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现代疗养院服务管理

《现代疗养院服务管理》是2015年人民军医出版社出版的图书，作者是董茂生。

现代疗养院服务管理基本信息

书名现代疗养院服务管理
作者董茂生
出版社人民军医出版社
出版时间2015年9月1日
ISBN9787509186596

现代疗养院服务管理目录

第1章　现代疗养院疗养服务概论 第一节　疗养服务的概念与特性 一、服务的一般概念 二、疗养服务的概念 三、疗养服务的功能 四、疗养服务的特性 第二节　疗养服务面临的机遇与挑战 一、健康需求与疗养服务 二、科技发展与疗养服务 三、疗养院转型升级与疗养服务 第三节　疗养服务的发展趋势 一、服务需求递增化 二、服务业态跨界化 三、服务技术多元化 四、服务追求人性化 五、服务过程规范化 六、服务支持智能化 第2章　现代疗养院疗养服务管理体系 第一节　服务管理基本理论 一、基本概念 二、基本观点 三、基本范畴 第二节　服务管理体系 一、服务管理职责 二、服务资源管理 三、服务实现 四、服务测量分析与改进 第三节　现代疗养院服务管理的特殊性 一、环境的自然性 二、保障的多元性 三、技术的集成性 四、人才的紧迫性 五、服务的延伸性 六、配套的完备性 七、文化的亲情性 八、标准的严肃性 第3章　现代疗养院疗养服务创新 第一节　服务创新的内涵与特性 一、服务创新的内涵界定 二、服务创新的特性与实质 三、疗养服务创新的形成和意义 第二节　疗养服务创新的动力机制 一、创新动力研究 二、创新的动力模型 三、疗养服务创新的动力因素 第三节　疗养服务创新的实施 一、确立疗养服务新理念 二、创新疗养服务模式 三、把握疗养服务创新原则 四、再造疗养服务创新流程 第4章　现代疗养院疗养服务形象与品质 第一节　疗养服务形象 一、内容 二、影响因素 第二节　疗养服务品质 一、品质特性 二、构成要素 三、评定标准 第三节　疗养服务形象传播与品质塑造 一、形象的传播 二、品质的塑造 第5章　现代疗养院疗养技术服务管理 第一节　技术服务的任务和特点 一、任务 二、特点 第二节　自然疗养因子在疗养技术服务中的应用管理 一、气候疗法 二、日光疗法 三、海水疗法 四、矿泉疗法 五、泥疗 六、景观疗法 七、疗养地 第三节　常用诊疗方法在疗养技术服务中的应用管理 一、物理疗法 二、体育疗法 三、心理疗法 四、中医疗法 五、药物疗法 六、营养疗法 七、检诊技术 第四节　疗养技术服务类别与管理 一、保健疗养 二、康复疗养 三、特勤疗养 四、健康管理 第6章　现代疗养院疗养服务质量管理 第一节　疗养服务质量内涵与维度 一、特性 二、内涵 三、维度 第二节　疗养服务质量管理体系的建立与实施 一、质量管理体系 二、质量管理的原则与要求 三、质量管理的基本理论与应用 第三节　疗养服务质量评价与控制 一、质量评价 二、质量控制 第7章　现代疗养院疗养服务文化 第一节　概述、主要特征与功能 一、概述 二、主要特征 三、功能 第二节　疗养服务文化构建与传播 一、构建的内容 二、构建的载体 三、构建的途径 第三节　疗养文娱活动的组织实施 一、基本原则 二、组织管理措施 三、疗养院常见文娱活动的组织实施 第8章　现代疗养院疗养服务保障人员管理 第一节　人力资源规划 一、目的和任务 二、制订原则 三、内容 四、作用 五、编制流程 六、人力资源规划的考评 第二节　员工的培训和开发 一、培训和开发的重要性 二、培训和开发的目的和原则 三、员工队伍建设的指导思想与目标 四、员工培训与开发的核心内容 五、员工培训与开发的有效性标准 六、考核 七、员工行为规范 第三节　员工的绩效管理 一、绩效管理的作用 二、绩效管理的目标设定 三、绩效考评的实施 四、绩效考评内容 五、绩效考评方法 第9章　现代疗养院疗养服务信息技术管理 第一节　概述 一、作用 二、内容 三、前景 第二节　疗养服务信息技术建设方法和途径 一、需求分析 二、基本原则 三、组织实施 第三节　疗养服务信息技术的应用 一、信息技术在院前服务中的应用 二、信息技术在院中服务中的应用 三、信息技术在院后服务中的应用 四、信息技术在疗养服务中应用的优势体现 第10章　现代疗养院疗养服务后勤保障管理 第一节　概述 一、管理的特点 二、管理的基本方法 第二节　疗养服务的物资与生活服务管理 一、物资管理 二、生活服务管理 三、车辆运输及通讯设备 第三节　疗养服务财务管理 一、财务计划管理 二、财务管理 三、资金管理 四、财务监督 五、成本核算管理 第四节　疗养服务环境与设施管理 一、建筑和设施设计要求 二、环境管理 三、设施管理 第11章　现代疗养院疗养服务失误与补救 第一节　概述 一、服务失误与服务补救的概念 二、服务失误的原因、后果与属性 三、服务补救的特点与意义 第二节　疗养服务补救的程序与管理 一、预应程序与管理 二、执行程序与管理 第三节　疗养服务补救原则、方式与措施 一、补救原则 二、补救方式 三、补救措施 第12章　现代疗养院疗养服务营销 第一节　概述 一、基本概念 二、疗养服务营销的意义 第二节　疗养服务营销策略与营销组合 一、营销策略 二、营销组合 第三节　疗养服务营销组织、计划与方式 一、营销组织 二、营销计划 三、营销方式2100433B

现代疗养院服务管理造价信息

市场价
信息价
询价

智能照明后台管理系统

规格型号：
RX-V2.8
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
荣夏
材料税率：
13%
供应商：
江苏荣夏安全科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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图方便智慧管理系统30-50M²

规格型号：
30-50M²
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
图方便
材料税率：
13%
供应商：
图方便（苏州）环保科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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路灯智慧路灯管理系统

规格型号：
华为云平台/HY2.0系统
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
华业
材料税率：
13%
供应商：
四川众兴华业市政照明工程有限公司
报价时间：
2022-12-07

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图方便智慧管理系统30M²以下

规格型号：
30M²以下
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
图方便
材料税率：
13%
供应商：
图方便（苏州）环保科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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图方便智慧管理系统50-120M²

规格型号：
50-120M²
价格行情：
材料单位：
套
材料品牌：
图方便
材料税率：
13%
供应商：
图方便（苏州）环保科技有限公司
报价时间：
2022-12-07

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切管机

规格型号：
9A151
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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抓管机

规格型号：
功率120kW
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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抓管机

规格型号：
功率160kW
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年4季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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切管机

规格型号：
9A151
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年3季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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吊管机

规格型号：
功率240kW
价格行情：
材料单位：
台班
材料税率：
地区时间：
汕头市2012年3季度信息价
所属行业：
建筑工程
备注说明：

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服务管理

规格型号：
服务管理功能:对运营服务进行管理,包括人工服务、发票管理等功能.
需求量：
5项
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中高档
费用说明：
不含税费 | 不含运费
询价时间：
2022-08-26

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增值服务管理

规格型号：
增值服务管理
需求量：
1项
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2018-08-08

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管理服务器

规格型号：
管理服务器
需求量：
1台
报价数：
1
材料品牌：
不限
材料档次：
中档
费用说明：
不含税费 | 不含运费
询价时间：
2019-04-22

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管理服务器

规格型号：
管理服务器
需求量：
1套
报价数：
3
材料品牌：
国产一线
材料档次：
中高档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2022-02-17

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管理服务器

规格型号：
管理服务器
需求量：
1台
报价数：
1
材料品牌：
材料档次：
中档
费用说明：
含税费 | 含运费
询价时间：
2020-09-03

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现代疗养院服务管理内容简介

《现代疗养院服务管理》涵盖了疗养院的整个服务过程，是现代疗养院的服务流程精解。全书共12章，首先介绍了现代疗养院服务基本概念、管理体系、形象与品质，突出了服务管理体系的构建、服务管理模式的创新，并在疗养技术服务与服务质量管理、信息技术与后勤保障管理、服务营销管理、服务失误与补救、服务保障人员管理等方面进行了系统论述，具有一定的理论性、实用性和启发性，既可作为疗养院各专业管理人员岗位培训、继续医学教育的教材，又可供广大疗养院管理人员、医学院校师生、卫生行政部门和有关学会人员及社会大众阅读参考。

现代疗养院服务管理常见问题

IT运维管理的IT运维服务管理软件

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物业管理基本内容是什么？物业管理基本内容按服务的性质和提供的方法可分为：常规性的公共服务、针对性的专业服务和委托性的特约服务三类。常规性的公共服务是物业管理企业面向所有住宅提供的最基本的管理与服务...
北京邮电疗养院附近住宿

北大产业中心后勤招待所 62755755 25元/床位（三人间、四人间，公用卫生间、淋浴室）北大蔚秀园内，出西校门往西200米颐宾饭店 62554761（总机转前台） 60元/人（两人，空调）；5...

现代疗养院服务管理文献

加强疗养院设备管理提高为军服务保障能力

加强疗养院设备管理提高为军服务保障能力

加强疗养院设备管理提高为军服务保障能力

格式：pdf

大小：214KB

页数： 2页

随着我军现代化建设的发展,围绕\"保障部队、服务人民\"的宗旨,各种国产、进口的医疗设备陆续装备到军队疗养院。医疗设备的购置、使用和管理,决定着疗养服务的质量[1],是疗养院服务保障能力的重要体现。运用规范、科学的方法管理医疗设备,可以促进疗养院的疗养、保健、康复、科研工作的提高。我院2005年合并组建之初,

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疗养院医疗设备预防性维修管理体系建设

疗养院医疗设备预防性维修管理体系建设

疗养院医疗设备预防性维修管理体系建设

格式：pdf

大小：214KB

页数：未知

目的:探讨如何通过建设合理有效的医疗设备预防性维修体系提高疗养院医疗设备的使用效率,提升综合效益。方法:从设置合理的维修周期、制定明确的管理制度和维修预算等方面进行科学探讨。结果:提高了医疗设备的开机率,节约了医疗设备维修成本。结论:对提升医学工程科设备综合管理能力,促进疗养院经济和社会效益的提高具有重要意义。

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医院疗养院园林绿地设计作品目录

前言 1 概论 2 医院、疗养院绿地的布局形式及构图原则 3 医院、疗养院绿地造景及设计要素的使用 4 医院、疗养院绿地设计 5 医院、疗养院绿地种植设计 6 医院、疗养院绿地景观施工与管理 7 计算机辅助园林设计图的制作 8 实例分析 附录 参考文献 后记 2100433B

中国铁道建筑总公司兴城疗养院综合优势

中国铁道建筑总公司兴城疗养院地理环境优越 该院地处兴城市中心。东临锦州，西接山海关，与南、北戴河相呼映，形成沿渤海旅游圈。辖区的古城、首山、温泉、海宾、菊花岛自然风光秀丽，使该院宛处人间仙境。 中国铁道建筑总公司兴城疗养院气候凉爽宜人 院住地属北温带亚湿润河北气候区，年平均气温10.2度，七月份平均最高气温23．9度，年平均风速2．3米/秒。是康复治疗、召开会议、学术交流、度假旅游的胜地。 中国铁道建筑总公司兴城疗养院交通通信便捷 院距兴城火车站6公里。京哈铁路、京沈高速斜惯市区。每日22辆次特、快列车在兴城停车。东距锦州72公里。西距山海关115公里。每逢旅游旺季，院内设东至闾山、辽沈战役纪念馆笔架山；西至南戴河、北戴河、山海关、老龙头、孟姜女庙、九门口水上长城两条旅游专线。大客车、面包车、小轿车、使用方便。 中国铁道建筑总公司兴城疗养院食宿娱乐方便 7栋疗养楼高、中、低档房间俱全；5个餐厅可容纳600人就餐；8个会议室和千个俱乐部可接待1400人的会议：歌舞厅、图书室、篮球场、体疗室、游艺室、设施齐全；洗矿泉、冲浪浴、做桑拿、电光浴、熏蒸保健：吃海鲜、看海上日出心旷神怡；踏海浪、听涛声、望海上明月思绪万千；好梦成真，请到中铁建疗养院。 中国铁道建筑总公司兴城疗养院医疗疗养设备齐全 院现有疗养科室4个、治疗科室7个，开设内、外、理疗专科24个，做水、电、磁等各种理疗48项，配有美国全身CT，日本智能1250遥控X线电视系统、美国菲利普飞凡彩超等现代化医疗设施200余台(件)特别是对烧、烫伤、心血管疾病、运动系统疾病、皮肤病的康复治疗积累了丰富的经验，其中有300余篇论文在国家刊物上发表，对置旋磁治疗胆肾结石获科技进步奖。 中国铁道建筑总公司兴城疗养院环境清静幽雅 兵改工20余年来，院投资百万修建了人工湖、露天舞场、雕朔、假石山。如今院内绿树成荫，繁华似锦，鸟浯花香，湖水波光鳞鳞。是辽宁省花园式单位、葫芦岛市涉外旅游饭店、绿色疗养院。 中国铁道建筑总公司兴城疗养院服务热情规范 兵色未改，真情永驻，新风又吹花更红。三优文明疗养院、精神文明单位标兵、葫芦岛市涉外定点饭店的牌匾高高地悬挂在疗养院的大门口。溥仪先生、深鹏先生亲笔为疗养院题写了院名。2100433B

疗养院建筑设计规范内容简介

本规范系根据城乡建设环境保护部（84）城设字第246号文，关于制订《疗养院建筑设计规范》通知的要求，由福建省建筑设计院负责编制而成。 本规范编制过程中，对全国各地疗养院进行了比较广泛的调查研究，吸取了我国三十多年来疗养院建设的实践经验，同时广泛征求全国各有关单位的意见，经过几次研究修改，最后经过主管部门审查定稿。 本规范共分四章和附录一。主要内容有：总则、基地和总平面，建筑设计、建筑设备等。

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