一、推进政府信息公开工作开展基本情况概述

2014年，我局政府信息公开工作深入落实《条例》、《办法》，按照市政府《关于进一步加强政府信息公开工作的通知》要求，以深入推进政府信息公开重点工作为着力点，多形式、多渠道主动公开政务信息，信息发布数量和质量较往年明显提高，较好地发挥了物价信息在服务全市经济社会发展和群众生活中的重要作用。

二、加强政府信息公开的组织领导和制度建设情况

(一)加强组织领导。为实现政府信息公开规范化、长效化管理，年初制定印发了《关于调整政务公开工作领导小组的通知》，建立了主要领导亲自抓，分管领导具体抓，班子成员协同抓，责任清晰、分工明确的政府信息公开领导机制和工作机制。局主要负责人高度重视信息发布工作，将信息工作作为全市物价工作会议重要议题进行研究，要求各县市区和市局各科(室、局)把信息工作列为年度重点工作，全面加强领导，明确责任，强化措施，形成了上下互联、全员参与的工作格局。

(二)健全管理制度。一是制定《对外宣传报道管理规定》，严格界定接访范围、规范新闻发布程序、严肃信息发布纪律，与各类新闻媒体搞好合作，为信息发布工作创造了良好条件。二是制定《“泰安民生网” 群众咨询受理回复规定》，进一步明确了群众网上咨询受理回复工作的范围、流程和责任，保障群众从网络上获取优质信息服务。基本形成了以主动公开、重点公开为主，宣传报道、网站管理为辅，监督考核、安全审核为补充的健全规范的政府信息公开工作制度体系，有效推动了工作开展。

三、发布解读、回应社会关切以及互动交流情况

2014年，我局政府信息公开以打造价格话语权为抓手，紧跟全市时政要闻和舆论形势，牢牢把握价格宣传与舆论引导大势，围绕群众关心、媒体关注的热点价费问题公开信息，较好地化解了价费矛盾、回应了群众诉求。一是妥善应对重大突发舆情。2014年初，部分消费者投诉房地产企业涉嫌违规收取开户费问题引发舆论关注，相关举报投诉数量快速增加，为妥善处理该问题，我局联合市信访、建设、法制、法院等多个单位研究有关情况，在第一时间通过举报平台、新闻媒体、政府网站向社会发布政策解读信息，及时消除了群众疑虑，维护了社会稳定。二是及时公开重要涉民政策。为加强社会管理，先后制定或调整了普通住宅物业服务收费基准价格、惠丰园经济适用住房销售基准价格，公办幼儿园收费标准、车辆停放服务收费标准、重大节假日客房价格临时监管措施等重要民生价费政策，相关文件及解读信息均按规定在市政府网站、局门户网站、政务微博及各类新闻媒体予以发布，回应了社会关切，维护了群众知情权。三是加大信息编写力度。全年共编写各类工作稿件130篇，多篇在国家、省、市主要媒体刊发，部分材料被作为先进经验在系统内部推广;及时报送价格监测数据和分析报告，向省物价局报送数据4万多条，向市委、市政府报送分析材料200余篇，被通报采用27篇，其中3篇转报国办。四是开展形式多样的信息服务活动。深入开展 “五进五联”主题服务活动，进社区义务宣传价格政策5次，举办知识讲座2场，免费发放宣传资料300余份。泰山区、岱岳区分局印制《价格与收费明白卡》70000份，免费发放到企业、社区和有关单位。另外，参加“机关作风和政风行风”网络直播，与网民在线交流，现场解答问题8个，事后办理39个，回复率和群众满意率均为100%。

四、推进和完成重点领域政府信息公开工作情况

严格对照《当前全市政府信息公开工作要点》，全面加强对价格监管、监测预警、行政事业性收费和政策文件四类重点政府信息的公开力度。一是落实工作机制。成立了由分管副局长任组长，综合法规科、价格管理科、收费管理科和价格监督检查局主要负责人为成员的工作小组，将工作任务细化到岗，责任具体到人，形成了一级抓一级，层层抓落实的工作机制。二是推动政府重点信息公开栏目建设。按照《泰安市信息公开重点工作栏目建设任务》要求，整理归纳四类重点信息879条，所有信息均在局门户网站和市政府信息公开平台进行发布，同时报送市政府信息公开办公室，支持了政府信息公开重点工作专栏建设。三是加强行政事业性收费信息公开。联合市财政局公布了《2014年泰安市市直部门行政事业性收费项目目录》;开展行政事业性收费年审，取消、免征和停征收费项目14个;集中纠治收费“三乱”行为，在全市范围内梳理收费项目290个，取消或停止14个;全面清理行政审批收费项目和标准，清理出免征项目4个，以上工作信息及新的收费目录均在局门户网站进行了公开。四是加大热点价费信息备案公示力度。对全市有关部门和单位服务价格管理情况进行摸底，并对符合规定的74个单位进行备案;调整和规范全市公办幼儿园收费标准，对市直11所幼儿园的收费情况进行重新审核并公示备案;制定出台新的停车服务费收费办法及标准，对42家备案公共停车场收费公示情况进行了审核;制定普通住宅物业服务收费基准价格，对泰山区、岱岳区、高新区和景区普通住宅物业服务收费进行备案，以上备案信息均在各收费单位经营场所醒目职位以价费公示牌、公示栏等形式进行了公开。

五、主动公开政府信息以及公开平台、载体建设情况

(一)公开数量。2014年，我局主要通过门户网站、政务微博、工作简报和价格举报平台四种形式公开信息，在局门户网站公开信息630条，其中新闻动态类信息52条，政策法规类信息125条，公共服务类信息422条，队伍建设类信息31条，较好地发挥了信息发布的主渠道作用;在政务微博“@泰安阳光物价”发布信息257条，其中政策解读44条，新闻速递7条，监测预警206条，信息发布数量和受关注度在市直部门中排名前列;编发工作简报110期，其中《物价简报》19期、《价格监测旬报》36期、《价格监测快讯》50期、《党的群众路线教育实践活动简报》5期，全面反映了我局各方面工作情况;通过12358价格举报电话、市长热线、泰安民生网、政民互动平台等渠道受理群众各类举报1045件，其中热线电话受理430件，网络受理278件，政府转办337件，回复率100%，群众满意率98%以上。

一、政府信息公开工作基本情况

2013年，我局在政府信息公开工作中严格落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》等各项规定，按照市政府《关于进一步做好当前政府信息公开重点工作的通知》的具体要求，加强组织领导、健全管理制度、深化公开内容、拓宽公开形式、推动重点公开，各项工作稳步推进。

(一)加强组织领导。为进一步推动我局政务公开工作实现规范化、长效化管理，印发了《关于调整政务公开工作领导小组的通知》，成立了由局“一把手”任组长、各位副局长任副组长、全体科(室、局)负责同志为成员的领导小组，强化对政务公开工作的组织领导。领导小组下设办公室在综合法规科，负责日常工作。同时，进一步明确了各业务科室的责任分工，全局所有单位都参与政务信息公开。年初借局门户网站改版之机，各县市区和市局各单位分别指定专人负责本单位信息公开，并组织全市14名信息员专题学习了局门户网站信息发布方法、保密审核和信息公开管理规定，切实提高了信息公开工作人员的整体业务水平。

(二)健全管理制度。为发挥局门户网站公开政府信息的主渠道作用，制定了《泰安市物价局门户网站信息发布管理办法》，对信息的采集范围、管理责任、审核发布和监督管理等作了明确规定。制定了《泰安市物价局对外宣传报道管理规定》，严格界定接访范围、规范新闻发布程序、严肃信息发布纪律，与各类新闻媒体搞好合作，营造良好的价格舆论氛围。制定了《泰安市物价局“泰安民生网” 群众咨询受理回复规定》，进一步明确了群众网上咨询受理回复工作的范围、流程和责任，保障群众从网络上获取优质信息服务。

(三)深化公开内容。2013年，我局继续把拓展政务信息公开范围作为一项重点工作来抓。一是信息发布数量继续增加，全年共在市政府信息公开平台公开各类政务信息195条，比2012年增加48条，增长32.7%，其中公共服务类信息96条，增加45条，增长88.2%;业务工作类信息23条，增加6条，增长35.3%。二是信息内容更加丰富，通过“价格监测旬报”和月度市场价格运行报告定期发布民生商品价格信息，以“价格监测快讯”的形式不定期发布与群众生活紧密相关商品的价格变动信息，同时，重点加强了政策法规类信息的公开力度，2013年公开各类价格政策文件24件，比2012年增加22件，较好地满足了广大群众对价格政策的需求。

(四)拓宽公开渠道。年初对局门户网站进行了全新改版，重新设计网站主页，新增“便民价费快捷查询”板块，将教育、交通、医疗等30多个部门(单位)的收费项目、标准和依据以及水、电、气、暖等13种民生价格在网上公开，方便群众查询、监督。在《泰山晚报》开办“阳光物价关爱民生”专栏，每周一期发布物价信息。每天在“泰山幸福e家园”、电视台新闻频道和公共频道发布价格行情。举办“价格政策进社区”讲座11场，发放宣传材料400余份，现场解答问题20多个。参加民生热线网络直播，即时在线网友3.9万人，现场答复网友问题17件。另外，利用好政务微博这一新的信息公开阵地积极发布各类信息，2013年共播发各类信息近60条，信息发布量和网民关注度均位居市直部门前列。

(五)推动重点公开。按照市政府《关于进一步做好当前政府信息公开重点工作的通知》要求，积极推进重点领域政府信息公开，一是公开行政事业性收费目录，会同市财政局公开了《2013年市直及省以上驻泰有关部门(单位)行政事业性收费项目目录》;二是加大行政事业性收费公示力度，在2012年度行政事业性收费审验期间，对市直和省以上驻泰240多个收费单位的收费公示进行了规范，各收费部门和单位严格按照《明码标价和收费公示规范》的要求在醒目位置公示收费主体、标准、单位和依据等内容，备案187个单位，新制作公示牌76块、改造60块、保留48块、取消3块，全市行政事业性收费公示状况明显好转。

2014年， 在市委市政府正确领导下，市教育局高度重视政府信息公开工作，坚持以党的十八大、十八届四中全会精神为指导，认真贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》《泰安市人民政府办公室关于进一步加强政府信息公开工作的通知》(泰政函[2014]20号)和《泰安市人民政府办公室关于印发当前全市政府信息公开工作要点的通知》(泰政办函[2014]32号)等相关要求，加强组织领导，拓宽公开渠道，丰富公开内容，加强监督检查，政府信息公开的广度和深度不断增强，进一步提高了工作透明度，有效地保障了公民的知情权，为全市教育事业健康发展创造了良好的环境。

政府信息公开工作基本情况

2014年，在市委、市政府的正确领导下，泰安市交通运输局认真贯彻落实国务院《政府信息公开条例》、《山东省政府信息公开办法》，立足交通运输行业实际，夯实政府信息公开工作基础，完善信息公开工作机制，拓展信息公开载体，加大信息公开力度，及时、准确、全面公开交通运输信息，切实保障了公众的知情权、参与权、监督权。认真执行信息公开目录，改进交通运输政务服务，努力提高行政效能，政务公开进一步深化，公开渠道进一步拓宽，为加快构建畅通安全高效的现代综合交通运输体系营造了良好的政务环境。

(二)政府信息公开的组织领导和制度建设情况

一是组织领导进一步加强。以深入开展党的群众路线教育实践活动为抓手，把加强政府信息公开工作作为密切联系群众的重要手段，作为转变政府职能、实现管理创新、建设人民满意的服务型政府部门的一项重要工作，调整完善了以主要负责人为组长，分管负责人任副组长，局直单位和机关科室主要负责人为成员的交通运输政府信息公开工作领导小组。局属具有行政管理职能的事业单位，也都成立了政府信息公开领导小组或工作机构，落实专兼职工作人员，形成了一级抓一级、层层抓落实的政府信息公开工作体系。

二是管理制度进一步完善。认真对照市政府相关要求，制定了切实可行的年度工作计划，对年度工作的基本要求、组织领导、推进措施以及各时间节点予以明确，有效提高了信息公开工作的规范化程度。结合改进工作作风、加强制度建设等有关要求，进一步理顺了政府信息主动公开和依申请公开处理流程，完善了《信息公开保密审查规定》《施行〈政府信息公开条例〉暂行办法》《市交通运输局官方微博管理暂行规定》《公文类信息公开发布制度》等配套制度，制定了交通政府信息公开岗位作业指导书，信息公开工作规范化、制度化水平不断提高。

三是依申请公开工作机制进一步健全。认真落实国务院办公厅《关于做好政府信息依申请公开工作的意见》和省、市有关要求，完善依申请公开的受理机制和具体操作规程，规范申请受理、审查、处理、答复等各个环节，明确相关科室的工作职责，强化依申请公开工作的规范性、时效性、有效性。针对依申请事项，按照“答复及时，内容完整，格式规范”原则，做到及时协调、专题会商，使答复有理有据，有效提升办理效率和办理质量。

(三)发布解读、回应社会关切以及互动交流情况

充分发挥部门网站信息公开平台作用，围绕群众普遍关注的热点、难点问题，设立专题栏目，以数字化、场景式、图表等方式予以展现，使政府信息传播更加形象生动。通过开设领导信箱、政策解读、民意征集、网上调查、新闻发布等栏目，全面拓展政民互动交流平台，回应社会关切的针对性和时效性不断提高。

2014年，市交通运输局累计接受电话咨询14380件，受理市政府“12345”便民服务电话承办单1601件，政民互动87件，民生网等网民诉求734件，处理电话投诉206个，回复率和办结率均实现100%，满意率达到95%以上。

(四)重点领域政府信息公开工作推进情况

坚持将政府交通信息公开与交通运输中心工作紧密结合，围绕交通重点项目建设、农村公路改造、公交优先发展、港航规划建设、依法行政等重点工作，及时向社会公开相关信息，有效推进了各项重点工作的顺利开展。

一是加强重大决策信息公开。结合工作实际，把群众普遍关心、涉及群众利益的热点信息作为公开的重点内容，及时进行公开。围绕泰城全面实施“公共交通一小时免费优惠换乘”政策,主动召开新闻发布会，就政策制定、实施细则等内容向新闻媒体、社会公众进行了详细解答。该政策实施以来，免费优惠换乘达到310万余人次,为市民节约出行成本约431万元,在改善公交出行条件的同时，进一步降低了市民出行成本。

二是加强交通基础设施建设信息公开。把交通基础设施建设项目作为政务公开的重点，严格执行项目报备、财政评审、政府采购等基本建设程序，实现了招投标信息的静态公开、招投标过程的动态公开，进一步规范了交通建设管理行为。特别是104国道泰安段界首至满庄段改建工程，是由市财政直接投入资金最大的交通基础设施，项目严格按照政府公开招投标程序确定了建设单位，目前路桥施工已全面展开。

主动公开便民信息

在市局门户网站开设了公众出行和路况信息专栏，及时向社会公开出行路况信息、通行动态信息、高等级公路气候信息、公路阻断或封闭信息，为公众便捷出行提供了良好的信息服务。充分利用新闻媒体，主动发布与人民群众切身利益相关的动态信息，在齐鲁晚报、泰山晚报、泰安日报、中华泰山网等市级以上新闻媒体网站，累积公开新闻信息1200余篇(幅)。