家具选材:

考拉乐家具主要为实木家具，实木家具既有很好的硬度，又具有相当的柔韧性。它可以雕刻出细腻的图案，又不至于开裂，使用期可达几十年以上，实木家具其浓厚的文化气息已超越了"流行"的概念，而成为一种品位的象征。 考拉乐家具实木木材偏重于中高档木材的使用，材料以橡木、俄罗斯樟子松、桦木、黑胡桃木、松木、水曲柳、榆木、杨木为主，充分运用各种木材的优点打造成完美精致的系列家具。

沙发选材:

皮料:考拉乐沙发选用进口baha皮，国产水牛皮

布料:主要采用棉、涤绵、麂皮绒等不同的面料

木材:实木框架

海绵:高回弹海绵

制作工艺:

因为实木家具对工艺及材质要求很高，实木的选材、烘干、指接、拼缝等要求都很严格。所以考拉乐家具采用精湛的工艺技术，从选材到最后的产品检验的每个环节都经过严格的把关，包括纯手工雕刻花纹，仿古拉手设计都是工艺师精雕细凿的成果，确保了家具的优良品质，赋予家具生命力。

工艺流程:木工-出料-压板-锯板-铣床-敲框-雕刻-排钻-贴皮-做抽斗-封边-底漆-面漆-包纫(包软包)

油漆工艺:

考拉乐家具表面采用优质的油漆工艺技术，表面涂层采用硝基清漆、OAK仿古漆、亚光硝基漆等处理，保持木材纹理的清晰自然，线条流畅，增强了家具的持久耐用性。家具用胶、面漆都是经过严格的环保检测，符合环保要求，保证家具的无污染，客户可以放心的把考拉乐家具带回家。

售后服务

为了保护消费者的合法权益，明确生产者、销售者承担家具商品的包修、包换，包退(以下称"三包")的责任和义务。根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》、《上海市保护消费者合法权益条例》、《上海市价格管理条例》及其它有关法律、法规规定，制定本规则。

考拉乐家具"三包"保修明细条款:

家具产品名称 三包有效期

严重质量问题

日折旧率

附加赠送

木家具

1年

断榫断料、部位变形结构松动、木料生虫

0.10%

金属家具

1年

焊接点断裂

0.10%

弹簧软床垫

1年

弹簧刺出、严重塌陷断簧

0.05%

沙发

1年

结构松动、构件断裂座簧塌陷、木料生虫

0.10%

框架结构10年

功能沙发

结构松动、构件断裂座簧塌陷、木料生虫

0.10%

沙发功能架3年，结构10年

办公椅

1年

结构松动、构件断裂座簧塌陷、木料生虫

0.10%

名贵木种

2年

断榫断料、部位变形结构松动、木料生虫

0.10%

考拉乐保修总则:质量先生将为您提供最人性化的售后服务!

一、退还货处理

1、当您收到您选购的家具，对质量有异议的，可在《上海市家具行业"三包"规定》所规定的期限内提出异议，考拉乐家居将按照《上海市家具行业"三包"规定》办理，及时为您处理，直到您获得满意的解决方法。

2、当您确定您的订单后，将不得取消和更改您的订单。因为他们的家具订单在同您确认并签订定购合同后，第二日即传达工厂生产，工厂已经特意为您的家具备料并制作。若您无故中途退货、换货，他们公司有权扣除所退换货物价值金额的20%作为违约金。

二、质量问题

1、若外省市(非上海市)如果货物在送达您家里的时候，已经破损，您可以当场与他们联系沟通，他们将为您处理退换货的事宜。请在未仔细验收货物的时候不要在货运公司的收货单上签字，如果您已签字，即等于您认同了产品已经安全到达您的家里。签字确认以后出现碰撞等原因造成的损坏，考拉乐家居不承担该质量问题。

2、若外省市(非上海市)的您在他们公司购物发现"非三包范围"的质量问题，只要他们公司在贵市拥有营业展厅或者服务队伍的，考拉乐家居将安排售后服务团队上门处理;如果尚未开通，他们公司将寄送配件，油漆等供客户替换，修补。如您在质保期内，发现产品有某些"三包范围"内的质量问题，不得不将货物寄回他们公司，考拉乐家居公司将承担全部来回的运输费用。

3、如您对他们的家具有任何不满意之处可以与销售人员联系，如销售人员无法给你满意的答复，请拨打考拉乐售后服务中心电话.