三四级市场。 同时，为加大生产能力，在安徽建立了投入了1.62亿元的“索伊（安徽）工业园”，2006年上半年开始投产。该生产基地的规模比上海现有生产基地大6倍，投产后“索伊”产品的产能将大幅度增加。 为有效推广索伊品牌和严格保护商标，由董事长直接负责组织安排人员对“索伊”商标全方位的保护，公司投入大量资金在电视媒体、报纸媒体、杂志媒体、网络媒体、新闻活动、展览展示、户外媒体等宣传品牌。 在全国各大电视媒体做宣传。如已在中央电视台《品牌展播》、上海电视台《家庭演播室》、山东电视台《休闲时光》、浙江、江苏、安徽、湖南等推介。同时加大杂志媒体的宣传。如已在《中央空调资讯》、《空调市场》、《空调商情》、《家电商情》、《福建价格信息》等专业媒体报纸媒体宣传。加大报纸媒体的宣传。如已在《北京晚报》、《扬子晚报》、《新安晚报》、《青年报》等报纸媒体宣传。继续加大网络媒体的宣传。已在《慧聪网》、《艾肯网》、《上海工业经济信息网》、《六安政府网》等报道，同时，企业斥巨资建立企业网站由各大网络运营商如3721公司、中企动力等进行网络推广。继续加大新闻活动力度。如已实施的“上海高峰论坛会”、“苏州峰会”、“宁波峰会”、“福建峰会”等一系列新闻活动。 继续加大国内国际专业展览展会展示企业。如已参加的“中央空调首届制冷展”、“宁波OEM展示会”、 “北京制冷展”、“泰国制冷展”、“迪拜制冷展”等重大展会。2005年10月15日，索伊在广交会上隆重布展，吸引了一大批外商，其中有意向来公司考察的就有100多家，现场订单达3亿多人民币。为“索伊”2006年度的战略目标奠定了良好的基础。索伊同时还加大户外媒介推广与投入，如墙体广告、门头广告、条幅广告、路牌、灯箱、礼品灯，推广企业宣传片等，加大宣传产品样本宣传、海报、宣传单页、等广告手段。 公司2007年度计划加大对新品机型的研发。索伊将对产品的外观更加时尚、美观，而且先进的仿生学制造技术满足消费者的使用舒适性。索伊更家关注产品的健康、环保和智能花，更关注全球环境的改善，不断创新。 企业的竞争是产品的竞争、质量的竞争，而这一切都归属于人才的竞争。索伊引进一批高技术人才。通过网络发布、新闻媒体、人才市场、广告等拓宽人才引进渠道，对如科龙、西门子、伊莱克斯、海尔、美的、美菱、汇中等国内外企业引进众多优秀人才。 索伊同时加大产品服务力度，继续实施“红心服务体系”，开通国内24小时服务热线、国内免费热线，实施网络投诉、热线投诉等多种渠道反馈信息，建立专业化售后服务队伍，实施24小时内问题解决，加强全国近千个销售网点与服务网点管理力度，使用户零烦恼。 随着品牌知名度的不断提高，市场上出现假冒产品和未经授权销售索伊产品的案例。为此，公司专门聘请法律顾问，长年维护和保证索伊品牌的发展。 借争创“上海市中小企业品牌企业品牌产品”战略东风之际，公司制定了一系列的品牌提升目标和计划，层层落实。上到高层，下到普通员工，齐心协力， 使品牌意识深入人心。 “索伊”人有能力和信心打好品牌攻坚战，为“索伊”早日成为国际名牌而不懈努力。索伊人不会停止与时俱进的步伐，将昂首阔步，在奋斗中承前启后，探寻创新的坎坷，继往开来，迈向新的征程。 成功源于对巅峰不舍昼夜的攀登；成功源于对信念孜孜不倦的追索；成功源于对细节不遗余力的苛求；成功源于对未来高瞻远瞩的目光，索伊人更相信成功源于对每一个成功的不断超越。昨天的索伊，默默地为消费者耕耘着新生活的梦想；今天的索伊在辽阔的蓝天上振翅翱翔；明天的索伊，将奏响中国家电史上不朽的华章。 索伊产品概况： 索伊产品涵盖电冰箱、家用空调、中央空调、太阳能热水器等四大系列。 1）电冰箱： 外观造型设计新颖时尚；主要零部件由国内外知名配套厂家配套；制冷剂采用国际认可无CFC制冷剂R600a，绿色环保无污染；节能降耗达国家一级能效；豪华的温控灯设计，可拆卸门封条和绿色环保材料等诸多人性化方便设计；产品自上市以来受到经销商和消费者的一致青睐。 2）空调器： 外观造型设计新颖时尚、可拆卸面板；断电自动复位；超低温启动；自我诊断、人性设计；低电压启动；高效过滤网、超强除湿；独特消音腔技术；防震阻尼垫技术；超静音运转；LED数码显示；睡眠自动运行；优化风道和灌录设计；辅助电加热等。集家用、商务，制造与维护于一体。 3）太阳能热水器： 外观造型设计新颖时尚；进口镀铝锌外壳，高雅豪华，氟钛合金强度高，耐腐蚀，食品级不锈钢内胆，以光能为主，电能为辅实现24小时供水；超厚保温层保温时间长，抗严寒耐高温；先进的三腔真空管吸热效率高，抗冻能力强；扣接式反光板紧密结合真空管，集热效果好，光能转化热能效率高，稳定性强，自动上水功能。

2005年9月 六安索伊电器筹建；

2006年6月 六安索伊电器试生产；

2006年7月1日 正式投产，填补了六安市无家电企业的空白；

2006年8月26日 六安索伊电器机构整合结束；

2006年9月 六安索伊电器一号生产线逐步批量生产；

2006年11月 六安索伊电器一号生产线双班运行，满负荷生产；

2006年11月 六安索伊电器二、三号生产线基建工程启动；

2007年3月 六安索伊电器二号生产线投产，宝石花冰箱下线；

2007年5月 六安索伊电器三号生产线投产；

2007年7月 六安索伊电器内部整顿开始；

2007年10月 六安索伊电器机构调整完成；

2007年10月 六安索伊电器生产部员工全员军训；

2007年12月 被美国《福布斯》杂志评为中国最具潜力企业之一；

2008年07月 获得ISO14001：2004国际环境管理体系认证；

2008年08月 中国能效标识诚信联盟理事单位；

2008年09月 多项国家标准起草单位；

2008年10月 国家级高新技术企业；

2008年12月 出口世界72个国家和地区；

2010年03月 索伊冰箱荣获“安徽省名牌产品”称号；

2010年07月 索伊独家冠名“索伊杯”2010年国际女子沙滩手球公开赛；

2010年09月 索伊冰箱荣获“中国最具成长价值的家电品牌”；

2010年11月 被评为：“中国电冰箱制造企业十强”及“省级高新技术企业”；

2011年11月 被评为：“六安市政府质量奖”；

2012年08月 索伊冰箱荣获“2011年度苏浙皖赣沪名牌产品五十佳称号”称号；

2012年，索伊冰箱在首届中国家用电器行业“十强品牌”评选（暨中国家用电器品牌试评价活动）中荣获冰箱十强品牌。2100433B

2012年在中国家用电器品牌试评价活动中荣获电冰箱十大品牌。