自石泉县竹儿湾小区被列入全省“和谐社区·幸福家园”创建试点以来，该县不断创新管理模式，全面推进保障性住房后期管理服务，促进了保障房小区人际关系和谐，社会秩序和谐，人与自然和谐，“家庭”氛围和谐。
组织保障——加强组织领导
该县成立了由分管副县长任组长，县直15个相关部门和镇主要负责人为成员的创建工作领导小组，具体负责创建中的组织策划、方案制定、组织协调、督办落实工作。按照“小组主导、房管主抓、部门联动、小区参与”的原则，各部门各尽其责，如人社部门提供了公益性岗位；卫生部门派专业医务人员负责小区内的基本医疗和公共卫生服务，其它成员单位共落实对口指导工作人员26人，捆绑项目15项，协助社区搞好对应的服务保障。
环境保障——完善设施配套
一是完善市政设施。竹儿湾小区严格按照全省安居工程配套设施建设管理办法的相关要求，在抓好道路、给排水、燃气管道、视讯管网、环卫设施配套完善的同时，建立了视频监控、红外防控、门禁管理、保安值守于一体的安保系统。二是完善服务设施。整合竹儿湾周边交通、教育、医疗、敬老等公共服务设施，设置了图书室、培训室、健身广场、儿童游乐等休闲娱乐场所。三是实施“四化”工程。免费为居民安装晾衣架、天然气等，做到了社区容貌美化；每天定时清扫保洁，保持了社区环卫净化；设置生态健身广场及园林景观小品，确保了社区庭院绿化；合理安置社区路灯，做到社区了节能亮化。
自治保障——建立四支队伍
为实现社区居民逐步由公共服务管理向自我管理、自我教育、自我服务和自我监督转变，石泉县积极引导竹儿湾小区组建党群团、志愿者、楼院长、文体娱“四支队伍”。党群团队伍主要负责对社区党员开展教育培训和管理。志愿者队伍按照“自愿参加、志在奉献”的原则，义务接送残疾家庭孩子上学放学，给留守儿童当代理家长，帮助空巢老人义务打扫卫生等。楼院长队伍主要配合物业管理和便民服务中心，掌握住户的基本情况和信息反馈，不定期检查楼栋环境卫生。文体娱队伍则是根据入住居民的业余喜好和专业特长，组建秧歌、健身、腰鼓队等群众性文体组织，经常性开展丰富多彩的文体活动。
服务保障——成立八大中心
据了解，竹儿湾小区还成立了物业管理中心、便民服务中心、平价商品供应中心等八大中心，分别在不同层面为小区居民生活提供保障。如物业管理中心，常态化开展安全保卫、房租收缴、设施维护等工作；便民服务中心，工作人员接受住户申报材料，为住户提供水电气、通讯、电视等收费和优惠政策落实的全程无偿代办。同时开设了保洁、保姆等家政服务项目，开展便民早餐、理发、缝纫、家电维修等服务；平价商品供应中心，围绕住户对粮、油、菜等日常生活的需求，通过免费提供经营场所、优惠水电价格，为社区居民供应低于市场价格的生活必需品。（胡怡）
【全省住建系统经验交流系列报道二】
