第1章 电脑故障排除基础知识 1
1.1 电脑的基本组成 2
1.1.1 电脑硬件系统 2
1.1.2 电脑软件系统 8
1.2 电脑的日常维护 9
1.2.1 保持良好的工作环境 9
1.2.2 养成良好的使用习惯 11
1.2.3 硬件维护 12
1.3 认识电脑故障 18
1.3.1 电脑故障的分类 18
1.3.2 电脑故障产生的原因 19
1.4 电脑故障排除方法 22
1.4.1 硬件故障排除方法 22
1.4.2 软件故障排除方法 25
第2章 主机硬件故障 27
2.1 CPU及风扇故障 28
例1 CPU故障产生的原因 28
例2 多核没有发挥作用 29
例3 CPU主频存在偏差 29
例4 新CPU在老主板上不能开机 29
例5 主板不能识别CPU风扇 30
例6 什么是“智能温控”技术 30
例7 智能风扇为何不“智能” 31
例8 是否需要单独购买散热器 31
例9 如何有效分辨Intel的真假盒装CPU 31
例10 让Core 2 Duo处理器不再降频 32
例11 超频失败怎么办 33
例12 不能显示CPU风扇转速 33
例13 双核CPU玩游戏时有停顿 34
例14 CPU超频引起显示器黑屏 34
例15 CPU的频率显示不固定 35
例16 如何让双核处理器均衡运行 35
例17 CPU温度过高导致自动关机 35
例18 速龙4600 超频是否得当 36
例19 无法用硬跳线恢复CPU频率 36
2.2 主板故障 37
例1 主板故障产生的原因 37
例2 主板不支持USB HDD 37
例3 主板USB接口的版本问题 38
例4 电容坏了影响电脑工作吗 38
例5 无法识别芯片组 39
例6 P965主板为何不能使用Ghost 39
例7 CMOS设置无法保存 40
例8 查找主板型号 40
例9 每次进入BIOS设置都会提示错误并死机 41
例10 是否需要设置共享显存 41
例11 设备管理器中出现多余设备 42
例12 不同品牌主板的接口颜色是统一的吗 42
例13 主板高速缓存不稳定 43
例14 切断电源重启后的故障 43
例15 主板密码忘掉或Smartkey丢失导致无法启动电脑 43
2.3 内存故障 44
例1 内存故障产生的原因 44
例2 内存混插影响双通道组建 44
例3 双内存为何会降频 45
例4 Windows经常自动进入安全模式 45
例5 超频工作是否对内存有危害 46
例6 两根同型号内存条无法同时使用 46
例7 开机时多次执行内存检测 46
例8 DDR2内存只能降频运行 47
例9 混插内存造成频繁死机 47
例10 内存奇偶校验错误 48
例11 内存位置引起的启动花屏故障 48
例12 内存接触不良导致无法开机 48
例13 DDR3 1333内存开机时为何只显示1066 49
2.4 硬盘故障 49
例1 硬盘故障产生的原因 50
例2 硬盘无法低级格式化 50
例3 如何鉴别硬盘是否新的 51
例4 分区中出现奇怪文件夹 51
例5 硬盘经常会发出“咔”的声音 51
例6 系统检测不到硬盘 52
例7 启动时硬盘报错 52
例8 在不格式化硬盘的前提下转换成NTFS格式 53
例9 供电不足会损坏硬盘 53
例10 如何安全彻底删除硬盘上的数据 54
例11 硬盘重新分区时提示出错 54
例12 断电导致的硬盘分区表故障 54
例13 解决硬盘坏道的扩散 55
例14 硬盘无法格式化 55
例15 硬盘发出不正常噪声 55
例16 把有问题的硬盘数据备份出来 56
例17 处理硬盘的坏道 56
例18 磁盘不支持超过4 GB的大文件 57
例19 新买的500 GB硬盘无法识别 57
2.5 显卡故障 58
例1 显卡故障产生的原因 58
例2 分屏显示的问题 58
例3 如何安装 HD 5670 的催化剂 59
例4 DVI-D和DVI-I怎么连 59
例5 显存容量显示不正确 60
例6 哪些显卡支持玩混合交火 61
例7 交火选项在哪里 61
例8 怎么搭配才能实现混合SLI 61
例9 显卡风扇故障 62
例10 如何查看显存容量 62
例11 混合交火时显示器接口插在哪里 63
例12 显卡缺色故障维修 64
例13 开机之后屏幕连续闪烁 64
例14 为何显卡电容老是爆掉 65
例15 不能选择电视输出 65
例16 玩游戏时全屏模式花屏 65
例17 显卡接电视只能显示黑白画面 66
例18 在电视上不能显示视频影像 66
例19 显卡超频引起的显示不正常 67
例20 能否调节集成显卡显存容量 67
例21 装独立显卡需要屏蔽集成显卡吗 68
例22 如何彻底卸载ATI显卡驱动 68
例23 如何实现双屏显示 68
例24 9800GT为何不能装新驱动 69
例25 显卡风扇转速为何频繁变化 69
2.6 声卡故障 70
例1 芯片相同的声卡驱动能否共用 70
例2 停止HDMI的音频输出 71
例3 主机后面的音频接口出现问题 71
例4 集成声卡安装了驱动还是不能使用 72
例5 声卡安装故障 72
例6 是否有“虚拟”声卡软件 72
例7 播放任何音频文件都产生类似快进的效果 73
例8 滚动鼠标时音箱有噪声 73
例9 添加声卡后集成声卡无法工作 74
例10 声卡驱动引起的蓝屏 74
例11 解决4声道声卡的声音故障 74
例12 无法播放WAV和MID格式的音乐 75
例13 升级声卡驱动带来的问题 75
2.7 电源故障 76
例1 开机几秒钟后便自动关机 76
例2 电源异味的问题 77
例3 一个串口电源接口如何安装两块串口硬盘 77
例4 电脑开机后电源灯闪一下就熄灭了 77
例5 供电系统引起启动无反应 78
例6 电源为何发出吱吱声 78
例7 电脑不定时断电 79
例8 电压不稳怎么办 79
例9 多次按下电源开关才能开机 80
例10 电源问题导致电脑频繁死机 80
例11 UPS电池放电过量的恢复 81
例12 UPS闲置两年后无法开工 82
例13 危险的机箱带电故障 82
第3章 外设故障 83
3.1 显示器故障 84
例1 显示器故障产生的原因 84
例2 LCD不能全屏显示 85
例3 显示器和平板电视的切换 85
例4 液晶显示器的白屏故障 86
例5 液晶显示器受潮怎么办 86
例6 液晶显示器出现坏点怎么办 87
例7 液晶显示器启动时出现花屏 88
例8 如何检查液晶面板“漏光” 89
例9 数据线断针问题 89
例10 显示器出现黑白线条 90
例11 LCD显示器出现黑点和绿点 90
例12 显示器上的“亮点”会增多吗 91
例13 LCD如何配置外置电源适配器 92
例14 LCD出现红线 92
例15 LCD显示色彩有问题 93
例16 液晶显示器供电不正常 94
3.2 鼠标与键盘故障 94
例1 鼠标和键盘故障产生的原因 94
例2 USB鼠标经常无法动弹 95
例3 装系统能否使用无线键鼠套装 96
例4 鼠标PS/2接口转USB接口 96
例5 光标不能和鼠标很好地同步 97
例6 光电鼠标定位不准 97
例7 光电鼠标沿X轴不能移动 97
例8 光电鼠标时动时停 98
例9 光电鼠标电缆芯片断线 98
例10 按键盘任意键便出现死机 99
例11 无线键盘用几分钟后反应滞后 99
例12 某个字符需要费很大的力气按住才能输入 100
例13 某个字母无法键入 100
例14 个别键有问题，换键盘后故障依旧 100
例15 按下一个键却出现多个字符 101
例16 输入的字符与显示的不一致 101
例17 键盘经常出现“卡键”现像 102
3.3 光驱与刻录机故障 102
例1 光驱故障产生的原因 103
例2 放入光盘后光驱无反应 103
例3 放入光盘后马上被弹出 103
例4 光驱不读盘并导致电脑死机 104
例5 光驱开仓按钮失灵 104
例6 虚拟光驱导致正常光驱出现问题 105
例7 光驱挑盘的处理 105
例8 光驱读盘时自动重启 106
例9 多区段音乐DVD能否在车载DVD中播放 106
例10 刻录光盘时出现错误提示 107
例11 刻录机读盘时挑盘 107
例12 刻录机无法格式化碟片 108
例13 刻录时提示“电源校准错误” 108
例14 刻录光盘时死机 109
例15 DVD刻录为何失败 109
3.4 打印机故障 110
例1 佳能IP3300喷打使用连供系统颜色淡 110
例2 爱普生ME200为何半行打印 111
例3 添加碳粉后仍然提示硒鼓缺粉 111
例4 给硒鼓添加碳粉有次数限制吗 112
例5 专用照片打印纸打印的照片不清楚 113
例6 打印图像时纸面上出现横纹 113
例7 激光打印机出现随机性乱码 113
例8 更换墨盒后“墨尽”指示灯仍然亮着 114
例9 打印出现无规律的空白圆点 114
例10 打印的纸样上出现不规则的划痕 115
例11 激光打印机打印时输出白纸 115
例12 激光打印机打印出的纸张一侧变黑 116
例13 激光打印机输出字迹偏淡 116
例14 激光打印机打印输出的是空心字 116
例15 激光打印机输出时出现竖直白条纹 117
例16 激光打印机无法进行双面打印 117
例17 打印机不进纸 118
例18 解决喷头被堵故障 118
例19 激光打印机打印颜色越来越淡 118
例20 喷墨打印机打印时走纸不正 119
例21 EPSON R270进纸不畅 119
例22 佳能LBP2900卡纸 120
第4章 数码设备故障 121
4.1 笔记本电脑故障 122
例1 键盘膜是否影响笔记本散热 122
例2 笔记本出现几何失真 122
例3 笔记本进水后应进行完全风干 123
例4 笔记本为何无法连DV 123
例5 笔记本电脑字母键与数字键错乱 124
例6 笔记本电脑自动断电 124
例7 笔记本不定时黑屏 125
例8 笔记本为何连不上电视机 125
例9 重装系统为何蓝屏 126
例10 玩游戏拖尾是何故 126
例11 笔记本为何黑屏 127
例12 笔记本电池无法充电 127
例13 为何笔记本视频输出有故障 128
例14 用笔记本玩游戏为何蓝屏 128
例15 Windows Vista的笔记本如何装Windows XP 129
例16 为何笔记本换硬盘会报错 129
例17 笔记本电脑显卡与摄像头有冲突 130
例18 ThinkPad电池为何不能按设置充电 131
例19 为什么电池充不进电 131
例20 笔记本是否需要清理内部灰尘 132
例21 花屏问题可能原因较多 132
例22 笔记本开机黑屏 132
例23 笔记本外接显示器不正常 133
例24 笔记本过流保护故障 133
例25 液晶屏出现电流声 134
例26 如何监测笔记本温度 134
4.2 数码相机故障 135
例1 CCD是不是被烧坏了 135
例2 相机放在摄影包中更易发霉吗 136
例3 照片过曝的问题 137
例4 数码相机闪光灯不发光 137
例5 数码相机无法识别存储卡 137
例6 检查数码相机CCD上的坏点 138
例7 为什么普通镜头在尼康D60上无法自动对焦 138
例8 为什么使用夜景模式拍摄的照片很模糊 139
例9 数码照片为什么容易偏暗 139
例10 如何清理DC镜头的灰尘 140
例11 数码相机镜头进水怎么办 140
例12 室内拍摄的图片模糊不清 141
例13 拍摄的图像无法被存储 141
例14 数码相机不能准确对焦 142
例15 消费级DC出现灰斑如何解决 142
例16 数码相机无法读取存储卡 143
例17 变焦镜头出现晃动 143
例18 变焦镜头螺钉松动 143
例19 数码相机近距拍摄效果不好 144
例20 UV镜能防止镜头进灰吗 144
例21 使用闪光灯时如何避免红眼 145
例22 相机镜头不能复位 146
例23 拍摄主体模糊，背景清晰可见 146
例24 拍摄戴眼镜的人物时如何避免反光 147
例25 数码照片出现暗角现象 147
例26 数码相机拍摄的照片偏色 148
例27 数码相机拍摄图像不清晰 148
例28 拍好的照片上有很多小点 149
例29 闲置相机有必要取出电池吗 149
4.3 存储卡故障 150
例1 国内的数码产品充电器能在国外用吗 150
例2 存储卡的速度问题 151
例3 存储卡在某些装置上无法辨识 151
例4 如何浏览SD卡中的照片 151
例5 存储卡内的资料能否找回 152
例6 MMC卡被写保护 152
例7 8 GB microSD配合卡套能否在PSP上使用 153
例8 连续擦写之后MSD卡的空间消失 153
例9 读取数据后无法看到 154
例10 记忆棒的通用性 154
4.4 移动硬盘与U盘故障 154
例1 插拔U盘系统出现提示 155
例2 从有问题的U盘恢复数据 155
例3 移动硬盘经常发生读写错误 156
例4 移动硬盘是否能长期工作 156
例5 移动硬盘无法在机箱的前置USB接口上使用 157
例6 无法对U盘里的文件进行操作 157
例7 USB连线过长U盘出现故障 157
例8 晃动移动硬盘有轻微响声 158
例9 复制数据到U盘后到另一台电脑中却没有数据 158
例10 移动硬盘读写时经常出现缓存错误 158
例11 电脑能识别U盘但不能读取 159
例12 U盘某分区不能使用 159
例13 系统检测不到移动硬盘 159
例14 移动硬盘中出现无法删除的乱码目录 160
例15 无法从移动硬盘引导系统 160
例16 移动硬盘提示未格式化 161
例17 U盘落水后的处理方法 161
例18 不能使用U盘的写保护功能 162
例19 提示“磁盘还没有格式化”但系统又无法格式化 162
例20 硬盘盒无法识别硬盘 162
第5章 操作系统故障 163
5.1 Windows XP故障 164
例1 为何别人能绕开Windows XP登录密码进入我的电脑 164
例2 开机提示“no root element found in xml” 165
例3 “添加/删除程序”功能失效 165
例4 经常出现“Explorer.exe遇到问题需要关闭”的提示 165
例5 打开磁盘提示“当前页的脚本发生错误” 166
例6 恢复误删除的boot.ini文件 167
例7 启动系统时缺少Svchost.exe 167
例8 禁止磁盘空间报告 168
例9 弹出“ActiveX控件不安全”的提示 168
例10 启动系统时提示Winlogon.exe损坏 169
例11 Windows Update下载安装被阻止 170
例12 文件操作中出现延迟写入错误 171
例13 EXE文件关联出错 171
例14 D盘无法复制数据 172
例15 安装系统时复制文件出错 172
例16 进入登录画面后系统蓝屏 173
例17 安装系统时经常死机 173
例18 系统启动速度特别慢 174
例19 右键菜单不见“新建文本文档”命令 175
例20 如何备份自造字 175
例21 “搜索”功能不能使用 176
例22 不能显示进程的用户名 177
例23 删除文件夹提示访问被拒绝 178
例24 在DOS下安装Windows XP时速度非常慢 178
例25 不能设置“虚拟内存” 179
例26 优化系统后“自动更新”选项卡无法使用 179
例27 删除文件时系统停止响应 180
例28 恢复被删除的“显示桌面”图标 180
例29 桌面显示不正常 181
例30 恢复双系统的引导菜单 182
5.2 Windows Vista故障 182
例1 无法使用Shift和Ctrl键选取文件 183
例2 无法打开HLP文件 183
例3 恢复误删的“显示桌面”图标 183
例4 升级版本后出现错误 184
例5 如何让Windows Vista Home运行组策略 184
例6 “注册表”无法打开 185
例7 资源管理器停止工作 186
例8 出现时间同步错误 186
例9 去掉快捷方式上的小箭头 187
例10 执行EXE文件时提示“目录名无效” 187
例11 找回丢失的“文件夹选项”功能 188
例12 Windows Vista不识别新硬件 189
例13 启动管理器丢失故障 189
例14 无法使用“休眠”功能 190
例15 小键盘灯不亮 191
例16 Windows Vista无法引导 191
例17 让U盘在Vista里只能读不能写 191
例18 Vista无法进入睡眠状态 192
例19 操作系统没有声音了 192
5.3 Windows 7故障 193
例1 无法安装Windows 7中文语言包 193
例2 DrCOM无法在Windows 7当中正常使用 193
例3 同一密钥能否同时用于32位和64位Windows 7 194
例4 能否在两台电脑上安装Windows 7 194
例5 Windows 7播放网页中的动画、视频时“失声” 194
例6 删除Windows 7自动创建的隐藏分区 195
例7 修改Windows 7的启动菜单 196
例8 无法安装到指定分区 197
例9 安装快完成前黑屏死机 197
例10 大内存电脑只能使用3.25 GB内存 198
例11 双显卡电脑安装过程中死机 198
例12 简体中文语言包无法安装 199
例13 如何在Windows XP下卸载Windows 7 199
例14 Windows 7有无连接线程数限制 200
例15 怎么启用Windows 7的休眠功能 200
例16 从U盘启动安装Windows 7 201
例17 Windows 7播放视频出现锯齿 201
例18 Windows 7应用程序字体显示模糊 202
第6章 应用软件故障 203
6.1 Office 办公软件故障 204
例1 保存Word 2007文档时出现“重名”错误 204
例2 在Word 2007中打印图形和表格时无边框输出 204
例3 Word中网址与邮件地址总是自动转换成超级链接 205
例4 Word 2007文档中页码无显示 205
例5 Word在打印完成后总是多打一页 206
例6 无法正常编辑Word文档 206
例7 Word文件损坏无法打开 207
例8 Word 2007提示“AUTOEXEC”错误 208
例9 在Word文档中复制内容时总有多余的空格 208
例10 不能将小数转换为中文大写金额 209
例11 Excel提示“#VALUE”错误 210
例12 在Excel 2007中出现“#VALUE!”错误信息 210
例13 Excel 2007出现无效页面错误 211
例14 在Excel中按Enter键出现错误数据 211
例15 Excel提示“########”错误 212
例16 在一个单元格中输入文字时不自动换行 212
例17 在PowerPoint中看不到对象的边框 213
例18 在PowerPoint中不断出现关于宏的警告 213
例19 在PowerPoint中单击超链接无反应 214
例20 制作的PowerPoint演示文稿太大 215
例21 没存档的文件如何找回来 215
例22 无法在Office 2007里输入汉字 215
例23 改变Office 2007默认保存的文档格式 216
6.2 影音播放软件故障 216
例1 Windows Media Player出错 216
例2 Windows Media Player内部文件出错 217
例3 千千静听文件损坏 217
例4 千千静听为何删列表时删除文件 218
例5 关闭Winamp时出现内存错误 218
例6 暴风影音不能播放MP4文件 219
例7 暴风影音无法播放MKV格式的影片 219
例8 无法启动RealPlayer 10 220
例9 无法用RealPlayer在线看电影 220
例10 KMPlayer不支持sub字幕 221
例11 固定KMPlayer的窗口大小 221
例12 双击打开文件但Kmplayer不即时播放 222
例13 为什么PotPlayer老是变成韩文界面 222
例14 安装终极解码后提示“运行时错误‘5’” 222
例15 播放和制作APE格式的音乐 223
例16 如何将DVD中的音乐制作为MP3 223
6.3 压缩软件故障 224
例1 忘记了在RAR压缩文件中设置的密码 224
例2 自解压文件打不开 224
例3 修复损坏的WinRAR文件 224
例4 无法调用别的程序打开RAR压缩包里的文件 225
例5 用WinRAR删除被破坏的视频文件 225
例6 RAR压缩包如何换密码 226
例7 不能直接运行RAR中的可执行文件 226
例8 怎么消除WinRAR的解压历史 227
例9 无法正常解压WinRAR文件 227
例10 不能删除WinRAR的临时文件 228
6.4 杀毒软件故障 228
例1 卡巴斯基手动杀毒或定时杀毒非常慢 228
例2 卡巴斯基的文件夹体积巨大 229
例3 如何让McAfee不阻止邮件发送 229
例4 瑞星升级后无法启动实时监控 229
例5 安装瑞星时提示有瑞星软件残留 230
例6 控制台看不到客户端 231
例7 关机时NOD32提示“驱动器未准备好” 231
例8 杀毒后电脑仍然不能正常工作 232
例9 如何彻底删除ESET 232
例10 NOD32的图标变成黄色 233
例11 ekrn.exe占用CPU100% 233
例12 病毒无法查杀干净 233
例13 隔离区中无法清除的病毒文件 234
例14 反弹端口型木马的查杀 234
例15 无法调出“任务管理器” 235
6.5 系统备份与还原故障 235
例1 系统如何备份到光盘上 236
例2 Ghost安装的新硬盘无法进入系统 236
例3 使用Ghost备份文件恢复后出错 237
例4 硬盘备份失败 237
例5 Ghost备份系统时出错 238
例6 Ghost恢复备份之后软件不能使用 238
例7 无法彻底删除还原精灵 238
例8 Ghost中看不到第二块硬盘 239
例9 Ghost导致的分区丢失 239
例10 从镜像文件恢复单个文件夹 240
例11 硬盘大小相同可否使用Ghost进行系统备份 240
例12 误将分区的GHO镜像文件恢复到整个硬盘 241
例13 Ghost无法备份C盘 242
第7章 网络连接故障 243
7.1 局域网故障 244
例1 为何开机后显示本地连接受限 244
例2 本地连接不见了 244
例3 能否禁用局域网内的USB存储设备 245
例4 DHCP服务子网掩码的分配 245
例5 无法自动获取IP地址 246
例6 网卡连接正常为何出现感叹号 246
例7 不同楼层互连掉线频繁 246
例8 无法在“网上邻居”中看到局域网中的电脑 247
例9 如何设置子网络 248
例10 两个路由器怎么组建局域网 248
例11 网络经常瘫痪 249
例12 IP地址与MAC地址绑定的难题 250
例13 DHCP的IP地址范围设置无效 251
例14 自动分配IP地址不正常 251
例15 如何远程解决局域网故障 252
例16 无法访问局域网共享文件 252
例17 局域网内复制文件出错 253
例18 使用Ping命令时超时 253
例19 无法访问国外网站 253
例20 无法远程通过调制解调器唤醒电脑 254
例21 局域网内玩游戏看不到其他主机 254
例22 交换机堆叠在一起后网络变慢 255
例23 有关DHCP客户端与其他网段互联的问题 255
7.2 宽带连接故障 255
例1 上网老被提示修复IP地址 256
例2 如何不用星空极速进行ADSL拨号 256
例3 笔记本无法上校园网 257
例4 为何ADSL Modem重启后才能用 257
例5 拨号上网出现“错误633”的提示 258
例6 不能上网且无法登录路由器 258
例7 ADSL上网经常掉线 259
例8 上网一段时间后就掉线 259
例9 ADSL拨号后不能立即上网 260
例10 拨号成功但打不开网页 261
例11 每次拨号刚刚连上就断线 261
例12 ADSL间断性地未获得IP地址 262
例13 能上QQ但却打不开网页 262
例14 切换账户不断开当前连接的方法 263
例15 笔记本在单位上网正常在家无法上网 263
例16 拨号提示错误815 264
7.3 共享上网故障 265
例1 无法登录路由器设置页面 265
例2 网吧中除服务器外其他电脑都不能上网 266
例3 路由器登录不正常 266
例4 ADSL Modem自带的路由功能不稳定 266
例5 如何组建最具性价比的双机共享上网 267
例6 路由上网网速异常 267
例7 路由故障导致无法上网 268
例8 共享ADSL还能提高下载速度吗 268
例9 能否限制下载速度 269
例10 ARP欺骗导致无法上网 269
例11 登录路由界面后才能上网 270
例12 如何实现双ADSL上网 270
例13 能Ping通网关为何不能上网 270
例14 安装宽带路由器后不能拨号 271
例15 使用宽带路由器后上网速度变慢 271
7.4 无线网络故障 272
例1 无线路由器刷机后常死机 272
例2 无法安装USB无线网卡 273
例3 无线局域网无法建立连接 273
例4 无线设备换了使用场所后工作不正常 274
例5 无线网络运行速度慢 274
例6 无线网卡安装蓝屏 275
例7 无线网卡上网时经常出现死机 275
例8 无线网卡拔出时死机 276
例9 无线路由是否有辐射 276
例10 无线上网不稳定 277
例11 无法打开无线配置程序 277
例12 为何无线网卡找不到网络 278
例13 老无线路由器无法下载高清视频 278
第8章 Internet应用故障 279
8.1 浏览器故障 280
例1 升级至IE 8后，无法在论坛上传图片 280
例2 修改IE浏览器默认的安全级别无效 281
例3 IE 8不显示PNG图像 281
例4 浏览器出现“花屏”现象 281
例5 IE 8无法打开中国银行网站 282
例6 登录支付宝就提示“Internet Explorer停止工作” 282
例7 为什么网页中的动画变成静态 283
例8 清除IE浏览器分级审查的密码 283
例9 浏览繁体中文网站出现乱码 284
例10 IE窗口始终最小化的问题 284
例11 IE浏览器提示网页脚本发生错误 285
例12 5173无法交易 285
例13 IE浏览器总是自动关闭 286
例14 浏览网页时出现“非法操作”提示 286
例15 网页出现乱码 287
例16 修改Firefox的Internet临时文件目录 287
例17 Firefox无法正常浏览猫扑网 288
例18 在Firefox中登录网上银行 288
例19 用Maxthon打开网页不正常 289
例20 无法登录腾讯相关网站 289
例21 IE浏览器窗口开启默认不是最大化 290
例22 IE 8无法打开新选项卡 291
例23 网上银行证书导入 291
例24 怎样在Firefox中登录网上银行 292
8.2 聊天软件故障 292
例1 QQ绑定密保令牌后的问题 292
例2 运行QQ提示已经登录 293
例3 繁体Windows可否运行QQ 2009简体版 293
例4 安装虚拟摄像头带来的问题 294
例5 电脑死机后QQ无法登录 294
例6 关闭QQ好友上线手机通知 294
例7 进行QQ视频聊天就立马死机 295
例8 在QQ里打不开QQ空间 296
例9 QQ视频聊天严重“花屏” 296
例10 打开QQ提示错误 296
例11 无法卸载Windows Live Messenger 297
例12 无法重新安装MSN 298
例13 安装诺顿后MSN无法登录 298
例14 MSN不能音频通话 299
例15 MSN不能语音视频聊天 299
例16 运行飞信提示字体不支持 300
8.3 电子邮件故障 300
例1 如何有效查到某个邮件的发件人IP 300
例2 Foxmail界面变成英文 301
例3 邮件被退回 301
例4 提示无法找到主机“smtp” 302
例5 如何设置QQ邮箱记事本的密码 302
例6 163邮箱无法使用POP3 302
例7 Outlook不能正常启动 303
例8 使用Foxmail发送繁体中文邮件 303
例9 接收邮件打开后死机 304
例10 Foxmail发送邮件时出错 304
例11 通过Foxmail发出的邮件丢失 305
例12 不能用Foxmail发送邮件 305
例13 雅虎香港邮件显示乱码 306
例14 邮件乱码 306
8.4 下载软件故障 307
例1 无法安装迅雷 307
例2 彻底禁用迅雷“监视浏览器点击” 307
例3 如何让迅雷继续电驴没有下载完的文件 307
例4 搜索迅雷或者比特精灵时浏览器关闭 308
例5 恢复FlashGet丢失的数据 308
例6 FlashGet下载的文件无法打开 309
例7 自动放弃不能下载的任务 309
例8 不能删除“另存为”的目标位置 310
例9 FlashGet出现假死现象 311
例10 下载文件时硬盘灯常亮 311
例11 BT下载文件过大时不能保存 312
例12 BT下载的文件不是所需要的 312
例13 安装CuteFTP时出错 313
例14 FlashFXP不自动保存没有下载完的下载队列 2100433B
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