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1. 我厂出售的所有产品保修期为一年,保修期内免费上门维修(人为因素或不可抗拒的自然现象所引起的故障或破坏除外)。
2. 在接到报修通知后,我们尽最大能力帮助客户,协商解决。
3. 用户可以通过售后电话咨询有关技术问题,并得到明确的解决方案。
4. 用户在正常使用中出现性能故障时,本公司承诺以上保修服务。除此以外,国家适用法律法规另有明确规定的,本公司将遵照相关法律法规执行。
5. 在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务;
(1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
(2)由于操作不当而造成的故障或损坏;
(3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。
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由于近几年的公司人性化的发展 ,不在像以往那样把产品做成固定规格,我们全部推出量身定做业务,根据您的需要 制作棉门帘,让你购买的棉门帘 ,更符合您的需要。
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具有透明柔软、隔冷热,隔噪音,净灰尘、驱蚊蝇、防风、防虫,防异味、防腐、防静电、防油烟,防紫外线等多种功能,可替代风幕,也可与空调配合同用,即节能又降耗,会给您带来冬暖夏凉、清新优雅的工作环境。
我厂成立以来.以人性化、低成本的设计.让客户付出最低成本收获更大实惠思想为导向.立足长远.注重品牌.根据市场需要不断改进产品。经过多年努力.我厂由一个简单帆布加工的手工作坊.发展成为拥有整套专业设备.多名技术人员、销售人员及一大批熟练技工的企业.具有承接各种帆布制品的生产能力。以出色的工艺.良好的信誉.受到了顾客的好评
郑州市新郑路帆布厂街交叉口
新郑路陇海里路站
售后服务规范
售后服务规范 一、目的 为了规范售后工作,满足客户的服务需求,提高客户对公司的满意度 和信任度 .使售后维修工作标准化 .规范化,特制定本规范。 二、适用范围 公司所有售后人员 三、售后服务工作流程 (一)接收客户售后信息 1.客户进行客户信息登记,首先要明确并保证用户信息准确,用户信息 包括:用户姓名、地址、联系电话、产品型号、购买日期、故障现象、用户要求 等等。 2. 客户信息分析。首先查阅合同条款、售后登记本,确认是否在质保期 内、是否有维修历史、确认故障原因,进行电话指导。 3. 客服电话指导。客服进行简要故障分析,电话指导用户正确使用, 2 小时内跟踪回访用户使用情况; 如果电话指导无法正常使用, 则与技术人员进行 信息反馈。 4. 信息反馈。客服将客户信息、故障现象、用户要求等与技术人员进行 对接。技术人员根据客户要求确定上门服务时间,如果不能保证按时到达, 或同
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郑州大学法学院(知识产权学院) |
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郑州大学历史学院(中原历史与文化研究院) |
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郑州大学政治与公共管理学院 |
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以其富于现代气息的设计理念,高水准的施工质量闻名千里,成为中国装饰行业品牌500强企业,品牌价值13.68亿。元洲以“全案设计-全优施工-全面产品—全程服务”为经营服务宗旨,以“家品质,居舒适”为消费体验理念,专注于为消费者提供贯穿“设计-施工-产品-服务”的高品质家居环境整体解决方案。
郑州元洲装饰工程有限公司
郑州元洲装饰工程有限公司, 也是全国服务网络布局的重要举措。
2003 年由元洲根据市场环境优化整合家居产业资源,率先推出的“集成家居”产品成功引领了中国装饰行业的发展,经过三年的发展“元洲集成家居”进入了更深度的自主研发和自主生产阶段,将更充分地整合市场产品和元洲自主专利产品,发展完整的家居装饰产业链;
2005 年“元洲家居馆”的成立开创了家居装饰产业体验式服务的全新商业模式,这种商业模式如今受到业界推崇,元洲也将进一步研究创新的服务模式来升级“元洲家居馆” ; 2006年初元洲在行业内率先推出了 ERP 信息系统点对点服务平台,客户可以通过上网登陆私人页面,对自己的工程进行实时全面监控,享受元洲的线上线下全程私化服务;
2006 年底元洲又一次全面升级施工工艺体系,推行新材料和模块化品质工艺、完善工地形象、直属班组全优施工,在全国市场全面推广“品质工程”。 因为创新,所以领先 因为创新,所以领先。作为专业化、集团化和规范化的企业,元洲以卓越品质和创新理念为中国家居环境事业的发展全面领航,元洲坚持着诚信、协作、敬业、创新的企业精神,近年来连续获得“中国最具影响力装饰类品牌Top 10 ”、“中国用户满意品牌”、“全国住宅装饰装修行业 AAA 级诚信企业”、“中国家居业双年总评榜之十大家装品牌”以及“中国最具影响力家居环境设计品牌”的等荣誉。目前,元洲旗下已拥有 10 多个分公司、20 多个直营店和 70 多家特许经营公司,以北京总部为管理服务中心,服务网络遍布全国。 共建合谐家居环境 元洲坚持发展完整的家居装饰产业链,施行先进的企业信息化管理,将“共建和谐家居环境”渗透到品牌的核心,为人们创造美好的居家生活方式,也竭力成为一个优秀的企业公民。“家装-家居-人居环境”的战略思想,将在元洲集团专业化、精细化的发展中得以诠释。
2007年11月10日入驻中原,在紧邻郑东新区的金成国际广场设立了总部中心店,并和中国家居行业巨头“红星美凯龙”强强联手,在郑汴路与中州大道设立旗航店,品牌实力,自然彰显。元洲十年 元洲10年,走进100个中国城市,服务超过100万个中国家庭。十年来,元洲一直致力于为顾客提供“品质设计、品质材料、品质工程、品质服务”,在每一个细节中以人为本 ,诠释出“舒适产品、舒适品位、舒适居住、舒适感觉”。“元洲品质设计,构筑舒适生活 ”,元洲始终重视设计师团队的专业化建设,设计服务结合国际风尚,尊重个性选择,为消费者提供家居装饰全案设计;