我委高度重视珠海创建全国文明城市的活动，将其纳入国资监督管理的日常工作中，结合实际，开展了一系列创建工作，截止9月20日，国资系统以各种形式刊发创文工作信息共计133件次，其中国资委收集汇总上报市创建办专报简讯19期。

通过开展创建全国文明城市活动，使我市国有企业提升服务品牌、提高服务质量、增强经济效益和社会效益，提升市民对珠海城市的满意度和美誉度，使国有企业在创建全国文明城市活动中起到标杆作用。现汇报如下：

一、领导高度重视，迅速开展工作，落实目标任务

国资系统各级领导高度重视创建全国文明城市工作，充分认识创建全国文明城市工作是我市今年（2011年）的重点之一，是全面提升我市整体形象、建设生活文明新特区的重要举措。我委和各市管企业及时组织全体职工传达学习了全市“净畅宁美”行动暨创建全国文明城市动员大会会议精神，并成立了由国资委主任劳志伟同志亲自挂帅，党委副书记、纪委书记黎明同志具体负责，企业事务科负责日常工作的创文专项工作机构，加强对国资系统的创建工作进行协调统筹工作。各市管企业及有关单位全部成立了创建全国文明城市工作专责机构，根据市委市政府的创建要求，逐一对照《全国文明城市测评体系》和《全国文明城市测评操作手册》，明确目标任务，制定工作计划，狠抓落实创建工作，对三年来特别是从去年（2010年）八月份以来，国资系统开展创建全国文明城市工作进行一次认真的总结与回顾，查找存在问题，制定整改措施，保证了国资系统创建工作的顺利推进，以实际行动推动我市创建全国文明城市工作水平迈上新的台阶。

以“净畅宁美”活动为例，“净畅宁美”活动是珠海作为创建全国文明城市的重要抓手和主要内容。九洲旅游集团、公交集团、免税集团、水务集团等市管企业高度重视，做到了积极行动，人人参与，起到了较好的成效。在《珠海特区报》公布的“创文”“首模”交通商业组测评结果达标率中，城市交通枢纽、长途汽车客运站，考核标准100%达标，公交站点和公交车80%以上符合标准。各有关企业针对文明服务及站场环境、商业氛围、酒店码头、农贸市场、供水气服务窗口等方面的迎检环节，提出了具体的工作思路，将创建工作融入企业经营管理服务工作之中，即由主要领导亲自挂帅，细化工作责任和目标，成立了督办室、检查考核组、整治工作组等专责机构，采用点面结合和标本兼制的办法，实施落实责任，增加投入，定时达标等措施。确保了“净畅宁美”和创文工作的组织到位、领导到位和制度到位。

二、广泛宣传动员，营造浓厚氛围

国资系统各单位通过召开动员会等形式，开展了形式多样的宣传和发动活动，大力宣传创建全国文明城市和“净畅宁美”活动的意义，在国资系统创造“全员参与，人人行动”的积极氛围，具体措施主要有：传达学习上级有关文件精神，并做好会议记录、签到和补会；使员工参会率和宣传教育率达100%。充分发挥下属企业对外窗口的特点，广泛宣传，全员动员，为创建全国文明城市营造了浓厚的氛围，

如在九洲港客运站、圆明新园、度假村酒店等人员集中的地方，在各公交站场、长途客运站及办公所在地都制作悬挂有关“净畅宁美”活动宣传横幅标语通过悬挂横幅、制作灯箱、标语等形式大力宣传，号召全市人民参与到创建活动中来，收到了良好效果。同时，各市管企业发动广大职工，积极倡导“讲究公德、崇尚文明、树立新风”，特别是一线服务员工使用文明用语，讲究礼仪礼貌，以一言一行为创建全国城市贡献微薄之力，公交集团制作了《文明行为，从我做起——全民参与“净畅宁美”活动》的专刊，向出租车驾驶员派发了做好净畅宁美活动倡议信和“出租车驾驶员服务规范”小册子，向全体司机宣传“净畅宁美”活动精神；巴士公司组织3400多名司乘人员参与“全员积极行动起来，共创珠海净畅宁美”的签名承诺活动；公交站场及九洲客运码头加大工作力度、加强了人手安排，制定站容站貌评分表。柏宁公司还与在岗驾驶员签订创文责任书，进一步将该项工作落到实处；其他公司根据物业、旅游行业管理要求也采取各种措施积极开展创文宣传活动。国资系统形成了全员参与、争创文明的良好氛围。

在开展创建活动以来，国资系统所属企业均以承担社会责任为荣，创建工作为先，充分利用九洲港码头、度假村酒店及圆明新园、各区公交站场、免税商场、部分农贸市场、旺角百货、大型立柱广告等各种媒体展开创建公益立体宣传广告。据不完全统计：截止2011年9月20日，星级酒店、各商场农贸市场、景区景点创建文明城市宣传品投放330幅，宣传海报70幅，客房温馨提示卡571间；拱北户外大型立柱广告牌创建公益广告2 块（各132平方米）；在全市105条公交线路，约850台公交车辆车厢内悬挂“净畅宁美”挂板，占公交总营运正班车辆数的78%；在全市64条线路，750台公交车的电子显示屏上发布相关公益宣传广告；在各大公交站场、办公楼悬挂了公益宣传横幅64条，并在站场码头LED电子屏2块24小时进行滚动宣传；公交车发布全车车身公益宣传广告250台；在IC卡背面做了25000张创建文明城市宣传广告；公共汽车车身广告上画率达40%，其中公益宣传广告占全部广告的30%；在吉大、香洲、唐家汽车总站楼顶7块（其中：1块135平方米，2块114平方米，4块45平方米,2块21平方米），斗门汽车总站的户外牌正在改造中；柏宁公司在927台出租车上张贴“公德在我心、文明伴我行”等宣传标语。

另外，圆明新园作为青少年爱国主义教育示范基地，充分利用资源优势，发挥了青少年的爱国主义教育和思想道德建设思想阵地的功效。

三、加强重点检查，确保创建达标

为了切实将创建全国文明城市活动抓紧、抓好、抓实、抓出成效，把“展示窗口文明形象”作为创建全国文明城市的重点内容，内强管理，外树形象，在各单位开展自查整改和督促检查的基础上，积极落实强化活动考核，实行责任追究，将自查与检查相结合。我委分管领导多次召开专题会议，并配合水务局、交通局、园林局等责任单位到免税集团、水务集团、公交集团服务窗口等实地进行考察检查。免税集团、路桥管理处、水务集团、珠光集团等企业都建立了定期检查、不定期自查的良好制度。各有关单位也高度重视，行动上积极主动，精心组织，周密安排，对自查或检查中发现的问题及时进行整改，整改落实工作取得了实效。

我们在开展创建全国文明城市工作活动过程中，国资系统始终将创建活动贯穿于“创先争优”活动之中，创新手段，创新机制，大力开展丰富多彩的文明创建活动。结合以“创建健康与城市文明城市，迎接国家卫生城市复审”为主要内容，同时开展了爱国卫生月、提升国有企业服务品牌、争创精神文明单位等活动。有的市管企业还将“净畅宁美”活动融入到日常经营考核工作之中，使该项工作更加具体化，变被动为主动，从“要我做”变为“我要做”。责任到人，落到实处。公交集团、九洲旅游集团、珠海港控股集团、航展公司、珠光集团、航空城集团等公司将开展创建活动当成一次提升公司服务品牌的珍贵契机，不断完善硬件设施，提高服务质量。

通过创建全国文明城市活动的深入开展，籍着创建全国文明城市工作的契机，珠海市国有企业的各项工作在企业制度完善、优化流程、提升服务等方面，特别是窗口服务都有了明显的提高。回顾创建的这段时间，国资系统上上下下积极行动，全系统动员、众志成城，卯足拼劲、一鼓作气，为了创建全国文明城市决胜之战奋力尽力！在今后的工作中，我们力争以更完善的制度、科学的流程、积极的态度，为市民提供更加高效、便捷的服务，为珠海建设品质之城、理想之城、文明之城做出更大的贡献！ 2100433B