1 建筑工程质量管理

1.1 质量管理的基本概念

【要点】

质量管理是施工企业围绕质量，保证质量特性所开展的一系列工作和活动，渗透在各个领域、各个行业、各个实物之中，社会发展离不开质量，人类生存也离不开质量。质量员要了解质量、工程质量、工序质量、工作质量的概念，熟悉质量体系的概念，并掌握质量控制和全面质量管理的概念。

【解释】

◎质量的概念

质量有狭义和广义两种含义。狭义的质量概念是相对于产品质量检验阶段而形成的，是指产品与特定技术标准符合的程度。这是一个静止的概念，是指活动或过程的结果--产品的特性与固定的、死的质量标准是否相符合及符合的程度。据此可将产品划分为合格品与不合格品或者一、二、三等品。广义的质量概念是相对于全面质量管理阶段而形成的，是指产品或服务满足用户需要的程度。这是一个动态的概念。它不仅包括有形的产品，还包括无形的服务，不再是与标准对比，而是用活的用户的要求去衡量。它不仅指结果的质量--产品质量，而且包括过程质量--工序质量和工作质量。

◎工程质量的概念

工程质量是指承建工程的使用价值，是工程满足社会需要所必须具备的质量特征。它体现在工程的性能、寿命、可靠性、安全性和经济性五个方面。这些质量特征，有的可以通过仪器测试直接测量而得，如产品性能中的材料组成、物理力学性能、结构尺寸、水平度、垂直度等，它们反映了工程的直接质量特征。在许多情况下，质量特性难以定量，且大多与时间有关，只有通过使用才能最终确定，如可靠性、安全性、经济性等。

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