山西昊瑞机械制造有限公司于2014年11月25日成立。法定代表人王永强，公司经营范围包括：空气压缩机械、矿山采掘设备制造、销售；空气压缩机站工程施工；压缩气体的干燥设备、净化设备、过滤器及辅助设备的制造、销售；压力容器设计、制造及销售；压力管道设计及安装；钢结构件制造与加工；电子和控制系统及零部件制造、销售；金属切削加工；煤矿设备、高效节能柴油发电机组、节能电动机的制造、销售；货物进出口；桶装润滑油的销售等

山西昊山科技有限公司是一家专业从事高科技环保建材的企业，总部位于太原市。借着山西跨越转型的后发契机，引进领先的生产工艺与产品技术，运用先进的运营管理经验，将环保绿色低碳的装饰材料在山西推广开来；同时，立足山西，面向全国。为健康环保做出应有的贡献。

山西昊山科技有限公司主要经营橡胶地板、塑胶地板、塑胶跑道、环氧地坪，橡胶盲道砖、楼梯踏步、幼儿园橡胶地板、橡胶运动地板、环保弹性地板、室内外环保木塑型材，我们致力于把好的产品、优质的服务，推广到千家万户。

瑞肯服务指南

瑞肯机械制造有限公司关于瑞肯服务体系

瑞肯服务体系是为贯彻瑞肯的市场定位，打造机械行业的口碑品牌，树立瑞肯品牌在目标市场的竞争优势而制定的关于瑞肯机械的服务规范。

瑞肯全力打造瑞肯服务品牌，搭建瑞肯全国性服务网络，确保向瑞肯顾客提供专业技术服务。瑞肯制定本服务体系指南文件，用以指导各营销服务中心全力以赴规范的做好客户服务工作。

本体系规定的范围涵盖服务中心对客户购买前、购买中、及售后回访、投诉处理以及其它增值服务等服务环节。各服务中心应积极推行服务体系，规范公司人员的形象、语言和行为，做好客户回访，积极处理客户的投诉或意见，明确和兑现客户承诺，目的是增强顾客满意，打造机械行业的口碑品牌。

瑞肯机械制造有限公司服务理念

以真心向客户提供服务，尊重客户，以客户服务合格检测标准。首先要求业务人员以真心对待客户及潜在客户。永远做到对客户的诚实，不对客户进行虚假或夸张的产品宣传，不故意欺骗客户，不对客户做明知不可为的空头承诺。在真诚待客的基础上，最大化的尊重客户，永远将提高对客户的服务质量，提升客户的满意度放在首位。

用始终如一的热情面对客户，积极响应让客户感动。瑞肯服务理念要求所有人员要用持续的热情面对客户以及潜在客户。热情来源于对客户的尊重和对本职工作的热爱，只有永远保持对客户的热情，才会对客户的需求保持积极回应的态度和行动。

客户服务力求精益求精，精心着眼于细节，专注于客户每一个需要；细节决定一切，瑞肯服务要求从细节入手，在细节处体现专业，在细节处感动客户，在细节处发现客户需要，用持久的行动力和耐性改善每一个服务中的细节。

想客户之所想，先客户之忧而忧，与客户真心相交，将每一个客户视为朋友，视为亲人。客户有问题，就是瑞肯的问题，就是自己的事情，要求销售、业务人员永远与客户站在一起，与客户心连心。

一切从客户舒心出发，一切以客户舒心为归宿；只有一切以客户为出发点和归宿，才能真正将瑞肯服务理念执行到位。因此，瑞肯服务理念归结为一句话就是，客户的舒心就是我们的用心。

瑞肯机械制造有限公司售后政策

1、本产品出厂前均经过权威部门的严格测试，产品自出售之日起不退货、不调换。

2、产品保修期3个月，保修期内如果出现质量问题的机器，可免费返厂维修，运费由收货方承担，在发货过程当中出现质量问题的机器，客户应及时接收查验、发现出厂问题的货物后应在第一时间及时电话通知公司客服人员，经客服部记录备案后，公司将及时通知客户处理意见，对待客户的投诉公司将在第一时间受理，绝不拖延，如需返厂维修的机器，经客服人员备案后，客户需将发货单连同质量问题机器共同返厂，技术部将为客户出示返厂检测鉴定报告，如不及时通知，或隔日通知造成损失的后果自行承担。

3、保修期内如出现私自拆机，维修费用自行承担。

4、公司有权拒绝客户无缘故，无理由的退货。

无论您使用的产品是否来自我们公司，我们都同样给予全面的技术支持和维修服务。竭诚成为广大顾客提供性能稳定的产品和满意的服务。

郑州瑞恒机械制造有限公司售前咨询

我公司技术服务人员免费为客户提供机器选型、设备制作、安装调试等技术工作的询问和全方位的服务；可根据客户的特殊需要，为客户设计新的规格、型号、品种、用途的复合肥设备。

郑州瑞恒机械制造有限公司售后服务

为各户提供安装、调试、修补等工作的现场指导；

对大型直接用户重要设备，我公司建立客户档案，对产品使用全过程实行跟踪，及时对客户提供服务；向客户提供复合肥设备的技术信息和发展方向。