本书基于作者长年的实践、培训、咨询经验，基本按照PMBOK的流程与知识领域，为项目经理提供了项目管理中可使用的工具、建议、诀窍、案例，并说明了如何、何时、在哪里使用这些工具。书中既介绍了传统的项目管理工具，也介绍了一套能反映实践变化的现代项目管理工具，同时增加了小贴士、小技巧及案例介绍，加深了读者的理解。本书是项目经理一本综合、实用、放在案头时时翻看的工具书。

第1部分 PM工具箱

第1章 项目管理工具介绍 2

1.1 制定经营战略和组织战略 4

1.2 项目管理方法和过程 7

1.3 建立和改造一个PM工

具箱 9

第2部分 项目启动工具

第2章 项目选择 24

2.1 效益图 25

2.2 经济分析法 30

2.3 评分模型 34

2.4 投票模型 41

2.5 成对排序 47

2.6 协同矩阵 50

第3章 项目启动 54

3.1 项目启动清单 54

3.2 目标网格 57

3.3 责任矩阵 60

3.4 复杂性评估 64

3.5 项目商业论证 68

3.6 项目章程 71

第3部分 项目计划工具

第4章 项目需求 80

4.1 启发式计划 81

4.2 需求说明书 88

4.3 产品需求文档 95

4.4 模糊需求清单 101

4.5 需求基线 106

4.6 最后的思考 108

第5章 范围计划 110

5.1 项目SWOT分析 111

5.2 范围说明书 118

5.3 工作分解结构 127

5.4 产品分解结构 139

第6章 进度计划 145

6.1 甘特图 146

6.2 里程碑图 151

6.3 关键路径法 155

6.4 时标网络图 164

6.5 关键链进度 170

6.6 分层进度计划 176

6.7 平衡线图 180

6.8 选择你的进度计划工具 185

第7章 成本计划 186

7.1 成本计划图 187

7.2 类似估算法 193

7.3 参数估算法 196

7.4 自下而上估算法 201

7.5 成本基线 206

7.6 选择你的成本计划工具 213

第4部分 项目执行工具

第8章 范围管理 216

8.1 项目范围控制系统 218

8.2 项目变更申请 224

8.3 项目变更日志 230

8.4 范围控制决策清单 233

第9章 进度管理 237

9.1 燃尽图 239

9.2 趋势图 243

9.3 缓冲图 247

9.4 缓行线 250

9.5 里程碑预测图 256

9.6 B-C-F分析 260

9.7 赶工 264

9.8 进度管理工具选择 268

第10章 成本管理 269

10.1 成本管理计划 271

10.2 预算消费曲线 272

10.3 挣值分析法 276

10.4 里程碑分析 289

10.5 成本管理工具选择 292

第11章 敏捷项目实施 294

11.1 敏捷开发的基础知识 295

11.2 产品订单和冲刺订单 297

11.3 发布计划 300

11.4 每日站立会议 304

11.5 冲刺任务板 306

11.6 冲刺燃尽图 308

11.7 冲刺回顾会议 310

11.8 总结 313

第5部分 项目报告和收尾工具

第12章 绩效报告 316

12.1 项目报告清单 316

12.2 项目好球区 319

12.3 项目仪表盘 323

12.4 简要状态报告 328

12.5 项目指示器 334

12.6 绩效报告工具选择 339

第13章 项目收尾 340

13.1 理解项目收尾 340

13.2 项目收尾计划和清单 344

13.3 项目收尾报告 351

13.4 项目后评价 354

13.5 结论 361

第6部分 风险和干系人

管理工具

第14章 管理项目风险 364

14.1 风险管理计划 365

14.2 风险识别清单 375

14.3 风险登记册 378

14.4 风险评估矩阵 383

14.5 蒙特卡洛分析法 389

14.6 决策树 399

14.7 风险仪表盘 404

14.8 风险管理工具选择 409

第15章 管理项目干系人 411

15.1 干系人管理计划 412

15.2 干系人图 416

15.3 干系人分析表 420

15.4 干系人评价矩阵 425

15.5 干系人策略矩阵 433

15.6 干系人管理工具选择 436

结束语 项目管理工具箱的

最终思考 438 2100433B

项目管理工具（一般指软件）是为了使工作项目能够按照预定的成本、进度、质量顺利完成，而对人员（People）、产品（Product）、过程（Process）和项目(Project)进行分析和管理的一类软件。以某系统为例，介绍下该类系统的一些特点：

计划与执行合二为一

计划与执行处于同步状态。当前的计划实时反映项目成员最新的可交付成果及其完成情况。用户可以追溯项目计划的某条基线，或之前的某个快照版本信息，但用户所使用与共享的当前计划都是唯一的。在任何时间，都不会因计划与实际不符而被愚弄。

责任划分与工作交付清楚明确

当有人更改其承诺时，系统会通知其他相关人员。

系统也提供以下方式优化结果管理：

设置评审与验收的规则

对评审及验收结果进行实时的提醒

实时的概览及周期性报告的邮件通知

使用以上功能，所有利害关系者都可清晰地了解责任与结果

范围定义与沟通综合管理

由于人类沟通能力及大脑的局限，人们往往很难通过一次沟通就把复杂的需求交代清楚。系统支持采用迭代式的方法来沟通需求，它可帮助项目团队制定需求交付计划，促使尽早开始沟通及理解需求，继而逐步清晰需求，这使得人们有更充足的时间来更有系统性地把需求弄清楚，提高项目成功率。做到：

需求管理集中化

通过现状调查监测需求交流问题

自动追踪需求的评审与验收

自动追踪依赖与变更

资源与依赖清晰明确

系统通过以下方式帮助项目团队成员管理复杂的项目：

a）使资源与可交付成果的依赖尽可能明确

b）自动跟踪间接依赖

c）自动监测不恰当的依赖并在需要时警告相关人员（如：一个逾期完成的可交付成果会导致其他可交付成果也逾期）

问题与风险自动跟踪与上报

问题与风险的管理本身就是复杂的。

问题可能是以下中的一种：

1.非问题（如：仅仅是某些人的错误理解）

2.缺陷报告

3.变更请求

4.需要执行的行动

5.风险

问题也可能与资源、可交付成果、项目的子活动、项目的父活动甚至整个项目相关。

风险可能会产生不同的影响：消极影响；积极影响。

风险的发生可以有不同程度的概率（从极细微到极有可能），不同的优先处理级别（从不需处理到必须马上处理）以及不同的处理方法（如：回避、转移、减轻和接受等）。

系统能够帮助您识别风险的概率、风险处理的优先级别及其处理方法。并且，它还能实时汇总所有相关的问题与风险及其解决方法，从而统一有序地管理所有问题与风险。