选择特殊符号
选择搜索类型
请输入搜索
深圳嘉禾幕墙有限公司,地 址:深圳市龙华新区梅龙路与中梅路交汇处光浩国际中心22层
简介:注册号:****所在地:河南省法定代表:曾伟企业类型:有限责任公司分公司(国有控股)登记状态:存续登记机关:郑州市工商行政管理局金水分局注册地址:郑州市金水区农科路38院8号楼40号法定代表人:...
深圳酒店厨房设计顾问公司有: 1、深圳市致远幕墙工程设计(顾问)有限公司,该公司是一家国内高星级商业幕墙的专业工程设计公司,万豪酒店管理公司、索菲特酒店、凯宾斯基酒店就是该公司的合作业务。 2、深圳市...
闪光的幕墙 深圳金粤幕墙装饰工程有限公司
深圳金粤幕墙装饰工程有限公司(JYA)是广东广晟有色金属集团有限公司控股骨干企业,上市公司深圳市中金岭南有色金属股份有限公司的参股企业,为合资经营(港资)企业,中国建筑幕墙工程施工壹级企业,具有建筑幕墙工程专项设计甲级资质、银行资信等级AAA,成立于1985年6月3日。
深圳某地产顾问有限公司组织结构诊断咨询报告
深圳某地产顾问有限公司组织结构诊断咨询报告——一、项目概述 二、诊断框架 三、现行组织结构诊断 四、组织发展战略诊断 五、其他相关问题及优化建议 17页word文档。
北京杰纳尔幕墙顾问有限公司是一家专业从事幕墙领域技术服务、设计、咨询的顾问公司。业主、建筑师及承包商提供投资建设中提供先进、专业、优化的全方位的幕墙顾问服务。
北京杰纳尔幕墙顾问有限公司作为专业的幕墙顾问机构成立于2007年,注册资金100万元,专业设计团队15人。公司服务范畴贯穿整个建筑幕墙生命周期,包括从建筑初步设计阶段到幕墙施工阶段,提供高水平的幕墙方案及招标图设计、技术评标、幕墙材料的对比选择、相关方案的成本预算、投标方案技术评审、施工现场或加工工厂的质量检查以及幕墙施工图纸、计算书审查以及竣工核验等相关服务。2100433B
幕墙顾问的主要服务内容可以按设计阶段进行细分,在建筑概念设计或建筑方案设计阶段包括:前期的技术尽职调查、幕墙概念设计。在建筑的初步设计阶段包括:幕墙方案设计和方案深化设计。在建筑的施工图设计阶段包括:招标图设计。在建筑招标阶段包括:招标技术支持和投标审阅。在幕墙施工阶段包括:幕墙施工图审阅、现场质量控制等。
这种模式在国外已经很普遍,近年在国内的发展也很迅速。越来越多的业主、建筑师认识到了幕墙顾问的重要性,并在很多项目中已经采用这种模式。
可以说幕墙顾问是决定一个项目的幕墙是否能够成功实施的重要一环,也是建筑师在考虑前期设计能否实现的重要依托,是建筑设计在前期的设计过程中不可缺失的一部分。
优秀的幕墙顾问能够给予客户定义一个全过程的质量标准,从方案设计一直在施工完成,是一个幕墙项目的工程价值的集中体现。
随着全球建筑业的发展,国内的幕墙施工企业也得到了蓬勃发展,也从中诞生了不少专业技术优秀的幕墙顾问。总体来来看,还需要再技术和经验的基础上加强创新的理念和追求卓越的精神。2100433B
服务质量的测量维度
所以在考量服务质量时往往通过 安全、一致、态度、完整、调节、即用、及时等7 个方面来判断其服务是否精准到位从顾客方所接受到的信息则可归纳为8个质量维度即 性能、特征、可靠性、一致性、耐用性、服务性、美学性和美誉度,服务质量差距往往体现于可靠度、反应力、胜任力、接近性、礼貌性、沟通性、信赖性、安全性、理解性、有形性等10 个方面,然而由于10 个维度数量较多且难以记忆,经过不断的提炼和分析,PZB又将这10 个维度归结为5 个:
可靠性
属于申明可靠性的因素有
产品来源——外贸工厂直接供货
产品性能——自主开发设计
质量标准——欧洲二号进口标准等
经营时间——开业一年多,有不少回头客支持
售后服务——一周内无理由退货
可靠性
1: 如果做出承诺,就一定会完成
2: 尽力帮助顾客解决问题
3: 在承诺的时间内完成承诺的事情
4: 在确切的时间提供服务
5: 坚持提供好的服务
响应性
属于响应性的服务要素有
礼貌周全的招呼客人
及时相应客户的要求,包括潜在的要求,比如雨主动帮助客人放雨具、主动询问是否需要包装等
响应性
6: 告诉顾客提供服务的时间
7: 向顾客提供及时的服务
8: 员工随时帮助顾客
9: 员工不会因为忙于其它事情而未能及时响应顾客
安全性
属于安全性的服务要素有
店员对有关产品的性能有充分的了解,可以打消客户的使用/购买顾虑
备有正规发票也属于此列
安全性
10:员工的行为激发顾客的信任感
11:员工在服务过程中感到很安全
12:员工对顾客始终很有礼貌
13:员工具有回答顾客问题的知识
移情性
属于移情的服务要素有
关注客户自身特点而给予信息服务
如,对具有一定年纪的顾客就不需要问您在家里是否经常点蜡烛
如,对较为年轻的顾客可以直接推荐说,如果您不是经常使用的话可以向您推荐这款……
如,对单身男性顾客可直接说,如果您准备送礼的话可以向您推荐这款……
如,对结伴而来的异性中要直接针对先开口咨询的客户说话
移情性
14:给予顾客个别的关注
15:服务时间根据顾客的方便而调整
16:有给予顾客个别关注的员工
17:牢记顾客的最大利益
18:员工了解顾客的特殊需要
有形性
顾客在接受服务过程中所感受到的店员仪容、店内气氛(音乐/味道)等都属于直接影响顾客有形性判断的因素
有形性
19:现代化的装备
20:服务设施具有视觉吸引力
21:员工着装整洁
22:完整的服务辅助材料和文档2100433B