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随着社会生产力的发展,国际市场竞争的焦点由数量、价格转为质量,质量竞争已成为获取成功的关键。本书作者总结了多年研究质量管理、引进ISO9000族标准及大学授课和企业咨询的实践经验,以质量管理理论为基础,融各种质量管理方法于一体,全面、系统地阐述了质量管理的基本概念、质量策划、质量控制、质量保证、质量改进、质量成本的控制与管理、全面质量管理、ISO9000族标准、TQC与ISO9000族标准、GB/T19580《卓越绩效评价准则》标准及当代质量管理的发展趋势等内容。
第一章 概论
第一节 基本概念
第二节 质量管理的发展趋势
第二章 质量策划
第一节 质量策划的概念
第二节 质量策划的内容
第三章 质量控制
第一节 质量控制的概念
第二节 过程方法
第三节 过程能力分析
第四节 质量控制方法
第四章 质量保证
第一节 质量保证的概念
第二节 质量保证要求
第三节 质量管理体系的审核
第五章 质量改进
第一节 质量改进的概念
第二节 质量改进的管理
第三节 质量改进方法
第四节 质量改进的支持工具和技术
第六章 质量成本的控制与管理
第一节 质量经济分析
第二节 质量成本管理基本知识
第三节 质量成本管理体系的建立及实施
第四节 企业质量损失的控制
第七章 全面质量管理
第一节 全面质量管理的概念
第二节 全面质量管理的新七种工具
第八章 ISO9000族标准简介
第一节 ISO9000现象
第二节 2000版ISO9000族标准的变化与发展态势
第三节 质量管理原则和理论基础
第四节 实施ISO900l的必要性
第五节 质量管理体系的实施
第九章 TQC与ISO9000族标准
第十章 GB/T19580-2004《卓越绩效评价准则》标准
第一节 《卓越绩效评价准则》标准的结构及其逻辑关系
第二节 《卓越绩效评价准则》标准的内容介绍
第三节 《卓越绩效评价准则》的评分系统和评分指南
第四节 GB/T19000-ISO9000:2000与《卓越绩效评价准则》的比较
第五节 《卓越绩效评价准则》与美国波多里奇奖准则的比较
第十一章 当代质量管理的发展趋势
第一节 质量管理的新进展
第二节 质量工程技术方法2100433B
本书分两篇,共十五章。第一篇为建筑制图与识图,共六章,主要以现行的建筑制图国家标准为基础,结合工程设计实例,系统地介绍了建筑工程图的成图原理、识图方法。其内容包括建筑制图的基本知识、投影的基本知识、体...
质量手册是规定组织质量管理体系的文件,它是质量管理体系的项层文件。对内是实施管理的纲领性文件,对外是证实组织质量管理体系符合标准要求的证据,是实施质量保证的一部分。而公司的总则就相当于国家制定的法律,...
质量体系文件一般包括:质量手册、程序文件、作业书、产品质量标准、检测技术规范与标准方法、质量计划、质量记录、检测报告等。质量体系文件一般划分为三个或四个层次,实验室可根据自身的监测工作需要和习惯加以规...
财务预算编制管理流程图内容提要
财务预算编制管理流程图内容提要:
本书以ISO 90000族标准系统阐述了质量与质量管理的基本理论、质量管理体系的基本知识、质量改进、质量检验等质量专业综合知识,还介绍了质量数据的统计处理、统计过程控制、计量及其管理、现代质量管理简介等质量专业理论与知识。
《工程建设标准化计量质量管理基础理论》系统介绍和论述了包括法规和制度、行业和企业标准化管理、工程建设的计量基础和企业计量管理、质量检验、施工项目管理等方面的科学理论、方法和问题。
出版说明
前言
第1章 质量管理概论
第2章 供应商与顾客关系管理
第3章 ISO9000族标准与质量管理体系
第4章 质量数据的统计处理
第5章 统计过程控制
第6章 质量检验
第7章 抽样检验
第8章 质量改进
第9章 计量及其管理
第10章 现代质量管理简介
参考文献