该所是广州市自来水公司属下的一个对外服务单位，现有职工380余人，主要负责原东山区、越秀区辖区内的用户水表管理;抄收计费、管网及供水设施的管理、维修、保养;居民住户二次供水设施的清洗以及新用户报装自来水审核等业务。 多年来，越秀供水所党政领导班子积极响应广州市委和市政府关于创建文明城市的部署，紧密结合供水对外服务的实际，根据公司的要求对营业大厅进行了翻新改造工程，服务柜台低平化，拉近了服务人员与用户之间的距离;新增设了叫号机和自助查询机以及POS收费机大大方便市民;设置引导员，及时为市民作出服务指引;增设了更多的座椅方便市民等候以及歇息;对残疾人通道进行了改造，方便使用者;设置资料架以及温馨提示栏，做好知会、对外宣传。在着力抓好营业大厅服务设施的完善和改造的同时，该所抓好对外服务人员的服务规范和业务培训，通过"案例分析大家谈"公布栏， 以及本所接到的服务案例对职工进行教育;在日常工作中不断细化服务规范流程，制定了收费高峰时期疏导用户的措施，执行公司的营业服务保障体系，使服务工作常态化、程序化，坚持为市民办好事办实事，以良好的服务获得上级领导和群众的好评。经过长期不断的努力，越秀所被评为"广州地区文明优质服务示范窗口"称号。

越秀所广大员工决心在水务改革的进程中，继续深入开展各项细致的服务工作，不断提高服务意识，积极探索，锐意创新，不断求进!