《住宅区清洁工》是清洁工系列之一，本套“清洁工系列”共8本：《家庭清洁工》、《医院清洁工》、《商场清洁工》、《学校清洁工》、《住宅区清洁工》、《办公楼清洁工》、《厂区清洁工》和《外墙清洗工》，基本涵盖了从事保洁工作的主要工种。

一、基础知识

（一）岗位定义

（二）工作范围

（三）岗位职责

（四）工作要求

二、服务规范

（一）着装要求

（二）仪表要求

（三）仪态要求

（四）工作礼仪

（五）八个不准

三、物料准备

（一）物料认识

（二）物料使用

四、室内公共区域的清洁

（一）大厅的清洁

（二）楼层通道的清洁、保洁

（三）电梯的清洁

（四）卫生问的保洁

（五）办公室的保洁

（六）会所的清洁、保洁

（七）车库、地下室的清洁保}吉

（八）食堂的保洁

五、室外公共区域的清洁

（一）中庭、园区的清洁、保洁

（二）外围道路的清洁、保洁

（三）绿化带的清洁、保洁

（四）水池的清洁

（五）人工湖的清洁

（六）灯具的清洁

（七）雕塑、标识、宣传牌的清洁

（八）垃圾桶、果皮箱的清洁

（九）天台和雨篷的清洁

（十）游乐设施的清洁

（十一）排水沟的清洁

（十二）地下管井的疏通

六、小常识

（一）工程开荒清洁流程

（二）家居开荒清洁流程

（三）垃圾的管理

……2100433B

《住宅区清洁工》系《进城务工实用知识与技能丛书》清洁工系列之一。以小学文化为起点，以住宅区清洁工工种的初级要求为基本依据，根据农民工朋友的特点，强调安全文明生产，注重可操作性和实用性，强化上岗培训，讲究科学性。每本书内容基本由5个部分组成：第1部分基础知识：主要有岗位定义、工作范围、岗位职责、工作要求等内容；第2部分服务规范：主要有着装要求、仪表要求、仪态要求、工作礼仪和八个不准等内容；第3部分物料准备：主要有常用工具的介绍、常用清洁剂的使用等内容；第4部分清洁流程：主要有室、室内外各个区域清洁范围、准备物料、作业程序、质量标准、注意事项等内容；第5部分其他知识：主要有卫生消杀、安全管理、应急方案等内容。