一、提供的技术资料

1、《软件说明书》

2、《操作使用说明书》

3、《注意事项》1本

4、产品合格证

6、装箱清单

二、安装调试、验收和培训

1、安装

1.1设备供方负责设备的安装调试，设备在安装处的就位由客户负责。客户在设备安装前需要准备：

空间：

1.2请客户按照设备供方提供的机床外观尺寸留有足够的安装空间，以便机床的就位及维护。

地面：

地面要平整，高度差不能超过5mm/2米。为保证稳定状态，地基要夯实，夯实系数为0.95，并要浇筑200mm厚的C15混凝土。

非首层或有地下室，地面要有足够的承重能力，地面承载能力要≧1.5吨/平方米。安装之前请客户咨询建筑设计单位确保建筑物有足够的承重能力，避免发生安全事故。

1.3电源：

设备需要总电气容量：8KVA，电源电压：380V±10% 50HZ；波动范围：342V—418V；

供电系统：TN-S（标准三相五线制），本设备使用三根火线一根地线，如果使用其他的三相供电系统，必须为本设备专做保护地线。

请客户根据上述设备要求准备电源接口。

1.4气源：

设备需要气源压力≧0.55MPa；设备气源接口：ф16mm

请客户根据上述设备要求准备气源及接入设备接口所需的气管。

1.5其他：

除了上述准备工作外，客户在供方工程师到达现场前，还应准备其他用品，如：卸货设备、设计电脑、稳压器等。

设备到达客户现场后，供方工程师在当日或第二天到达客户现场进行安装、调试。

2、验收

供方工程师完成设备调试后，供需双方按照合同中的约定以及技术文件的条款进行最终验收。

3、培训

根据客户需求，可在客户现场或在分公司进行培训。

3.1就近培训：

北京正天恒业数控技术有限公司在全国范围内有3家全资分公司，19个办事处、维修点经验丰富的专职培训人员，可为客户提供软件培训、操机实训维护保养、激光器的维护和保养。通过操机实训，可减少新用户的误操作造成对客户处设备的损伤。

用户可安排人员在设备交付前到就近的分公司、办事处、维修点免费培训。

3.2现场培训：

设备安装、调试、验收完成后在客户现场进行的培训。结合客户的实际加工情况，技术工程师在客户现场为客户提供实用培训，并协助客户制定合理的加工工艺，使设备尽快投入到正常生产中。

在后续客户使用的过程中，可根据客户需求，为客户提供强化和专项培训。

4、品质保障和售后服务

4.1、质量保证

所供设备为北京正天恒业数控技术有限公司生产的全新产品，设备在生产过程中和出厂前，均采用全面的品质保证措施并经过严格的检验，供方自设备验收合格后保修一年，特殊配件激光器的保修期为12个月。

在保修期内，因供方所提供的设备质量问题出现故障时，供方到现场免费排除故障，修复或更换零部件（消耗品易耗品除外）。

在保修期内，因客户方使用不当或地震，水灾，火灾，以及其他人力所不可抗拒的原因致使设备出现故障和损坏时，供方到现场帮助排除故障，修复和更换零部件，只收取维修零件或更换零件的费用。

供方对过保修期的设备维修实行明码标价，终身维修。

4.2、售后服务

北京正天恒业数控技术有限公司在全国范围内有3家全资分公司，19个办事处、维修点，随时为客户提供以解决加工工艺难题为核心的技术服务。

4.3、技术支持:

结合客户实际加工产品的情况，技术工程师将协助客户制定相应的加工工艺，为客户解决加工中遇到的工艺难题，并随时为客户提供答疑和技术指导。

4.4上门回访:

为充分了解客户的使用情况，以便为客户提供特定的技术支持，供方将不定期派出工程师对客户进行上门回访，对客户进行技术支持和技术指导。

版权所有：北京正天恒业数控技术有限公司

2011.02.18